圖為兩名外國游客在北京市王府井大街參觀游覽。新華社記者 鞠煥宗攝數(shù)據(jù)來源：中國人民銀行、網(wǎng)聯(lián)清算公司
持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、切實(shí)改善銀行卡受理環(huán)境、進(jìn)一步提升移動(dòng)支付便利性……今年以來，我國多措并舉進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性，為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)高水平對(duì)外開放提供了有效支撐。
吃、喝、玩、樂、游、購、住，憑著一部手機(jī)就能游中國。有數(shù)據(jù)顯示，86%有過來華旅行經(jīng)歷的外國游客認(rèn)為支付更便捷了，隨時(shí)隨地“掃一掃”，成為他們津津樂道的新體驗(yàn)。
外幣兌換服務(wù)更方便
比利時(shí)籍商務(wù)人士鮑勃·博加特就職于深圳一家貿(mào)易公司。近日，他飛抵香港經(jīng)福田口岸通關(guān)來到深圳，在工作人員的指引下，來到中國銀行深圳福田口岸支行辦理外幣兌換業(yè)務(wù)。“我想換人民幣現(xiàn)金，工作人員還為我貼心準(zhǔn)備了‘零錢包’，坐出租車時(shí)付款很方便?！滨U勃·博加特說。
記者了解到，目前，中國銀行深圳市分行已支持23種外幣兌換服務(wù)，外籍客戶持護(hù)照等有效身份證件即可辦理，ATM設(shè)備也升級(jí)為支持中英雙語的操作界面，部分設(shè)備還支持日、韓等多種語言。
不僅如此，中國銀行深圳市分行還與出租車企業(yè)建立合作機(jī)制，定制100元、200元、500元等規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)“零錢包”，為司機(jī)提供集中兌換、上門兌換、即來即兌等服務(wù)，方便乘客使用現(xiàn)金支付。
為更好滿足外籍來華人員等群體多樣化的支付需求，今年3月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》（以下簡稱《意見》）。根據(jù)《意見》要求，中國人民銀行部署各地分行加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣块T協(xié)作，制定優(yōu)化支付服務(wù)具體工作方案。目前，北京、上海、福建、河南、陜西等27個(gè)省份已出臺(tái)工作實(shí)施方案，深入推進(jìn)優(yōu)化支付服務(wù)工作。
記者了解到，福建省、廣州市、深圳市等地圍繞著名景區(qū)、重點(diǎn)商圈、入境口岸等境外人士聚集場(chǎng)所打造支付服務(wù)示范區(qū)。其中，深圳市擬打造100個(gè)“便利支付示范商圈”，最終形成深圳全域支付示范區(qū)。
外卡支付環(huán)境更完善
“在這里，你不用準(zhǔn)備現(xiàn)金，也不用下載專門的手機(jī)軟件，就可以像在英國一樣直接刷卡支付?！?1歲的英國留學(xué)生亞瑟向第一次來中國的朋友“推銷”起了諾德西餐廳的新服務(wù)。
這家餐廳位于北京市朝陽區(qū)藍(lán)色港灣商圈。今年5月初，餐廳完成了外卡受理環(huán)境升級(jí)改造，友好便捷的跨境消費(fèi)體驗(yàn)受到外籍消費(fèi)者廣泛好評(píng)。
“現(xiàn)在店里的外籍消費(fèi)者明顯多了起來，其中一多半習(xí)慣使用境外銀行卡刷卡支付。”餐廳負(fù)責(zé)人祈先生告訴記者。
中國人民銀行行長潘功勝表示，人民銀行將落實(shí)好《意見》要求，會(huì)同相關(guān)政府部門、商業(yè)銀行、支付機(jī)構(gòu)、銀行卡組織等共同努力，改善銀行卡受理環(huán)境，優(yōu)化現(xiàn)金支付服務(wù)，通過擴(kuò)大“外卡內(nèi)綁”等方式提升移動(dòng)支付便利性，聚焦重點(diǎn)地區(qū)、場(chǎng)所和商戶，推動(dòng)在較短時(shí)間內(nèi)取得明顯成效。
