南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 冼慧瑩 通訊員 何璇 李艷麗 實(shí)習(xí)生 戴瑄葶）“沒(méi)想到在公司附近隨時(shí)都能辦理業(yè)務(wù)，政務(wù)服務(wù)自助區(qū)的出現(xiàn)，真的是太方便了！”在南寧市良慶區(qū)工作的市民梁先生高興地說(shuō)。2023年5月，良慶區(qū)政務(wù)服務(wù)自助終端機(jī)正式在樓宇、社區(qū)、物業(yè)小區(qū)、銀行、商超等基層服務(wù)陣地試點(diǎn)投放使用，真正實(shí)現(xiàn)了“群眾在家門口即可辦事”。
今年以來(lái)，良慶區(qū)堅(jiān)持“便民利企”導(dǎo)向，推動(dòng)“7×24”小時(shí)自助服務(wù)終端向各鎮(zhèn)街道、社區(qū)、銀行等人流密集場(chǎng)所應(yīng)用推廣，把政務(wù)服務(wù)“觸角”延伸到群眾“家門口”。目前，良慶區(qū)多點(diǎn)鋪設(shè)政務(wù)自助服務(wù)終端，“15分鐘便民服務(wù)圈”正在加速形成。
精準(zhǔn)投放，延伸服務(wù)觸角
良慶區(qū)充分發(fā)揮轄區(qū)富雅·國(guó)際金融中心、萬(wàn)科魅力之城、招商銀行南寧五象支行、祖龍ACMALL購(gòu)物中心等5個(gè)基層服務(wù)陣地地理位置優(yōu)越、人流量大、服務(wù)資源豐富的優(yōu)勢(shì)，將24小時(shí)自助智能柜、警E郵、人社等自助服務(wù)終端設(shè)備引進(jìn)試點(diǎn)區(qū)域，滿足了群眾“就近辦、隨時(shí)辦”的辦事需求。
整合資源，匯集高頻事項(xiàng)
結(jié)合日常辦理高頻事項(xiàng)，良慶區(qū)為群眾量身打造24小時(shí)“不打烊”自助智能柜，涵蓋商事服務(wù)、社會(huì)事務(wù)、社保等領(lǐng)域共836個(gè)事項(xiàng)的一次性告知、業(yè)務(wù)辦理及其它自助服務(wù)。同時(shí)，該智能柜具備互聯(lián)網(wǎng)收發(fā)件、短信驗(yàn)證碼通知、用戶身份驗(yàn)證等功能，方便群眾便捷辦理。據(jù)悉，良慶區(qū)已在5個(gè)試點(diǎn)區(qū)域鋪設(shè)了7臺(tái)自助服務(wù)終端設(shè)備，群眾可自助辦理社保卡申領(lǐng)、查詢及打印社保證明等信息，也可使用自助智能柜投放申請(qǐng)材料辦理業(yè)務(wù)。
激發(fā)活力，強(qiáng)化服務(wù)隊(duì)伍
以黨員干部為軸心，良慶區(qū)打造了一支由市場(chǎng)監(jiān)管、醫(yī)保、衛(wèi)健、城管、教育等部門黨員干部和業(yè)務(wù)骨干為主體的“紅色+”專員服務(wù)隊(duì)伍，常態(tài)化組織開(kāi)展“便民流動(dòng)站”進(jìn)基層活動(dòng)。此外，良慶區(qū)還積極聯(lián)合各試點(diǎn)區(qū)域的工作人員，設(shè)立幫辦代辦點(diǎn)和擴(kuò)大幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍，將服務(wù)窗口“搬”到離群眾、企業(yè)最近的地方。據(jù)了解，截至目前，良慶區(qū)專員服務(wù)團(tuán)隊(duì)已輔導(dǎo)群眾和企業(yè)500余人次，完成業(yè)務(wù)辦理300多件，讓群眾少跑腿、信息多跑路。
編輯：韋瑋
責(zé)任編輯：羅寧
值班編審：湯潔葵
（作者：冼慧瑩 何璇 李艷麗 戴瑄葶)
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