今年以來,馬山縣市場監(jiān)管局高度重視行風建設,堅持問題導向,從提升消費者滿意度入手,全面統(tǒng)籌謀劃部署,以為群眾辦實事謀發(fā)展為主線,落實五大措施,打造市場監(jiān)管精干隊伍,樹立良好的市場監(jiān)管為民形象。
強力推進,深化思想認識。以黨的二十大精神為指引,抓好機關政治建設,開展“一季一標兵、半年一堡壘”活動,樹崗位標兵、創(chuàng)先進支部,鼓勵干部職工爭先創(chuàng)優(yōu),堅持服務為本,做群眾滿意的貼心人,第一季度共評選出崗位標兵10人。同時,通過糾四風、樹新風、正行風,開展以案促改暨廉政警示教育工作會議1期,通報違反中央八項規(guī)定典型案例,開展廉政談心談話15人次等活動,引導黨員干部從案件中汲取教育、引以為戒、警鐘常鳴,筑牢清政廉潔防線。
強化宣傳,提升群眾認同感。結合3.15消費維權宣傳月活動,在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展消費維權知識宣傳,向過往群眾傳授辨別假冒偽劣商品方法、開展食品安全檢測、普及食品安全知識,提高群眾食品安全及消費維權意識,共發(fā)放宣傳資料600余份,接受群眾咨詢100余人次。舉辦馬山縣2024年“3?15”國際消費者權益日暨“激發(fā)消費活力”消費維權年主題活動文藝晚會,組織300多個群眾到場觀看。
深入走訪,服務企業(yè)惠民生。組織開展“黨員先行結對共建”活動,由局領導親自帶隊,下沉一線走訪企業(yè),指導企業(yè)培育商標品牌,發(fā)展特色產(chǎn)業(yè),為企業(yè)紓困解難。今年以來共走訪企業(yè)10家,馬山金倫紅糖、黑糖成功申報獲評“圳品”認證。同時持續(xù)培育名特優(yōu)個體工商戶,加強政策支持幫扶的精準性、針對性和科學性,讓個體工商戶感受到實實在在的政策紅利。
熱情服務,不斷完善12315熱線處置。加大對平臺工作人員培訓力度,提升他們的服務水平。針對平臺的投訴舉報,通過文明服務、及時處置等措施,盡可能挽回消費者損失,提高群眾認可度和滿意率。今年以來共接到投訴舉報104件,為消費者挽回經(jīng)濟損失1.14萬元,辦理回復率達79.55%。
創(chuàng)新舉措,推動營商環(huán)境不斷優(yōu)化。全面推行行政審批“馬上辦、網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、一次辦、零跑腿”。今年以來有166戶經(jīng)營主體通過“網(wǎng)上辦、掌上辦”辦理各項業(yè)務,實現(xiàn)“足不出戶”即可辦照。開展春季校園周邊食品安全排查專項行動,強化校園周邊食品安全監(jiān)管,織牢校園周邊食品“安全網(wǎng)”,共檢查校園周邊食品經(jīng)營者326家次。開展春季農(nóng)資化肥抽檢,切實維護好農(nóng)資市場的產(chǎn)品質(zhì)量安全,為馬山縣春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保駕護航。
下一步,馬山縣市場監(jiān)管局將進一步強化行風建設力度,優(yōu)化審批服務效能,提高市場監(jiān)管能力,全力維護全縣市場秩序穩(wěn)中向好,不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。(梁穎)
(作者:梁穎)
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