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直播帶貨、社區(qū)團購消費糾紛不斷

南寧市場監(jiān)管部門開展線上線下監(jiān)管，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場

近年來，直播帶貨、社區(qū)團購等線上購物消費糾紛不斷增多，投訴主要集中在虛假宣傳、貨不對板、退款難、售后無保障、誘導(dǎo)消費等方面。昨日，南寧市市場監(jiān)管局召開南寧市網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理工作情況通報新聞發(fā)布會，介紹了當(dāng)前南寧市開展網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理工作的進展情況及取得的成效。

線上線下開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管

據(jù)介紹，南寧市市場監(jiān)管局開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)督管理，建設(shè)移動端網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)云取證系統(tǒng)和購買大數(shù)據(jù)監(jiān)測技術(shù)服務(wù)，提高監(jiān)管能力和技術(shù)保障。這兩個系統(tǒng)將于今年底前建成投入使用，屆時將幫助市場監(jiān)管部門更好地對社區(qū)團購、網(wǎng)絡(luò)訂餐外賣等本地生活類電子商務(wù)進行監(jiān)管和服務(wù)。

市場監(jiān)管部門開展雙隨機抽查和各類專項整治行動，加強網(wǎng)絡(luò)市場綜合整治。與本地生活類平臺企業(yè)建立政企合作共治機制，督促和指導(dǎo)平臺依法履行主體責(zé)任。針對性進行網(wǎng)絡(luò)食品安全抽檢，共計55個批次。同時，通過政務(wù)官網(wǎng)、新聞媒體、手機短信、中心商廈LED屏、地鐵樞紐站點廣告、小區(qū)電梯廣告等渠道，向南寧市民發(fā)布消費投訴公示信息，包括網(wǎng)絡(luò)交易平臺及平臺內(nèi)網(wǎng)店消費投訴情況等。

加強團購平臺食品安全監(jiān)管

團購平臺食品安全監(jiān)管方面，市場監(jiān)管部門指導(dǎo)經(jīng)營者依法取得合法經(jīng)營資質(zhì)以及相關(guān)合格證明文件，確保消費者明明白白消費；對經(jīng)營項目無網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)及時變更經(jīng)營許可，確保經(jīng)營者資質(zhì)合法；指導(dǎo)經(jīng)營者規(guī)范食品進貨、貯存、銷售、配送各環(huán)節(jié)的管理，督促指導(dǎo)食品銷售者把好“四關(guān)”；將商場超市、農(nóng)貿(mào)市場、食品經(jīng)營者的配送中心或分裝場所、居民小區(qū)提貨點等作為重點場所，把米面糧油、畜禽及其產(chǎn)品、直接入口食品、散裝酒或油等作為重點品種，加強巡查，排除風(fēng)險隱患。

對于社區(qū)團購平臺，銷售的食品必須符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。食品到達配送目的地后，要及時通知購買者提貨，避免生鮮食品腐爛變質(zhì)。

市場監(jiān)管部門將開展中心倉、網(wǎng)格倉的抽樣檢驗工作，及時向社會公示抽檢結(jié)果。同時，依法取締無證照經(jīng)營，嚴厲打擊把過期食品拆散銷售、銷售無檢驗檢疫證明動物及其產(chǎn)品行為，以及其他銷售假冒偽劣食品行為，對情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，堅決依法移送司法機關(guān)。

保護企業(yè)、消費者合法權(quán)益

針對網(wǎng)絡(luò)交易出現(xiàn)的問題，南寧市市場監(jiān)管局將開展網(wǎng)絡(luò)市場企業(yè)權(quán)益保護聯(lián)合工作，推出網(wǎng)絡(luò)市場企業(yè)權(quán)益保護聯(lián)合工作平臺，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會、律師事務(wù)所、商標(biāo)事務(wù)所、知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)所等社會各方力量，共同開展企業(yè)權(quán)益網(wǎng)絡(luò)保護工作，為企業(yè)提供專業(yè)性、實用性的服務(wù)，幫助企業(yè)有效地識別、規(guī)避和化解法律風(fēng)險，增強企業(yè)競爭力，保護企業(yè)的公司名稱、網(wǎng)站名稱、域名、產(chǎn)品包裝裝潢、注冊商標(biāo)及其他知識產(chǎn)權(quán)在互聯(lián)網(wǎng)上的合法權(quán)益。

此外，南寧市市場監(jiān)管局將進一步對網(wǎng)絡(luò)市場進行規(guī)范，開展2021年度網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動（“網(wǎng)劍行動”）。強化信用約束，督促電子商務(wù)經(jīng)營者履行七日無理由退貨等義務(wù)，倡導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)誠信經(jīng)營；繼續(xù)加強網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管，嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳、刷單炒信、違規(guī)促銷、違法搭售、價格欺詐等網(wǎng)絡(luò)市場突出問題，營造公平公正的市場秩序和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。 （記者蘇昭宇 通訊員何正君 ）

編輯：韋瑋

責(zé)任編輯 ：羅寧

值班編審：湯潔葵

（作者：蘇昭宇 何正君)

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