南寧市青年志愿者協(xié)會探索創(chuàng)新服務(wù)模式推動南寧市青年志愿服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

南寧市融媒體中心—南寧新聞網(wǎng)訊（記者黃思寧通訊員陳聰）8月12至14日，在廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院（桃源院區(qū)），一群身著紅色馬甲的青年志愿者們忙碌地穿梭著，他們耐心地為患者指引方向，協(xié)助打印報告、取號……用熱情的服務(wù)和燦爛的笑容，為患者帶來溫暖與便利。這就是南寧市青年志愿者協(xié)會（以下簡稱協(xié)會）積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，推動志愿服務(wù)成為服務(wù)社會發(fā)展強大動力的生動寫照。

青年志愿者們在廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院（桃源院區(qū)）進(jìn)行志愿服務(wù)。南寧市青年志愿者協(xié)會供圖

匯聚多元力量，共筑志愿長城

近年來，協(xié)會采用“線上+線下”雙輪驅(qū)動模式，廣開才路，吸引不同行業(yè)、年齡層且具有專業(yè)背景的青年投身志愿服務(wù)。依據(jù)專長興趣，構(gòu)建涵蓋衛(wèi)生、環(huán)保、助殘及大型賽會等領(lǐng)域的專業(yè)且高效的志愿服務(wù)隊伍。廣西志愿服務(wù)云平臺——“桂志愿”系統(tǒng)的數(shù)據(jù)顯示，截至2024年8月，南寧市注冊青年志愿者人數(shù)超144.8萬，全市各級團組織累計組建青年志愿服務(wù)隊5074支，2024年青年志愿者上崗超13萬人，服務(wù)總時長超18.5萬小時，數(shù)量較去年同期略有增加。首屆全國學(xué)生（青年）運動會期間，“小青芒”以優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲贊譽，收獲百余封感謝信和多面錦旗。

該協(xié)會與駐邕國企、私企、社會青年志愿服務(wù)組織等40家單位聯(lián)建，打造青年志愿服務(wù)實訓(xùn)基地并簽訂人才培養(yǎng)計劃，組建了12個專兼職固定隊伍，在全區(qū)乃至全國省會城市中表現(xiàn)突出。在鄉(xiāng)村振興方面，自2021年7月16日起，南寧市青年志愿者協(xié)會“鄉(xiāng)村振興服務(wù)隊”成立，15名來自青年電商、養(yǎng)殖業(yè)、醫(yī)學(xué)檢驗等領(lǐng)域的隊員奔赴馬山縣古寨瑤族鄉(xiāng)開展工作。他們充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，為建設(shè)宜居宜業(yè)宜創(chuàng)宜游的古寨瑤族鄉(xiāng)貢獻(xiàn)力量；在綠色環(huán)保方面，協(xié)會聯(lián)合團市委、市河長辦、市水利局在亭子碼頭共同建設(shè)“河小青志愿服務(wù)驛站”，聚焦參與能力專業(yè)化、互動內(nèi)容個性化、服務(wù)過程長效化，開展自助巡河、志愿培訓(xùn)、科普互動等活動，精心打造線下青年志愿者保護(hù)母親河實訓(xùn)平臺；在助殘方面，協(xié)會聯(lián)合市殘疾人活動中心設(shè)立青年志愿者助殘實訓(xùn)崗位，為青年志愿者提供專業(yè)培訓(xùn)，同時為孤獨癥、智力兒童家長提供“喘息服務(wù)”，有效分擔(dān)家長照顧孩子的壓力。

培訓(xùn)強化技能，提升服務(wù)質(zhì)量

當(dāng)下，志愿服務(wù)在社會生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。協(xié)會始終致力于提升志愿者專業(yè)水準(zhǔn)，“初心課堂”系列培訓(xùn)便是重要舉措之一。

“初心課堂”是協(xié)會每年定期組織開展的培訓(xùn)活動，內(nèi)容涵蓋志愿服務(wù)理念、溝通技巧、專業(yè)知識等，形式多樣，有沙龍、講座、茶話會、親子活動、應(yīng)急演練、考察交流等。

