南寧云—南寧新聞網訊（記者 冼慧瑩 通訊員 何璇 李艷麗）“沒想到在公司附近隨時都能辦理業(yè)務，政務服務自助區(qū)的出現，真的是太方便了！”市民梁先生高興地說。2023年5月，良慶區(qū)政務服務自助終端機正式在樓宇、社區(qū)、物業(yè)小區(qū)、銀行、商超等基層服務陣地試點投放使用，政務服務自助終端的投放使用有效減少了群眾跑動次數，提升了業(yè)務辦理效率，真正實現“群眾在家門口即可辦事”，最大限度方便企業(yè)群眾辦事，提升便民利企服務水平。
今年來，良慶區(qū)立足“便民利企”為導向，以“黨建+政務”為主線，深入推進“最多跑一次”改革，推動“7×24”小時自助服務終端向各鎮(zhèn)街道、社區(qū)、銀行等人流密集場所應用推廣，把政務服務“觸角”延伸到群眾“家門口”。目前，良慶區(qū)多點鋪設政務自助服務終端，實現縣鄉(xiāng)全覆蓋，“15分鐘便民服務圈”加速形成，群眾企業(yè)辦事獲得感實現大幅提升。
精準投放 延伸服務觸角
為持續(xù)助力優(yōu)化營商環(huán)境，扎實推進“政務便民服務圈”建設，良慶區(qū)充分發(fā)揮轄區(qū)富雅·國際金融中心、大沙田街道志遠社區(qū)、萬科魅力之城、招商銀行南寧五象支行、祖龍ACMALL購物中心等5個層服務陣地地理位置優(yōu)越、人流量大、服務資源豐富的優(yōu)勢，主動融入“放管服”改革，拓寬“智慧＋政務”服務模式，將24小時自助智能柜、警E郵、人社等自助服務終端設備引進試點區(qū)域，滿足群眾“就近辦、隨時辦”的辦事需求，真正做到讓群眾少跑腿、信息多跑路。
整合資源 匯集高頻事項
立足辦事群眾需求，結合日常辦理高頻事項，為群眾量身打造24小時“不打烊”自助智能柜，集成涵蓋了商事服務、社會事務、社保等領域共836個事項的一次性告知、業(yè)務辦理及其它自助服務。同時該智能柜具備互聯網收發(fā)件、短信驗證碼通知、用戶身份驗證等功能，方便群眾便捷辦理。
目前，已在5個試點區(qū)域鋪設了7臺自助服務終端設備，群眾可自助辦理社?？ㄉ觐I、查詢及打印社保證明等信息，也可使用自助智能柜投放申請材料辦理業(yè)務，有效突破了辦事時間與空間的限制，打造群眾在樓宇里、家門口即可自助辦理。
激發(fā)活力 強化服務隊伍
常態(tài)化組織開展“便民流動站”進基層活動，以黨員干部為軸心，打造一支由市場監(jiān)管、醫(yī)保、衛(wèi)健、城管、教育等部門黨員干部和業(yè)務骨干為主體的“紅色+”專員服務隊伍，定時定點下沉各試點及其他商超、社區(qū)、樓宇、校園等，提供全程陪辦、導辦、優(yōu)先辦服務，由“單一模式”向“多元模式”轉變。同時，聯合各試點區(qū)域的工作人員，設立幫辦代辦點和擴大幫辦代辦服務隊伍，真正將服務窗口“搬”到離群眾企業(yè)最近的地方，切實為群眾紓困解難。
截至目前，已輔導群眾和企業(yè)500余人次，完成業(yè)務辦理300多件，一批困擾辦事主體的難點堵點痛點問題得到有效解決，政務服務便利化進一步提升，群眾企業(yè)獲得感進一步增強。
（作者：冼慧瑩 何璇 李艷麗)
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