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一年一度的“雙11”電商大促季正在進行，然而一些平臺推出的“先用后付”新“玩法”卻遭到吐槽。網(wǎng)友于女士說，因為“先用后付”功能，自己差點被5歲的孩子給搞“破產(chǎn)”。原來孩子偷偷拿她的手機下單了幾件玩具，價值400塊。而她是在孩子玩玩具時才猛然發(fā)現(xiàn)都是“先用后付”惹的禍，玩具已拆，想退都退不了，只能當冤大頭。

“先用后付”，不用刷臉或輸密碼就能直接下單，于女士表示：0元下單，并沒有給自己帶來愉快的消費體驗，反而剝奪了自己的知情權，還容易造成沖動消費；還有的消費者則是連續(xù)收到了多條扣款短信，才發(fā)現(xiàn)自己開通了先用后付功能。消費者李先生也擔心，這個功能會隨意扣錢，費了好大的勁兒才關閉了這個服務。

上海市消保委表示，“先用后付”作為一種新的支付模式，提供了更大的支付靈活性和購物便利性，確實有利于促進交易。但“先用后付”要能“一鍵開通”也要能“一鍵關閉”。商家像躲貓貓一樣的藏起取消按鈕，無形中已經(jīng)剝奪了消費者的自主選擇權和知情權。

平臺在消費者開通有信用消費性質(zhì)的功能時，應采用彈出窗口或紅色加粗等方式醒目提示，將是否開通的選擇權明明白白交到消費者手中，防止賬戶資金被盜刷。在使用過程中，增強對“誤點”操作的再確認提示和售后制度安排，解決消費者“誤點”帶來的退貨、退款舉證困難。同時，優(yōu)化簡化取消流程，保障消費者的“后悔權”。

“忽悠”一時，“忽悠”不了一世?？煽啃抛u和口碑，才能真正留住消費者，電商行業(yè)的繁榮，依靠的是多種營銷模式百舸爭流、充分競爭，是平臺、商家、第三方支付渠道的誠信經(jīng)營，是能夠維護消費者合法權益的有序市場。

對此，你怎么看？（周靜）

出鏡：張曉旭

一審：李慧婷

二審：李斯維

三審：龐博

（作者：周靜)

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