“午餐陪伴行動(dòng)”與人為善讓社會(huì)更有溫度

6年前的夏天，浙江省杭州市臨平區(qū)塘棲古鎮(zhèn)外賣(mài)騎手葉陽(yáng)輝在一次送餐中偶然結(jié)識(shí)了因病臥床的計(jì)女士。得知其家人有時(shí)忙于工作、照看孩子，每周總有幾天需要計(jì)女士自己點(diǎn)外賣(mài)后，葉陽(yáng)輝開(kāi)始了“午餐陪伴行動(dòng)”——每次接到計(jì)女士的單子，他會(huì)主動(dòng)幫她在床上放好小餐桌、擺好餐食，等她吃完，再收拾垃圾離開(kāi)。（5月5日《浙江日?qǐng)?bào)》）

在平凡的世界里，一些看似不起眼的普通勞動(dòng)者，也在用自己的方式發(fā)光發(fā)亮?！拔绮团惆樾袆?dòng)”并非外賣(mài)騎手的角色義務(wù)，而是一種主動(dòng)的與人為善、成人之美。中午是外賣(mài)訂單的高峰期，“時(shí)間就是金錢(qián)”；然而，葉陽(yáng)輝卻從不催促，等待期間還直接關(guān)閉了自己的接單系統(tǒng)。堅(jiān)持多花15分鐘照料行動(dòng)不便的顧客就餐，“午餐陪伴行動(dòng)”見(jiàn)證了外賣(mài)騎手的善良與擔(dān)當(dāng)。

每個(gè)人都有對(duì)更好生活的向往與追求，外賣(mài)騎手也渴望“錢(qián)袋子”更鼓一些；“午餐陪伴行動(dòng)”難免會(huì)讓外賣(mài)騎手減少一些收入，為何葉陽(yáng)輝和他的同事們能夠幾年如一日地堅(jiān)持？說(shuō)到底，有什么樣的精神世界，就有什么樣的行為做派；在“意義之網(wǎng)”里給予“午餐陪伴行動(dòng)”以足夠的價(jià)值認(rèn)同，驅(qū)動(dòng)著葉陽(yáng)輝們利他行為的上演。

曾經(jīng)覺(jué)得“上班時(shí)間自由，還可以看看風(fēng)景”的葉陽(yáng)輝，發(fā)現(xiàn)送外賣(mài)并非想象的那么簡(jiǎn)單；送外賣(mài)表面上是一種體力活，實(shí)際上也需要“匠心”。

有的社區(qū)地圖上沒(méi)有細(xì)致到樓棟，葉陽(yáng)輝一個(gè)個(gè)畫(huà)圖標(biāo)注；哪些商家是接單熱門(mén)，出餐速度快不快，他也一一記下；對(duì)于怎么跑單才能跑得更多、線路如何規(guī)劃、聯(lián)系不上買(mǎi)家怎么辦等問(wèn)題，他也有自己的解決方法。一個(gè)優(yōu)秀的外賣(mài)騎手顯然需要干一行愛(ài)一行、鉆一行精一行。不怕吃苦受累，擁有愛(ài)崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新的勞動(dòng)精神和執(zhí)著專(zhuān)注、精益求精的工匠精神，讓葉陽(yáng)輝成為外賣(mài)騎手中的佼佼者。

不論是“午餐陪伴行動(dòng)”，還是把雨衣借給同事，一個(gè)在心中給他人留下足夠位置、愿意對(duì)他人“溫柔相待”的外賣(mài)騎手，用自己的渠道詮釋著與人為善、成人之美。直到去年計(jì)女士去世，葉陽(yáng)輝們的“午餐陪伴行動(dòng)”堅(jiān)持了5年，這樣“有溫度的服務(wù)”難能可貴。

風(fēng)里來(lái)雨里去，外賣(mài)騎手在城市的各個(gè)角落里奔波。除了看得見(jiàn)、摸得著的回報(bào)和激勵(lì)，外賣(mài)騎手在工作中還可以看到不同的世界、接觸不一樣的人，讓他們的精神世界更加豐盈飽滿(mǎn)。在走街串巷之余，葉陽(yáng)輝也帶領(lǐng)著身邊人一起開(kāi)展普法宣傳、交通勸導(dǎo)、反詐防詐等志愿服務(wù)活動(dòng)；一路看風(fēng)景的外賣(mài)騎手，也有機(jī)會(huì)成為風(fēng)景里的人。

外賣(mài)騎手作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)催生的新職業(yè)，需要更多的制度護(hù)佑和人文關(guān)懷；當(dāng)外賣(mài)騎手得到更多“溫柔相待”，自然就會(huì)釋放更多的善意和溫暖。（楊朝清）

（作者：楊朝清)