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2023年廣西城市消費者滿意度總體處于良好水平

南寧市融媒體中心—南寧晚報訊(記者 楊玲 通訊員 李佩霞)近日,廣西消費者權益保護委員會發(fā)布2023年廣西城市消費者滿意度測評報告。測評結果顯示,去年廣西城市消費者滿意度綜合得分為76.48分,總體處于良好水平。

在此次測評中,消費者滿意度所轄的3個一級指標“消費供給”“消費環(huán)境”“消費維權”得分分別為76.14分、78.99分、69.74分,相比2022年,“消費環(huán)境”有所提升;所轄的16個二級指標、25個三級指標得分均在67分以上,比2022年略高。“消費環(huán)境”得分呈逐年上升趨勢,說明消費市場韌性強、潛力足的特點沒有發(fā)生變化,消費環(huán)境建設各項工作得到廣大消費者的認可。

從消費基礎得分來看,滿意度綜合得分為71.65分,處于良好水平,其中“消費水平”“消費技能”得分對比2022年有所下降;“消費信心”得分為82.36分,對比2022年得分明顯上升。這說明消費者對提升自身消費技能的需求不斷增強;盡管消費水平有所下降,但消費者對未來一年的消費充滿信心。

從暗訪體驗的結果來看,暗訪廣西14個設區(qū)市84個消費場所的消費環(huán)境總體表現(xiàn)良好。從訪談的結果來看,消費者普遍認為當前消費供給均能滿足基本生活需求,消費環(huán)境總體是安全的、放心的,希望地方政府進一步豐富高質量消費供給體系,引入更多的消費新業(yè)態(tài)、消費新模式;加大力度整治消費場所周邊亂擺賣、亂停車、環(huán)境整潔度低等現(xiàn)象;增加消費場所的消費知識和維權法律法規(guī)、消費警示提示等宣傳內容。

編輯:陳艷華

責任編輯:羅寧

值班編審:符蔚


(作者:楊玲 李佩霞)

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