南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 黃思寧 通訊員王平 黃以輪）今年以來(lái)，西鄉(xiāng)塘區(qū)加大基層治理力度，下足“繡花”功夫，將執(zhí)法觸角延伸到城市最末端，使城市管理根植社區(qū)、融入社區(qū)、服務(wù)社區(qū)，把聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”變成“最美一公里”，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感和幸福感。
服務(wù)為先 上門巡訪
“亂堆放的東西清理干凈了，小區(qū)的居住環(huán)境得到了改善，老鼠也少了很多?！奔易”焙卸π^(qū)的一位阿姨高興地說(shuō)道。該小區(qū)位于北湖東三里9號(hào)，是個(gè)有近30年歷史的老舊小區(qū)，雜物亂堆放一直是讓小區(qū)居民頭疼不已的問(wèn)題。為了解決群眾煩心事，北湖城管中隊(duì)近日聯(lián)合北湖街道辦、北湖中社區(qū)，對(duì)北湖中鼎小區(qū)雜物亂堆放問(wèn)題開(kāi)展聯(lián)合整治，累計(jì)清理臟亂死角13處，清理垃圾2車。
城管隊(duì)員與社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)合上門巡訪居民，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、第一現(xiàn)場(chǎng)處理矛盾，及時(shí)將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
接訴即辦 反應(yīng)迅速
“想不到我們投訴的問(wèn)題這么快就解決好?！碧粕铰窡o(wú)物業(yè)管理小區(qū)的火災(zāi)安全隱患得到及時(shí)消除，居民滿意度提高了。近期，唐山路無(wú)物業(yè)管理小區(qū)有居民投訴部分業(yè)主私拉電線給電動(dòng)自行車充電，火災(zāi)隱患大。北湖城管中隊(duì)立即派隊(duì)員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，并聯(lián)合北湖街道辦、消防大隊(duì)、唐山路社區(qū)、電工作業(yè)人員等組成聯(lián)合執(zhí)法組，對(duì)唐山路無(wú)物業(yè)管理小區(qū)電動(dòng)自行車私拉電線、電動(dòng)自行車上樓充電問(wèn)題開(kāi)展聯(lián)合整治行動(dòng)，共整治飛線充電11處，亂停電動(dòng)自行車充電7輛，及時(shí)消除火災(zāi)安全隱患。
為提升城市管理問(wèn)題發(fā)現(xiàn)率、解決率，西鄉(xiāng)塘區(qū)城管局通過(guò)建立網(wǎng)格微信群、社區(qū)服務(wù)臺(tái)，定點(diǎn)接受社區(qū)居民業(yè)務(wù)咨詢、受理社區(qū)居民投訴，及時(shí)解決群眾所需所盼。對(duì)網(wǎng)格員日常發(fā)現(xiàn)的城市問(wèn)題和居民的投訴，城管執(zhí)法隊(duì)組根據(jù)工作職責(zé)接訴即辦，第一時(shí)間全力解決群眾訴求。從而推動(dòng)社區(qū)治理問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在社區(qū)、解決在社區(qū)，提升社區(qū)群眾滿意度和幸福感。
（作者：黃思寧 王平 黃以輪)
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