南寧市融媒體中心—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 羅寧 通訊員 蘇錦 莫金煌）今年以來，馬山縣以企業(yè)和群眾的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，通過“四創(chuàng)新”舉措，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，全力打造規(guī)范便利高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
“黨建創(chuàng)新”，發(fā)揮黨建引領(lǐng)強(qiáng)作風(fēng)促服務(wù)。在服務(wù)窗口設(shè)立了黨員先鋒示范崗，讓黨員干部在工作中，亮明身份，亮出承諾。機(jī)關(guān)黨員干部全部下沉一線，在服務(wù)群眾中充分發(fā)揮先鋒模范作用。建立黨員志愿服務(wù)隊(duì)伍，與企業(yè)開展支部共建，精準(zhǔn)實(shí)施預(yù)約、延時(shí)、上門、錯(cuò)時(shí)等服務(wù)，開通綠色通道，通過送政策、送服務(wù)，全力當(dāng)好“店小二”，滿足服務(wù)對象多樣化需求，不斷擦亮“馬上就辦”的政務(wù)服務(wù)品牌。
“模式創(chuàng)新”，推進(jìn)“一事通辦”安民心。馬山縣政務(wù)服務(wù)中心全力聚焦群眾和市場主體需求，以企業(yè)和群眾辦好“一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)“一事通辦”改革，按照“最多跑一次”要求，推進(jìn)相關(guān)辦理事項(xiàng)歸并整合，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦理時(shí)限。企業(yè)開辦實(shí)現(xiàn)全程電子化辦理，開辦時(shí)間壓縮到0.5個(gè)工作日；通過手機(jī)移動(dòng)終端“廣西企業(yè)開辦微信辦照”功能、“智桂通”APP“企業(yè)開辦一窗通”應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)辦理營業(yè)執(zhí)照由“網(wǎng)上辦”延伸到“掌上辦”。縣政務(wù)服務(wù)中心大廳全面推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的工作模式，實(shí)現(xiàn)受理更精準(zhǔn)、審批更高效、出件更便捷、辦事更省心。截至2024年7月，“一窗”辦結(jié)的辦件量80244件。
“數(shù)字創(chuàng)新”，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”便民事。依托廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)完善馬山縣網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，全縣32個(gè)部門共1058項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均已錄入廣西政務(wù)一體化平臺(tái)，同時(shí)公開每個(gè)事項(xiàng)的要素，申請人可以在網(wǎng)上查詢、申報(bào)材料、辦理流程，審批部門進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)審。截至目前，全縣32個(gè)部門共1058項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已全部開通網(wǎng)上辦理，網(wǎng)上可辦率100%，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)和群眾少跑腿。
“服務(wù)創(chuàng)新”，打造“幫辦代辦”暖民心。建立“幫辦代辦專窗”、幫辦代辦工作機(jī)制和隊(duì)伍，推出幫辦代辦事項(xiàng)目錄369項(xiàng)，涉企幫辦代辦“一件事一次辦”套餐16個(gè)，打造“專窗+專人+幫辦代辦”的服務(wù)模式，為企業(yè)群眾提供咨詢引導(dǎo)、預(yù)約、延時(shí)服務(wù)、全程幫辦代辦等服務(wù)，企業(yè)群眾根據(jù)自身需求，自愿選擇委托專窗人員全流程無償幫辦代辦服務(wù)，有效解決企業(yè)、群眾辦事過程中“多頭跑、來回跑、多次跑”等問題。2024年以來，共為42家企業(yè)提供幫辦代辦服務(wù)。
編輯：汪峰屹
責(zé)任編輯：唐秋艷
值班編審：黃登
（作者：羅寧 蘇錦 莫金煌)
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