武鳴區(qū)：拓寬信訪渠道解民憂暖民心

南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者唐秋艷通訊員陸鑫劉麗娟）“以前想反映問題還要搭車往城里來回跑，現(xiàn)在通過手機(jī)APP就能直接反映問題，很快收到反饋，我們老百姓的心里敞亮多了?！苯?，南寧市武鳴區(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員深入一線開展信訪舉報(bào)工作調(diào)研走訪時(shí)，武鳴區(qū)陸斡鎮(zhèn)忠黨村黎阿叔笑著答道。

信訪舉報(bào)工作是送上門來的群眾工作，是了解社情民意的重要窗口。武鳴區(qū)紀(jì)委監(jiān)委秉承“以人民為中心”的理念，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，精準(zhǔn)發(fā)力，多渠道拓寬信訪舉報(bào)渠道，及時(shí)化解基層群眾信訪問題。

今年以來，武鳴區(qū)紀(jì)委監(jiān)委整合辦案資源，實(shí)行“協(xié)作片區(qū)+領(lǐng)導(dǎo)包案”的聯(lián)合作戰(zhàn)工作機(jī)制，制定印發(fā)《南寧市武鳴區(qū)紀(jì)委監(jiān)委開展信訪舉報(bào)“四訪”活動工作方案》和任務(wù)清單，通過確定一個(gè)包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)辦理工作組、一個(gè)辦理方案，對重點(diǎn)民生、鄉(xiāng)村振興、工程領(lǐng)域、土地領(lǐng)域等疑難、復(fù)雜的信訪舉報(bào)件“一包到底”。同時(shí)，通過開展公開大接訪、帶信下訪、調(diào)研走訪等活動，不斷拓寬信訪渠道，傾聽群眾訴求，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題。今年來，組織開展領(lǐng)導(dǎo)接訪5批8人次，帶信下訪42人次，重點(diǎn)回訪5人次，調(diào)研走訪16人次，面對面聽取群眾意見，實(shí)打?qū)崬槿罕娹k實(shí)事、解難題。

線上線下同向發(fā)力，有效實(shí)現(xiàn)全面拓寬信訪舉報(bào)渠道。武鳴區(qū)紀(jì)委監(jiān)委運(yùn)用新媒體、信息化手段，創(chuàng)建提升“清廉武鳴”村務(wù)監(jiān)督平臺，在平臺上設(shè)置“我要舉報(bào)”“我要反映”信訪舉報(bào)新途徑，持續(xù)暢通12388舉報(bào)熱線，讓群眾通過掃描二維碼，即可實(shí)現(xiàn)“一鍵舉報(bào)”“一碼舉報(bào)”，提升對群眾反映問題的處置效率，實(shí)現(xiàn)了信訪舉報(bào)“線下跑”向“線上傳”的轉(zhuǎn)變。

武鳴區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還充分運(yùn)用本土資源，創(chuàng)作信訪舉報(bào)知識山歌、快板，在今年的“壯族三月三”文化旅游節(jié)、“四月四”駱越文化節(jié)和每月歌圩等民俗傳統(tǒng)節(jié)日進(jìn)行傳唱，讓信訪舉報(bào)知識宣傳和拓寬舉報(bào)渠道的方式更接地氣、見實(shí)效。

強(qiáng)化對信訪舉報(bào)的跟蹤督辦，深化實(shí)名信訪舉報(bào)的結(jié)果反饋，切實(shí)推動問題“清倉起底”、息訴罷訪。武鳴區(qū)紀(jì)委監(jiān)委通過建立一件一反饋、每月一督辦、每月一匯總等信訪件辦理跟蹤督辦機(jī)制，并對信訪舉報(bào)全流程實(shí)行閉環(huán)管理。

今年以來，武鳴區(qū)紀(jì)委監(jiān)委多渠道收到反映事項(xiàng)71條，收集意見478條，提出建議420條，監(jiān)督落實(shí)34851條、通報(bào)反饋1336條。

編輯：覃鳳妮

責(zé)任編輯：羅寧

值班編審：黃登

（作者：唐秋艷陸鑫劉麗娟)