近日,北京陽光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合消費(fèi)者網(wǎng)等機(jī)構(gòu)發(fā)布了《直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》,對小楊哥、李佳琦、董宇輝等17位直播帶貨主播在2023年的消費(fèi)維權(quán)情況進(jìn)行了深入分析。報(bào)告揭示了各主播在直播帶貨過程中存在的維權(quán)問題,其中賈乃亮和瘋狂小楊哥因虛假宣傳問題備受質(zhì)疑,而李佳琦則因產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格誤導(dǎo)問題引發(fā)關(guān)注。
近年來直播帶貨發(fā)展勢頭迅猛,已然成為熱門購物方式。網(wǎng)紅主播們以其獨(dú)特的魅力和影響力吸引了大量粉絲,推動了商品的銷售額飆升。然而,一片紅火之下卻也滋生了虛假宣傳、售賣假貨等亂象,甚至連一些坐擁千萬粉絲的網(wǎng)紅主播亦卷入售假事件中。賈乃亮和瘋狂小楊哥等主播因?yàn)樘摷傩麄鲉栴}備受詬病,消費(fèi)者普遍認(rèn)為他們在直播中夸大產(chǎn)品效果,誤導(dǎo)消費(fèi)者購買。李佳琦因產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格誤導(dǎo)問題導(dǎo)致消費(fèi)者對其產(chǎn)生懷疑和不信任。網(wǎng)紅主播們這種不誠信的行為不僅損害了消費(fèi)者的權(quán)益,也影響了整個直播帶貨行業(yè)的信譽(yù)。
其實(shí),為了引導(dǎo)直播帶貨規(guī)范發(fā)展,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,由國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部等七部門聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》,早在2021年5月正式施行,該條例明確了直播營銷行為的“8條紅線”。然而,此次《直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》的發(fā)布,也暴露出直播帶貨的全環(huán)節(jié)監(jiān)管仍然存在問題。
此次《直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》的發(fā)布,為整個直播帶貨行業(yè)敲響了警鐘。各方應(yīng)當(dāng)共同努力,共同維護(hù)行業(yè)的良好秩序,讓消費(fèi)者在享受直播帶貨樂趣的同時,也能獲得真實(shí)、優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。一方面,無論是網(wǎng)紅主播們,還是網(wǎng)絡(luò)直播營銷行業(yè)的其他從業(yè)者,都必須明白,直播帶貨要實(shí)現(xiàn)健康、持續(xù)的發(fā)展,還是要靠誠信,靠口碑。而唯有遵法守法,唯有尊重消費(fèi)者,方能贏得消費(fèi)者的信任。另一方面,消費(fèi)者也要提高警惕,理性消費(fèi),不盲目跟風(fēng)購買產(chǎn)品。只有在雙方共同努力下,直播帶貨行業(yè)才能健康發(fā)展,為消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn)。
希望未來直播帶貨行業(yè)能夠更加規(guī)范,讓消費(fèi)者放心購物,網(wǎng)紅們也能以更加真誠的態(tài)度回饋粉絲,共同促進(jìn)消費(fèi)市場的健康發(fā)展。(寧實(shí)平)
(作者:寧實(shí)平)
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