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南寧商家不斷創(chuàng)新消費場景，在服務(wù)品質(zhì)和價格優(yōu)惠等方面再加力

商品大“放價”點燃市民消費熱情

消費者排隊買單。記者 蔣愛云 攝

一年一度的“雙十一”，點燃的不僅是消費者購物的熱情，還有消費活力的加速釋放。近日，記者走訪南寧多家商場了解到，今年“雙十一”，隨著購物環(huán)境和業(yè)態(tài)改變，線上電商平臺紛紛拉長戰(zhàn)線，開啟持久戰(zhàn)模式。而線下各大商場不斷創(chuàng)新消費場景，借力以舊換新國家政策，從服務(wù)品質(zhì)提升、價格優(yōu)惠調(diào)整等方面再度加力，沖刺消費市場，點燃消費者熱情，全力釋放消費潛能。

商場：推出多重優(yōu)惠商品大“放價”

11月9日，正逢周末，在南寧多家商場內(nèi)，記者看到“雙十一”的優(yōu)惠活動海報已擺放在門店顯眼位置。商場內(nèi)商品價格與電商平臺價格幾乎持平。

“雙十一”預(yù)售季，第二件享半價；999元的家電福利提前搶……在南寧百貨大樓家電朝陽店內(nèi)，到處可見優(yōu)惠海報。該店積極響應(yīng)國家以舊換新國補惠民政策，同時推出多重政策活動?；顒悠陂g，到南百家電購物，顧客可購買線上線下同款同型號機型，意味著可以與全網(wǎng)比價格，以及套購滿額送豪禮等活動。南百家電朝陽店店長陸琨天介紹，相比網(wǎng)上購物，實體店價格已經(jīng)與網(wǎng)上差不多甚至做到了更低，同時還可以讓消費者摸得到看得見。近期，就有不少市民趁著優(yōu)惠活動來選購家電。

此外，“雙十一”期間，南百家電還會安排兩場達(dá)人直播，現(xiàn)場帶領(lǐng)大家體驗新型電器的功能。同時，西門子、美的、老板等知名品牌聯(lián)合南百家電現(xiàn)場放價，消費者購家電享受多重補貼。據(jù)了解，目前最受消費者青睞的產(chǎn)品基本都是一級能效的中高端產(chǎn)品，自以舊換新國補惠民政策開展以來，中高端產(chǎn)品同比銷售增長400%。

11月9日中午，記者在會展·航洋城商圈看到商場內(nèi)來來往往的人絡(luò)繹不絕，各門店尤其是餐飲店人氣很旺。商場里吃、喝、玩、購一應(yīng)俱全，周末帶上家人或約上好友逛商場，也是一件非常愜意的事。

消費者：越來越注重商品性價比

市民李先生年底準(zhǔn)備入住新房，趁著“雙十一”還有國補優(yōu)惠政策，專門到商場購置新房的家電產(chǎn)品。他看中了一臺美的洗衣機，原價3799元，現(xiàn)在折扣加補貼算下來只需3229元；他還看中了一臺電冰箱，原價5498元，現(xiàn)在折扣加補貼算下來只需4398元。因價格優(yōu)惠不少，李先生毫不猶豫地提前訂購。

消費者謝女士表示，今年“雙十一”線上線下一些品牌折扣力度很大，新款可選擇性很多，但相比以前，她更注重品質(zhì)和性價比，只有真正適合自己的才會出手。

大學(xué)生韋同學(xué)說，除了優(yōu)惠力度大，一些商場還有體驗活動，并舉行主題活動，加上商場打造的新場景，很受大學(xué)生的青睞，購物體驗非常好。

記者在走訪中了解到，今年消費者大多以買對不買貴、買好不買多為準(zhǔn)則。因此，今年“雙十一”的競爭焦點是直接拼低價。消費者越來越注重性價比，追求最優(yōu)價格和更低價的產(chǎn)品，而不再過分追求品牌和數(shù)量，十分注重購物參與感，消費者購物更趨理性。

專家：商家應(yīng)注重提升消費者體驗

隨著“雙十一”購物節(jié)的不斷演變，消費者行為和市場趨勢正經(jīng)歷著顯著的轉(zhuǎn)變。南寧市社會科學(xué)院城市發(fā)展研究所副所長、副研究員、高級經(jīng)濟師吳壽平表示，過去，“雙十一”被視作網(wǎng)絡(luò)購物的狂歡節(jié)，各大電商平臺通過大力度的折扣和促銷吸引消費者。近年來，隨著購物環(huán)境和業(yè)態(tài)的不斷變化，“雙十一”的主題在網(wǎng)絡(luò)上的影響力逐漸弱化，而本地多種促銷方式則逐漸嶄露頭角。

吳壽平表示，隨著市場的不斷變化，消費者體驗逐漸成為購物過程中的重要因素。無論是線上還是線下，消費者都更加注重購物的便捷性、商品的品質(zhì)以及售后服務(wù)的保障。線上線下融合的趨勢越來越明顯，電商平臺和實體店在競爭中也逐漸形成了互補關(guān)系，通過合作實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，為消費者提供更加全面、便捷的購物體驗。

為此，吳壽平建議，企業(yè)或商家注重提升消費者體驗，從商品質(zhì)量、售后服務(wù)、物流配送等方面入手，提高消費者的滿意度和忠誠度。同時，加強與消費者的互動，了解消費者的需求和反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。政府、企業(yè)和商家應(yīng)積極推廣本地促銷方式，如以舊換新、周末大促、折扣店促銷等，以吸引更多消費者參與本地消費。同時，通過舉辦各類消費活動，如美食節(jié)、購物節(jié)等，提升本地經(jīng)濟的活力和影響力。電商平臺和實體店加強合作，實現(xiàn)線上線下融合。通過線上線下的互補，為消費者提供更加全面、便捷的購物體驗。（記者 蔣愛云 凌劍伊）

編輯：覃鳳妮

責(zé)任編輯：唐秋艷

值班編審：龐博

（作者：蔣愛云 凌劍伊)

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