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從玩具、書籍等日常小件，到家電、家具等生活大件，再到滑雪板、登山杖等小眾商品，二手交易品類日漸豐富，越來越多的閑置物品實(shí)現(xiàn)了“舊物成資源，浪費(fèi)變消費(fèi)”。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，今天，“買二手、用二手”正被越來越多的消費(fèi)者，特別是年青一代所接受，甚至發(fā)展成為一種生活潮流。不過，挑戰(zhàn)總是與機(jī)遇并存。如何在提升用戶信任度的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，仍是當(dāng)前二手交易亟須補(bǔ)上的短板。（4月14日《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》） 

近年來，隨著“賣閑置、買二手”漸成市場(chǎng)交易常態(tài)，讓越來越多閑置物品在舊貨流通中實(shí)現(xiàn)“舊物成資源，浪費(fèi)變消費(fèi)”的華麗轉(zhuǎn)身。相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，2022年我國(guó)二手電商交易規(guī)模達(dá)4802億元，用戶規(guī)模為2.63億人，同比分別增長(zhǎng)20%和17.9%，已成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)中不可忽視的一片藍(lán)海。此舉既彰顯出消費(fèi)者在意實(shí)用性、注重性價(jià)比的觀念轉(zhuǎn)變，也體現(xiàn)出廣大民眾踐行勤儉節(jié)約、崇尚綠色低碳的意識(shí)覺醒，無論對(duì)于公民個(gè)人還是整體社會(huì)都具有“減負(fù)增值”效應(yīng)。

現(xiàn)實(shí)中，由于二手交易的行業(yè)準(zhǔn)入門檻低、信用機(jī)制不健全、部分平臺(tái)監(jiān)管缺失，導(dǎo)致不少消費(fèi)者常常遭遇貨不對(duì)板、以次充好、售賣假貨、網(wǎng)絡(luò)欺詐及退款困難、售后服務(wù)缺失等諸多問題，這讓消費(fèi)者著實(shí)“很受傷”。比如，從平臺(tái)上挑了個(gè)二手冰箱，誰知送到后竟是壞的；賣家宣稱剛用不久的電動(dòng)車，到手發(fā)現(xiàn)是翻新車；以低價(jià)買到的二手名牌包，到貨后發(fā)現(xiàn)是假貨……矯治二手閑置交易中的種種亂象，亟須加快完善規(guī)范化的管理制度建設(shè)，出臺(tái)統(tǒng)一的二手商品市場(chǎng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步助推全民參與綠色消費(fèi)。

首先，要完善相關(guān)的法律法規(guī)和制度政策。要通過完善二手商品的交易管理制度，規(guī)范其流通秩序和交易行為，逐步引導(dǎo)二手商品交易的便利化、規(guī)范化；要明確平臺(tái)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)范和相應(yīng)責(zé)任，維護(hù)公平交易秩序，為二手交易市場(chǎng)的規(guī)范發(fā)展提供法律保障；要規(guī)范商家入駐二手交易平臺(tái)的資質(zhì)，明確其經(jīng)營(yíng)范疇，提高商品信息透明度，完善售后服務(wù)機(jī)制。

其次，要完善二手商品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系。要研究制定統(tǒng)一有序的二手商品市場(chǎng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)二手商品在檢測(cè)、定價(jià)、交易、售后等全流程更加標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，讓消費(fèi)者更加安心放心。要對(duì)商家信息發(fā)布的真實(shí)性、完整性、時(shí)效性進(jìn)行測(cè)評(píng)和核實(shí)，以推動(dòng)買賣雙方實(shí)現(xiàn)雙贏。

再次，要切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者在二手交易中的正當(dāng)權(quán)益。要疏通消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線，鼓勵(lì)消費(fèi)者依靠法律進(jìn)行正當(dāng)維權(quán)。要依托信用管理、行業(yè)自律、媒體監(jiān)督等渠道，對(duì)不法商家施加輿論壓力、提升違法成本，為二手交易營(yíng)造健康有序的市場(chǎng)環(huán)境，提升消費(fèi)者體驗(yàn)感和滿意度。（張玉勝）

（作者：張玉勝)

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