南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 黃思寧 通訊員 黃以輪 廖燕秀 陸小菲 實(shí)習(xí)生 蔡怡婷）走進(jìn)西鄉(xiāng)塘街道黨群服務(wù)中心，辦事指南、一次性告知單、表格填寫(xiě)范本及文具有序擺放，高拍儀、計(jì)算機(jī)、打復(fù)印機(jī)、電話映入眼簾，飲水機(jī)、老花鏡、創(chuàng)口貼貼心便民，辦事窗口、自助辦理區(qū)、等候休息區(qū)等功能區(qū)物品整潔齊全?！拔覀儚?qiáng)化街道政務(wù)服務(wù)中心和村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心建設(shè)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，認(rèn)真打造“一站式”政務(wù)服務(wù)陣地，真正實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、便民化。”西鄉(xiāng)塘街道辦主任唐肖霞說(shuō)。
今年以來(lái)，西鄉(xiāng)塘街道以規(guī)范服務(wù)陣地、服務(wù)機(jī)制、服務(wù)隊(duì)伍為抓手，提升服務(wù)效能，強(qiáng)化為民辦實(shí)事前沿陣地，全力構(gòu)筑便民利民的基層紅色堡壘。
西鄉(xiāng)塘街道開(kāi)展“關(guān)愛(ài)老年 情暖七夕”活動(dòng) 通訊員 廖燕秀 攝
西鄉(xiāng)塘街道組織退休人員參加社區(qū)活動(dòng) 通訊員 廖燕秀 攝
慰問(wèn)退休困難人員 通訊員 廖燕秀 攝
健全制度化服務(wù)，提升服務(wù)合力。西鄉(xiāng)塘街道黨群服務(wù)中心以“向內(nèi)有力、向外互助”為工作思路，強(qiáng)內(nèi)聯(lián)外提高服務(wù)質(zhì)量。向內(nèi)制定黨群服務(wù)中心運(yùn)行章程,嚴(yán)格執(zhí)行工作考勤、服務(wù)事項(xiàng)辦理、監(jiān)督管理等運(yùn)行制度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；向外樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，協(xié)調(diào)公共服務(wù)辦、公共管理辦等部門(mén)，統(tǒng)籌工作部署，凝聚工作合力，按照“依法審批、便民高效”的工作要求，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度，壓縮辦結(jié)時(shí)限。健全管理制度，密切上下銜接，暢通部門(mén)聯(lián)動(dòng)，提升服務(wù)合力。黨群服務(wù)中心聯(lián)合公共服務(wù)辦成立走訪企業(yè)小分隊(duì)訪企拓崗問(wèn)需求，走訪街道轄區(qū)規(guī)模以上企業(yè)12家，了解企業(yè)的用工需求、經(jīng)營(yíng)情況、存在問(wèn)題和困難，收集企業(yè)用工需求數(shù)十條并協(xié)助解決，還就挖掘企業(yè)營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)、提高統(tǒng)計(jì)質(zhì)量等問(wèn)題進(jìn)行溝通和指導(dǎo)。
加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。西鄉(xiāng)塘街道政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立人才服務(wù)專(zhuān)窗，宣傳最新人才政策，提供招聘崗位信息，協(xié)助人才見(jiàn)習(xí)試就業(yè)，引導(dǎo)就業(yè)群眾用好線上線下公共人才就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)提供線上發(fā)布和現(xiàn)場(chǎng)招聘等綠色通道，對(duì)接做好人力資源專(zhuān)業(yè)服務(wù)，協(xié)調(diào)解決就業(yè)群眾反映的“衣食住行”問(wèn)題。中心梳理辦事流程，編制一次性告知單，告知單分別由設(shè)定依據(jù)、許可條件、辦理流程、申請(qǐng)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、咨詢電話、監(jiān)督電話、辦理地點(diǎn)等要素組成，清晰明了告知群眾辦理流程和所需資料，提高了辦事效率，把“不能辦、不好辦、不知怎么辦”轉(zhuǎn)換成“合理辦、方便辦、公開(kāi)透明辦”。今年來(lái)每周通過(guò)社區(qū)公告欄、微信群等渠道向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布中小型企業(yè)招聘內(nèi)容八十余次，幫助一百多家企業(yè)累計(jì)發(fā)布五百多條就業(yè)崗位信息；幫助勞動(dòng)密集型企業(yè)發(fā)布招工信息6次，成功推薦了7人就業(yè)、成功入職3人。
推進(jìn)精細(xì)化服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)效能。西鄉(xiāng)塘街道密切與企業(yè)、單位間溝通聯(lián)系，做好國(guó)有、民營(yíng)企業(yè)離退休人員檔案接收交接工作，確保轄區(qū)離退休人員無(wú)縫銜接納入社會(huì)化管理。建立離退休人員信息檔案庫(kù)，根據(jù)離退休人員的職業(yè)、政治面貌、興趣愛(ài)好及愿望組建社會(huì)化離退休人員興趣組織，設(shè)立組織制度，有針對(duì)性地開(kāi)展活動(dòng)。依托社區(qū)為退休人員提供全方位服務(wù)，讓他們?cè)诩议T(mén)口享受到健康咨詢、政策解讀、困難援助等服務(wù)。組織退休人員參與到端午、中秋、重陽(yáng)等佳節(jié)活動(dòng)，豐富退休人員晚年生活。定期針對(duì)孤寡獨(dú)居、高齡、困難等離退休人員開(kāi)展慰問(wèn)，傾聽(tīng)他們的故事，了解他們的困難和需求，給與他們物質(zhì)、精神上的支持和關(guān)懷，用真情和實(shí)際行動(dòng)溫暖他們的心。截至2023年7月31日，街道辦在冊(cè)管理離退休人員11123人，累計(jì)開(kāi)展慰問(wèn)困難退休人員580人次、特困退休人員139人次，慰問(wèn)孤寡獨(dú)居人員37人次、生病住院人員50人次，協(xié)助120名離世退休人員家屬申報(bào)喪葬、暫停醫(yī)保，幫助75名生存認(rèn)證困難退休人員強(qiáng)制認(rèn)證、5名退休人員核檔校對(duì)工齡。
下一步，西鄉(xiāng)塘街道將持續(xù)深化服務(wù)陣地建設(shè)，推進(jìn)基層服務(wù)提檔升級(jí)，讓服務(wù)有“速度”更有“溫度”，讓群眾“看得見(jiàn)變化，摸得著幸?！薄?/p>
編輯：唐藝文
責(zé)任編輯：羅寧
值班編審：湯潔葵
（作者：黃思寧 黃以輪 廖燕秀 陸小菲 蔡怡婷)
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽(tīng)節(jié)目許可證：120330032
中華人民共和國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證：45120170002
中華人民共和國(guó)互聯(lián)網(wǎng)出版許可證 （署）網(wǎng)出證（桂）字第020號(hào)
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：（桂）字第0230號(hào)
網(wǎng)警備案號(hào)：45010302000253
桂ICP備11003557 南寧新聞網(wǎng)版權(quán)所有
舉報(bào)電話：0771—5530647 郵箱：mail@nnnews.net
登錄
還沒(méi)賬號(hào)？立即注冊(cè)
點(diǎn)擊頭像快速登錄
請(qǐng)輸入驗(yàn)證碼