“29.9元可充值 100 元話費(fèi)”，“200話費(fèi)只需50”，結(jié)果充值后，話費(fèi)久久不見(jiàn)到賬，或者到賬的是話費(fèi)抵扣券，這些抵扣券還必須要充值滿一定額度才能使用一張。
近期，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)接到消費(fèi)者投訴反映低價(jià)話費(fèi)充值陷阱的問(wèn)題。部分消費(fèi)者反映通過(guò)微信問(wèn)卷調(diào)查的抽獎(jiǎng)程序中獲得所謂的“29.9元可充值 100 元話費(fèi)”優(yōu)惠，充值完成后話費(fèi)未到賬也不退款。還有消費(fèi)者反映某公司在企鵝共享服務(wù)微信公眾號(hào)上發(fā)布“充值成功提醒”的標(biāo)題廣告，在鏈接內(nèi)有“200話費(fèi)只需50”等字樣，在里面充值50后，話費(fèi)并未到賬，且通過(guò)客服了解到“200話費(fèi)只需50”是購(gòu)買(mǎi)多張代金券，但這些代金券需要與商家聯(lián)系使用指定APP才能使用。消費(fèi)者多次與客服聯(lián)系，始終無(wú)法聯(lián)系商家，平臺(tái)客服也一直推脫聯(lián)系商家線上客服，但商家線上客服無(wú)法轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，無(wú)法退款。
南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局12315中心特發(fā)布2023年第5號(hào)消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者警惕彈窗廣告里的低價(jià)話費(fèi)充值陷阱，對(duì)低價(jià)打折充值需保持理性，一定要看清充值交易規(guī)則，切勿貪圖便宜而盲目選購(gòu)遠(yuǎn)低于合理市場(chǎng)價(jià)格的商品和服務(wù)。
1在網(wǎng)上充值時(shí)謹(jǐn)慎比對(duì)。
充值消費(fèi)時(shí)選擇通訊運(yùn)營(yíng)商的官方渠道，或選擇與官方運(yùn)營(yíng)商合作的大平臺(tái)、大公司進(jìn)行話費(fèi)充值?？吹皆捹M(fèi)充值優(yōu)惠宣傳時(shí)，可將相關(guān)充值活動(dòng)關(guān)鍵字在具有安全防護(hù)功能的瀏覽器的搜索引擎中進(jìn)行搜索甄別，不要隨意點(diǎn)擊微信、微博及各類(lèi)電商平臺(tái)app里的各類(lèi)彈窗廣告，不要下載各類(lèi)應(yīng)用商店無(wú)法搜索到的小眾App，以防誤入釣魚(yú)網(wǎng)站造成財(cái)產(chǎn)損失和個(gè)人信息泄露。
2理性看待話費(fèi)充值優(yōu)惠。
面對(duì)低價(jià)打折充值需保持理性，切勿貪圖便宜而盲目地選購(gòu)遠(yuǎn)低于合理市場(chǎng)價(jià)格的商品和服務(wù)。消費(fèi)者一定要擦亮眼睛，謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)手機(jī)充值卡和充值服務(wù)，特別是對(duì)于網(wǎng)上宣傳的“金額較高、優(yōu)惠幅度大”的低價(jià)話費(fèi)充值，要提高警惕。看到彈窗廣告時(shí)，要認(rèn)真查閱充值交易規(guī)則等內(nèi)容，不盲目下載不規(guī)范存在有風(fēng)險(xiǎn)隱患提示的App，警惕各種惡意營(yíng)銷(xiāo)套路。
3使用安全的付款方式。
不要輕信“低價(jià)”優(yōu)惠”充話費(fèi)的彈窗廣告，不要輕易點(diǎn)擊不明鏈接，謹(jǐn)防泄露個(gè)人信息等陷阱，不要將證件號(hào)碼、銀行賬號(hào)、密碼等個(gè)人信息告訴對(duì)方，切不可在沒(méi)有第三方支付平臺(tái)擔(dān)保的情況下，直接將錢(qián)款匯入對(duì)方賬戶(hù)。
4留存相關(guān)消費(fèi)憑證。
交易后注意保存聊天記錄、交易記錄及電子賬單等相關(guān)信息。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，及時(shí)與賣(mài)家溝通，申請(qǐng)退款，協(xié)商不成，可向賣(mài)家所在的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)發(fā)起維權(quán)投訴或及時(shí)撥打12345、12315熱線反映，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽(tīng)節(jié)目許可證：120330032
中華人民共和國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證：45120170002
中華人民共和國(guó)互聯(lián)網(wǎng)出版許可證 （署）網(wǎng)出證（桂）字第020號(hào)
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：（桂）字第0230號(hào)
網(wǎng)警備案號(hào)：45010302000253
桂ICP備11003557 南寧新聞網(wǎng)版權(quán)所有
舉報(bào)電話：0771—5530647 郵箱：mail@nnnews.net
登錄
還沒(méi)賬號(hào)？立即注冊(cè)
點(diǎn)擊頭像快速登錄
請(qǐng)輸入驗(yàn)證碼