南寧市融媒體中心—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 羅寧 通訊員 農(nóng)宇煌）今年6月，馬山縣林圩鎮(zhèn)便民服務(wù)中心正式揭牌，中心內(nèi)設(shè)有退役軍人、養(yǎng)老、就業(yè)、衛(wèi)計(jì)、民政、殘聯(lián)等7個(gè)便民服務(wù)窗口，按窗口職責(zé)成立了7個(gè)工作小組，給予辦事人準(zhǔn)確、詳細(xì)的指導(dǎo)。為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)、提升效率，林圩鎮(zhèn)便民服務(wù)中心積極探索便民服務(wù)新路徑，正作風(fēng)、提效率、辦實(shí)事，不斷提升為民服務(wù)水平。
一是“正作風(fēng)”，樹立良好形象。林圩鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)一步強(qiáng)化工作人員工作紀(jì)律，為提升服務(wù)意識(shí)和工作效能，中心定期組織窗口人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升工作人員業(yè)務(wù)能力。
二是“提效率”，節(jié)省群眾時(shí)間。針對(duì)一般簡便事項(xiàng)，由服務(wù)中心窗口工作人員即收即辦，現(xiàn)場結(jié)辦；為減少群眾往返跑路，方便辦事，中心制定“一次性告知單”，規(guī)范《辦事流程》等，推進(jìn)“一窗式”辦理，發(fā)揮“便民服務(wù)大廳”作用，為群眾解難事、辦實(shí)事，讓群眾一窗辦完，縮短辦事時(shí)間，提高辦事效率，方便辦事群眾。
三是“辦實(shí)事”，提升溫暖服務(wù)。服務(wù)中心提供幫辦代辦服務(wù)，積極為群眾做好居民醫(yī)保和養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)及待遇享受、臨時(shí)救助、最低生活保障等事項(xiàng)辦理；針對(duì)老、弱、病、殘、孕等特殊辦事群體時(shí)，工作人員積極主動(dòng)提供幫助。以群眾需求為導(dǎo)向的工作方式，使得便民中心的服務(wù)更加精準(zhǔn)、貼心，真正走進(jìn)了群眾的心坎里。
截至當(dāng)前，林圩鎮(zhèn)便民服務(wù)中心已累計(jì)接聽電話咨詢業(yè)務(wù)673人次，現(xiàn)場提供咨詢服務(wù)460人次，現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)375人次。
編輯：汪峰屹
責(zé)任編輯：覃鳳妮
值班編審：湯潔葵
（作者：羅寧 農(nóng)宇煌)
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