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在廣大人民群眾和有關部門的大力支持下，國家廣播電視總局積極解決“看電視難、看電視煩”等問題，已取得階段性進展。為更好傾聽人民群眾意見建議，進一步鞏固提升治理電視“套娃”收費和操作復雜工作成果，國家廣播電視總局公布“雙治理”工作用戶投訴渠道。

一、國家廣播電視總局投訴渠道

國家廣播電視總局統(tǒng)一投訴受理電話:010-86091111;

2.國家廣播電視總局官方網站首頁“公眾參與”板塊“投訴受理”設“電視‘套娃’收費和操作復雜投訴”入口;

3.國家廣播電視總局官方微信公眾號“建議征集”欄設“‘套娃’收費操作復雜”投訴入口。

二、所在地區(qū)投訴渠道

1.所在省(區(qū)、市)廣播電視行政部門業(yè)務處理電話，以及官方網站等線上渠道；

北京市廣播電視局 

電話：010-55565513  網址：https://gdj.beijing.gov.cn/

天津市廣播電視局

電話：022-88380065   網址：https://whly.tj.gov.cn/

河北省廣播電視局

電話：0311-87116309  網址：http://rta.hebei.gov.cn/

山西省廣播電視局

電話：0351-8302611 網址：http://gdj.shanxi.gov.cn/

內蒙古自治區(qū)廣播電視局

電話：0471-4590111 網址：https://gbdsj.nmg.gov.cn/

遼寧省廣播電視局

電話：024-23865755 網址：https://gdj.ln.gov.cn/

吉林省廣播電視局

電話：0431-85816031 網址：http://gdj.jl.gov.cn/

黑龍江省廣播電視局

電話：0451-82898564  網址：http://hljgdj.hlj.gov.cn/

上海市廣播電視局

電話：021-12345  網址：https://whlyj.sh.gov.cn/

江蘇省廣播電視局

電話：025-84651555 網址：http://jsgd.jiangsu.gov.cn/

浙江省文化廣電和旅游廳

電話：0571-85212771 網址：http://ct.zj.gov.cn/

安徽省廣播電視局

電話：0551-62820728 網址：https://ct.ah.gov.cn/index.html

福建省廣播電視局

電話：0591-88116506 網址：http://gdj.fujian.gov.cn/

江西省廣播電視局

電話：0791-86895060 網址：http://gdj.jiangxi.gov.cn/

山東省廣播電視局

電話：0531-51761658 網址：http://gd.shandong.gov.cn/

河南省廣播電視局

電話：0371-65887555 網址：https://gd.henan.gov.cn/

湖北省廣播電視局

電話：027-68892451 網址：http://gdj.hubei.gov.cn/

湖南省廣播電視局

電話：0731-84801000 網址：http://gbdsj.hunan.gov.cn/

廣東省廣播電視局

電話：020-61292101 網址：https://gbdsj.gd.gov.cn/

廣西壯族自治區(qū)廣播電視局

電話：0771-5516021 網址：http://gbdsj.gxzf.gov.cn/

海南省旅游和文化廣電體育廳

電話：0898-65348008  網址：https://lwt.hainan.gov.cn/

重慶市廣播電視局

電話：023-67885822  網址：建設中

四川省廣播電視局

電話：028-86691733  網址：http://gdj.sc.gov.cn/

貴州省廣播電視局

電話：0851-85983478  網址：http://gbdsj.guizhou.gov.cn/

云南省廣播電視局

電話：0871-65329134 網址：http://ynsgbdsj.yn.gov.cn/

西藏自治區(qū)廣播電視局

電話：0891-6173798  網址：http://gdj.xizang.gov.cn/

陜西省廣播電視局

電話：029-87966004 網址：http://gdj.shaanxi.gov.cn/

甘肅省廣播電視局

電話：0931-8539557 網址：http://gdj.gansu.gov.cn/

青海省廣播電視局

電話：0971-6329057 網址：http://gdj.qinghai.gov.cn/

寧夏回族自治區(qū)廣播電視局

電話：0951-5117162 網址：http://gdj.nx.gov.cn/

新疆維吾爾自治區(qū)廣播電視局

電話：0991-7100663 網址：http://gdj.xinjiang.gov.cn/

新疆生產建設兵團文化體育廣電和旅游局

電話：0991-8856080 網址：http://wtgl.xjbt.gov.cn/

2.通過本地12345政務服務便民熱線反映情況。

三、市場主體投訴渠道

根據自身購買的產品和服務，通過相應市場主體的客戶服務渠道投訴。

有線電視

中國廣電客服熱線：10099。

2.交互式網絡電視(IPTV)

中國電信客服熱線10000；

中國聯通客服熱線10010；

中國移動客服熱線10086。

3.互聯網電視(0TT)

中國互聯網電視(“未來電視”“NewTV”，中央廣播電視總臺)：400-0463366；

中央銀河互聯網電視(“GITV”，中央廣播電視總臺)：400-6597010；

環(huán)球網視(“CIBN”，中央廣播電視總臺)：400-0590806；

BesTV百視通(上海廣播電視臺)：400-8600637；

華夏互聯網電視(“華數TV”，浙江廣播電視集團)：400-6359988；

互聯八方(“云視聽”，廣東廣播電視臺)：400-8303344；

和豐互聯網電視(“芒果TV”，湖南廣播電視臺)：0731-85936466。

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