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南寧市興寧區(qū)“優(yōu)服務(wù)、創(chuàng)示范、暢維權(quán)” 推動商圈高質(zhì)量發(fā)展

針對黨建引領(lǐng)非公企業(yè)發(fā)展乏力、黨員先鋒模范作用發(fā)揮不明顯等問題,南寧市興寧區(qū)按照“抓黨建促發(fā)展”工作思路,堅持把黨建引領(lǐng)作為推動商圈高質(zhì)量發(fā)展的紅色引擎,通過“黨建+商圈”融合發(fā)展模式,實現(xiàn)黨建工作和非公企業(yè)發(fā)展深度融合、同頻共振,讓黨建成為興企強企的“定盤星”和“發(fā)動機”,助推商圈經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

制定商圈“黨建聯(lián)席工作制度”,優(yōu)化商圈服務(wù)

一是通過黨建引領(lǐng)促規(guī)范經(jīng)營,制定商圈“黨建聯(lián)席工作制度”和商場“樓層管家制度”,搭建“街道黨工委+職能部門+企業(yè)+商戶”交流平臺,及時回應(yīng)企業(yè)商戶訴求,協(xié)調(diào)解決企業(yè)商戶生產(chǎn)經(jīng)營方面存在的困難和問題。二是實行“黨工委統(tǒng)籌、部門支持、多元合作”模式,通過一次性告知、上門服務(wù)、持續(xù)跟蹤反饋等方式,將金融稅務(wù)、經(jīng)濟發(fā)展、城市管理等方面的業(yè)務(wù)窗口靈活“搬”至企業(yè)“家門口”,快速解決各種“疑難雜癥”。目前已組建朝陽街道等3個街道“大工委”、1個“汽配黨建聯(lián)盟”,架設(shè)起拉近政企關(guān)系的“連心橋”。三是建立商戶承諾踐諾制度。開展“誠信經(jīng)營 放心消費”系列活動,發(fā)動商家參與“黨建引領(lǐng)放心消費街區(qū)”創(chuàng)建,簽署誠信經(jīng)營承諾書,督促企業(yè)履諾、踐諾。制定放心消費街區(qū)示范單位和誠信經(jīng)營承諾單位創(chuàng)建驗收標(biāo)準(zhǔn),對商戶進(jìn)行認(rèn)定審查,評選示范商戶和承諾商戶,建立商戶誠信經(jīng)營檔案,制定獎懲機制和復(fù)核制度,營造“市場誠信,從我做起”的良好氛圍。截至目前轄區(qū)內(nèi)打造了“老南寧·三街兩巷”、印象城、興寧步行街、“誠信吾悅”等放心消費品牌7個,共創(chuàng)建誠信經(jīng)營放心消費示范企業(yè)688家。

興寧區(qū)組織驗收小組對朝陽商圈“印象城”放心消費示范單位創(chuàng)建開展核驗工作

打造黨建示范商圈,增強商圈發(fā)展動力

一是打造南寧新城吾悅廣場、“悅薈黨群港”等商圈黨建示范點,由“點”到“面”輻射覆蓋近50家市場主體,實現(xiàn)黨的建設(shè)與商圈繁榮良性互動。二是構(gòu)建“街道指導(dǎo)協(xié)調(diào)、社區(qū)組織落實、網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)溝通”工作機制,加強街道黨工委、社區(qū)黨組織與商圈黨組織的溝通交流,將“組織力”轉(zhuǎn)換為“生產(chǎn)力”。三是建立黨員包樓層制度,以黨員帶頭,職工、商戶積極參與,組建黨員、職工、商戶“三合一”志愿服務(wù)小組,了解掌握并協(xié)調(diào)解決商戶經(jīng)營、發(fā)展存在問題,通過“一組對一層”工作模式,提升服務(wù)“精確度”。四是設(shè)置標(biāo)識牌,依托“老南寧·三街兩巷”、印象城、興寧步行街等商圈內(nèi)現(xiàn)有場所設(shè)施,在商場周邊、服務(wù)總臺、影院、母嬰室等位置增添紅色元素,在各樓層電梯和扶梯處設(shè)置“有問題找黨員”標(biāo)識牌,引導(dǎo)商戶、群眾及時反映訴求,切實讓商戶和居民感受到“黨組織在身邊”。近年來,通過打造黨建示范點,不斷推動傳統(tǒng)商圈適應(yīng)新潮流,開發(fā)新場景、新業(yè)態(tài)、新模式,滿足群眾消費多樣化需求,使老商圈煥發(fā)新活力。

圖片吾悅廣場“樓層管家”在為群眾提供服務(wù)

建立消費維權(quán)平臺,保障消費權(quán)益

一是建立線下消費維權(quán)服務(wù)站,引導(dǎo)企業(yè)黨組織發(fā)揮先鋒模范作用,在金橋農(nóng)批、萬里汽配城等專業(yè)市場設(shè)置消費維權(quán)服務(wù)站,督促經(jīng)營主體自主化解消費糾紛,使簡單消費糾紛不出市場。二是暢通“線上+線下”投訴渠道,開通ODR線上處理投訴舉報專線,完善網(wǎng)絡(luò)管理平臺,切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益,線下設(shè)置意見建議登記表,為消費者、企業(yè)商戶提供訴求反饋渠道。三是成立維權(quán)巡查隊,社區(qū)定期組織黨員巡查隊進(jìn)行巡查,檢查商戶服務(wù)情況并及時反饋問題,營造放心舒心的消費環(huán)境,進(jìn)一步提振消費信心。在社區(qū)、商圈、農(nóng)貿(mào)市場等涉消投訴高頻區(qū)域建立消費維權(quán)站和消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站15個,由15名黨員、企業(yè)和社區(qū)志愿者擔(dān)任維權(quán)聯(lián)絡(luò)員,開通ODR企業(yè)14個,累計化解處理140起消費投訴、維權(quán)事件。

來源:南寧市興寧區(qū)委組織部 興寧區(qū)委改革辦

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