“我這次來到中國，用國際卡綁定微信支付并使用，更加真切地感受到了中國移動(dòng)支付的便利?！瘪R爾代夫旅游局副局長齊胡尼·拉希德說。今年5月，馬爾代夫旅游局和微信支付簽署了為期三年的合作備忘錄，雙方將共同在馬爾代夫推動(dòng)更多商戶接入微信支付。
據(jù)悉，針對(duì)外籍來華人員用銀行卡支付的習(xí)慣，網(wǎng)聯(lián)清算公司聯(lián)合商業(yè)銀行、支付機(jī)構(gòu)、銀行卡組織等推出“外卡內(nèi)綁”業(yè)務(wù)，支持外籍人士將境外銀行卡與我國境內(nèi)支付APP綁定，實(shí)現(xiàn)境外銀行卡與境內(nèi)條碼支付的無縫銜接。
數(shù)據(jù)顯示，今年1—6月，網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)“外卡內(nèi)綁”業(yè)務(wù)交易筆數(shù)3738.18萬筆，交易金額54.17億元，同比分別增長6.65倍、8.03倍，自業(yè)務(wù)上線以來累計(jì)服務(wù)境外超200萬用戶。
移動(dòng)支付產(chǎn)品更好用
到深圳工作以來，來自澳大利亞的蒂姆對(duì)中國發(fā)達(dá)的移動(dòng)支付很感興趣。近日，他來到平安銀行深圳時(shí)代金融支行進(jìn)行咨詢。銀行工作人員告訴他， 外籍來華人士可憑護(hù)照等有效身份證件便捷開立境內(nèi)銀行賬戶。蒂姆很快開好了銀行卡，并將銀行卡綁定到微信。
在一家餐廳用餐后，蒂姆使用新辦理的銀行卡通過微信進(jìn)行了支付，便捷高效的移動(dòng)支付體驗(yàn)令他贊不絕口。有了這次體驗(yàn)，蒂姆開始推薦外國朋友辦理中國的銀行卡并綁定微信，以享受更加輕松便捷的支付體驗(yàn)。
中國人民銀行副行長張青松介紹，中國人民銀行指導(dǎo)支付機(jī)構(gòu)推出一系列便利措施，讓移動(dòng)支付產(chǎn)品更好用。一是針對(duì)外籍來華人員使用支付寶、微信綁定境外銀行卡成功率低的問題，指導(dǎo)支付寶、財(cái)付通（微信支付）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高綁卡效率。二是簡化身份驗(yàn)證，讓外籍來華人員在綁卡等過程中可以更便捷辦理。三是指導(dǎo)支付寶、財(cái)付通等主要支付機(jī)構(gòu)將外籍來華人員使用移動(dòng)支付的單筆交易限額由1000美元提高到5000美元、年累計(jì)交易限額由1萬美元提高到5萬美元。
在中國人民銀行指導(dǎo)下，支付寶、財(cái)付通與商業(yè)銀行、清算機(jī)構(gòu)、卡組織共同努力，一方面推動(dòng)“外卡內(nèi)綁”，境外銀行卡可綁定支付寶或微信支付在國內(nèi)商戶消費(fèi)；另一方面支持“外包內(nèi)用”，外籍來華人員使用境外錢包APP即可在境內(nèi)支付的服務(wù)。
“財(cái)付通積極響應(yīng)《意見》要求，優(yōu)化支付服務(wù)，提升支付便利性?！必?cái)付通外匯業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人戴海勇告訴記者，基于人工智能科技能力，財(cái)付通提升護(hù)照的自動(dòng)識(shí)別與審核的效率，注冊(cè)審核時(shí)間從原來的一天縮短至秒級(jí)，目前該能力已覆蓋超20個(gè)國家的護(hù)照，后續(xù)將持續(xù)擴(kuò)大支持范圍。同時(shí)實(shí)現(xiàn)注冊(cè)微信和微信支付綁卡流程二合一，大大簡化開通流程。
數(shù)據(jù)顯示，今年1—6月，網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)“外包內(nèi)用”業(yè)務(wù)交易筆數(shù)2875.18萬筆，交易金額53.19億元，同比分別增長5.29倍、7.67倍，有效服務(wù)外籍人員來華旅游、邊貿(mào)合作和經(jīng)濟(jì)交流。
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