政務服務體驗官（左一）在水電氣網受理“一站式”服務窗口了解并體驗“水電氣網聯(lián)合報裝”業(yè)務辦理流程。記者 覃雨軒 攝
南寧市融媒體中心—南寧日報訊（記者 覃雨軒 通訊員 覃杰鍇）10月10日，2024年南寧市政務服務體驗官活動啟動儀式在南寧市民中心舉行。來自不同領域、不同行業(yè)的16名政務服務體驗官，化身辦事企業(yè)、群眾的“代言人”，通過現(xiàn)場體驗辦事流程、反饋意見建議，為南寧市政務服務工作“把脈問診”。
活動現(xiàn)場，體驗官們了解了南寧市民中心各辦事窗口布局以及部分事務的辦理流程，體驗了“水電氣網聯(lián)合報裝”“企業(yè)注銷登記”“退休”等“一件事”服務，以及農藥經營許可、醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊、職工醫(yī)保個人賬戶家庭共濟辦理等高頻事項服務。
“以前我們辦理水電氣網相關業(yè)務需要跑好幾個窗口，如今水電氣網實現(xiàn)了聯(lián)合報裝，非常便捷。群眾準備好相關材料，通過網絡一鍵申報就能完成審批，真正實現(xiàn)了‘數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿’的目標。”政務服務體驗官黃婧穎表示，今后將根據(jù)實際辦事體驗提出更多具有可行性的意見建議，助力南寧市政務服務工作提質增效。
南寧市政務服務體驗官活動以“高效辦成一件事”為主題，根據(jù)企業(yè)、群眾的辦事需求，梳理出部分政務服務高頻事項，推薦政務服務體驗官進行體驗。在為期一年的聘期內，體驗官們將從辦事企業(yè)、群眾的視角，切身感受窗口服務是否優(yōu)質、辦事流程是否簡捷、辦事效率是否高效，從多方面對政務服務提出意見建議。
南寧市政務服務局相關負責人表示，此次活動從用戶視角檢驗南寧市政務服務的創(chuàng)新力度、審批速度和服務溫度，推動“一件事”既“能辦”又“好辦”，既“便利辦”又“規(guī)范辦”，既“一次辦”又“高效辦”，進一步豐富南寧市“先鋒政務‘邕’心服務”政務服務黨建品牌內涵，更好服務企業(yè)和群眾，為優(yōu)化首府營商環(huán)境作出應有貢獻。
編輯：吳嘉興
責任編輯：羅寧
值班編審：湯潔葵
（作者：覃雨軒 覃杰鍇)
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