2023年11月17日，一場應(yīng)急演練形式的“初心課堂”培訓(xùn)讓青年志愿者們通過模擬突發(fā)事件，學(xué)會迅速有效救援與應(yīng)對危機。

自2020年以來，“初心課堂”已組織30余場，服務(wù)超200個志愿服務(wù)組織，孵化13家青年社會組織，培育出150多名精英骨干和20名領(lǐng)袖，每年評選出20名形象大使和20個精選項目，如廣西金盾之光愛心志愿者協(xié)會的“家門口的烤雞店——殘健互助托起星娃創(chuàng)業(yè)夢”志愿服務(wù)項目，通過“殘疾人+健全人+志愿者”的殘健融合模式，解決自閉智障殘疾人就業(yè)困難問題，榮獲2022年廣西志愿服務(wù)項目大賽銀獎、第六屆中國青年志愿服務(wù)項目大賽銅獎。

打造服務(wù)品牌，彰顯志愿風(fēng)采

協(xié)會積極打造具有鮮明特色和廣泛影響力的志愿服務(wù)項目。其中，“小小志愿者”項目備受關(guān)注，成功招募5000余名未滿18周歲、自愿參與志愿服務(wù)活動的未成年人。該項目以紅色教育為理念，通過“志愿+公益+實踐”形式，圍繞“保護(hù)母親河”等主題開展多彩活動。

今年“五一”假期，南寧共青團紀(jì)念館迎來一個個活力滿滿的小小志愿講解員。2023年經(jīng)過海選、復(fù)試、考核、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，南寧首批小小志愿講解員正式上崗。協(xié)會利用節(jié)假日及周末，組織他們深入廣西革命紀(jì)念館、廣西科技館、南寧共青團紀(jì)念館等場所，為游客進(jìn)行講解。僅今年暑期，小小志愿講解員上崗65人次，接待千余名自由參觀者及16個參觀團隊。

此外，協(xié)會建立“四位一體”助殘工作機制，聚焦孤獨癥患者，推出“點亮藍(lán)燈”“圓夢微心愿”等陽光助殘品牌。2023年，協(xié)會聯(lián)合南寧殘疾人聯(lián)合會等單位開展“愛不孤單，攜手相伴”陽光助殘青少年志愿服務(wù)公益宣傳活動，236名青少年志愿者參與，陪伴27名孤獨癥青少年，當(dāng)天蠶豆公益基金募捐善款超1萬元，為特殊家庭送去關(guān)愛，提高了社會對孤獨癥群體的關(guān)注度。

構(gòu)建“114”機制，推動服務(wù)社會化

協(xié)會圍繞“在服務(wù)大局中推動實踐育人”一個目標(biāo)，構(gòu)建一個高效實用的青年志愿服務(wù)社會化支撐體系，打造四個承載鏈環(huán)，縱向涵蓋團市委青年志愿者部、南寧市青年志愿者協(xié)會、南寧市青年志愿服務(wù)實訓(xùn)基地、縣級青年志愿者協(xié)會（青年志愿服務(wù)協(xié)同工作站），橫向在社會各行各業(yè)廣泛成立青年志愿服務(wù)隊。

協(xié)會通過將志愿服務(wù)與社會治理創(chuàng)新深度融合，健全志愿服務(wù)信息整合、便民服務(wù)、體驗招募、組織孵化和主題活動等功能模塊，構(gòu)建起覆蓋廣泛、功能齊全、效率高超的志愿服務(wù)體系，為市民提供個性化、便捷化服務(wù)。同時，積極探索“團干+社工+志愿者”聯(lián)動服務(wù)模式，整合社區(qū)資源力量，激發(fā)居民參與志愿服務(wù)的熱情，共同描繪南寧市志愿服務(wù)事業(yè)的絢麗藍(lán)圖。

編輯：覃鳳妮

責(zé)任編輯：羅寧

值班編審：龐博

（作者：黃思寧陳聰)