南寧12315發(fā)布消費(fèi)提示培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“包過(guò)”不可信

近期，南寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到消費(fèi)者來(lái)電反映“板繪設(shè)計(jì)”“播音配音”等兼職技能培訓(xùn)糾紛372件，來(lái)電消費(fèi)者主要為老年人和學(xué)生群體。這些消費(fèi)者在參加所謂的技能培訓(xùn)時(shí)，銷(xiāo)售人員在話術(shù)上存在誘導(dǎo)、虛假宣傳、承諾退款不到位等情況。

記者了解到，在372件消費(fèi)者來(lái)電投訴中，有226件涉及位于南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)的南寧市創(chuàng)領(lǐng)教育咨詢(xún)有限公司。南寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)分局已對(duì)該企業(yè)進(jìn)行約談并組織調(diào)解，目前正進(jìn)一步開(kāi)展工作。

針對(duì)近期消費(fèi)者反映熱點(diǎn)，南寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)指揮中心發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)要多留個(gè)心眼。

選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)

消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，要注意查看是否具有相關(guān)的辦學(xué)許可、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等合法資質(zhì)。通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等官方渠道查詢(xún)?cè)摍C(jī)構(gòu)的注冊(cè)信息、經(jīng)營(yíng)狀況、是否存在行政處罰記錄或失信行為等。

如果是在線培訓(xùn)平臺(tái)，要確認(rèn)其是否有相關(guān)的備案和認(rèn)證。利用網(wǎng)絡(luò)搜索、社交媒體、朋友推薦等方式了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的口碑和信譽(yù)，可以查看其他學(xué)員的評(píng)價(jià)和反饋，了解機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面情況，但要注意辨別信息的真實(shí)性。

理性看待宣傳

消費(fèi)者不要輕信培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“包過(guò)”“包就業(yè)”“輕松月入過(guò)萬(wàn)”等過(guò)度承諾和夸大宣傳的話術(shù)，要認(rèn)識(shí)到兼職技能的學(xué)習(xí)和提升需要時(shí)間和努力，沒(méi)有捷徑可走。

核實(shí)宣傳內(nèi)容。對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳的師資力量、課程內(nèi)容、教學(xué)資源等信息，要注意核實(shí)。例如，了解授課教師的資質(zhì)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，確認(rèn)課程內(nèi)容是否符合自己的需求和水平。

謹(jǐn)慎支付費(fèi)用

避免私下交易，盡量通過(guò)正規(guī)的支付渠道交費(fèi)，如銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺(tái)等，避免通過(guò)個(gè)人社交賬號(hào)轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金交易。這樣可以保證支付的安全，并且在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)便于查詢(xún)和追溯。

注意費(fèi)用明細(xì)，明確課程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目，避免出現(xiàn)隱藏費(fèi)用或額外收費(fèi)的情況。

仔細(xì)閱讀合同

簽訂合同前，仔細(xì)確認(rèn)合同簽訂方是否為提供培訓(xùn)課程的正規(guī)機(jī)構(gòu)，避免與一些不相關(guān)的第三方或個(gè)人簽訂合同。

認(rèn)真閱讀合同中的所有條款，特別是關(guān)于課程費(fèi)用、課程安排、退費(fèi)措施、違約責(zé)任等方面的內(nèi)容。

注意是否存在免除培訓(xùn)機(jī)構(gòu)責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任的“霸王條款”。如果對(duì)合同條款有疑問(wèn)或不理解的地方，特別是涉嫌退費(fèi)的條款事宜，要及時(shí)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)溝通并以書(shū)面形式確認(rèn)。

保留相關(guān)證據(jù)

妥善保存與兼職技能培訓(xùn)相關(guān)的所有憑證，如課程宣傳資料、合同、發(fā)票、支付記錄、聊天記錄、學(xué)習(xí)筆記等。這些證據(jù)在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)將起到重要作用。

記錄學(xué)習(xí)過(guò)程，如果是在線課程，要注意保存課程的學(xué)習(xí)記錄、作業(yè)提交記錄等，以便證明自己的學(xué)習(xí)過(guò)程和參與度。

如果遭遇到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拒絕退費(fèi)或拖延處理，可以撥打12345熱線或者向相關(guān)行政主管部門(mén)反映，同時(shí)還可積極尋求法律援助，涉嫌詐騙的，可向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。（記者蘇昭宇通訊員熊至娟）

編輯：羅寧

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值班編審：湯潔葵

（作者：蘇昭宇熊至娟)