南寧市青年志愿者協(xié)會(huì)探索創(chuàng)新服務(wù)模式推動(dòng)南寧市青年志愿服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

南寧市融媒體中心—南寧新聞網(wǎng)訊（記者黃思寧通訊員陳聰）8月12至14日，在廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院（桃源院區(qū)），一群身著紅色馬甲的青年志愿者們忙碌地穿梭著，他們耐心地為患者指引方向，協(xié)助打印報(bào)告、取號(hào)……用熱情的服務(wù)和燦爛的笑容，為患者帶來溫暖與便利。這就是南寧市青年志愿者協(xié)會(huì)（以下簡稱協(xié)會(huì)）積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，推動(dòng)志愿服務(wù)成為服務(wù)社會(huì)發(fā)展強(qiáng)大動(dòng)力的生動(dòng)寫照。

青年志愿者們?cè)趶V西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院（桃源院區(qū)）進(jìn)行志愿服務(wù)。南寧市青年志愿者協(xié)會(huì)供圖

匯聚多元力量，共筑志愿長城

近年來，協(xié)會(huì)采用“線上+線下”雙輪驅(qū)動(dòng)模式，廣開才路，吸引不同行業(yè)、年齡層且具有專業(yè)背景的青年投身志愿服務(wù)。依據(jù)專長興趣，構(gòu)建涵蓋衛(wèi)生、環(huán)保、助殘及大型賽會(huì)等領(lǐng)域的專業(yè)且高效的志愿服務(wù)隊(duì)伍。廣西志愿服務(wù)云平臺(tái)——“桂志愿”系統(tǒng)的數(shù)據(jù)顯示，截至2024年8月，南寧市注冊(cè)青年志愿者人數(shù)超144.8萬，全市各級(jí)團(tuán)組織累計(jì)組建青年志愿服務(wù)隊(duì)5074支，2024年青年志愿者上崗超13萬人，服務(wù)總時(shí)長超18.5萬小時(shí)，數(shù)量較去年同期略有增加。首屆全國學(xué)生（青年）運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，“小青芒”以優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲贊譽(yù)，收獲百余封感謝信和多面錦旗。

該協(xié)會(huì)與駐邕國企、私企、社會(huì)青年志愿服務(wù)組織等40家單位聯(lián)建，打造青年志愿服務(wù)實(shí)訓(xùn)基地并簽訂人才培養(yǎng)計(jì)劃，組建了12個(gè)專兼職固定隊(duì)伍，在全區(qū)乃至全國省會(huì)城市中表現(xiàn)突出。在鄉(xiāng)村振興方面，自2021年7月16日起，南寧市青年志愿者協(xié)會(huì)“鄉(xiāng)村振興服務(wù)隊(duì)”成立，15名來自青年電商、養(yǎng)殖業(yè)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)等領(lǐng)域的隊(duì)員奔赴馬山縣古寨瑤族鄉(xiāng)開展工作。他們充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，為建設(shè)宜居宜業(yè)宜創(chuàng)宜游的古寨瑤族鄉(xiāng)貢獻(xiàn)力量；在綠色環(huán)保方面，協(xié)會(huì)聯(lián)合團(tuán)市委、市河長辦、市水利局在亭子碼頭共同建設(shè)“河小青志愿服務(wù)驛站”，聚焦參與能力專業(yè)化、互動(dòng)內(nèi)容個(gè)性化、服務(wù)過程長效化，開展自助巡河、志愿培訓(xùn)、科普互動(dòng)等活動(dòng)，精心打造線下青年志愿者保護(hù)母親河實(shí)訓(xùn)平臺(tái)；在助殘方面，協(xié)會(huì)聯(lián)合市殘疾人活動(dòng)中心設(shè)立青年志愿者助殘實(shí)訓(xùn)崗位，為青年志愿者提供專業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)為孤獨(dú)癥、智力兒童家長提供“喘息服務(wù)”，有效分擔(dān)家長照顧孩子的壓力。

培訓(xùn)強(qiáng)化技能，提升服務(wù)質(zhì)量

當(dāng)下，志愿服務(wù)在社會(huì)生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。協(xié)會(huì)始終致力于提升志愿者專業(yè)水準(zhǔn)，“初心課堂”系列培訓(xùn)便是重要舉措之一。

“初心課堂”是協(xié)會(huì)每年定期組織開展的培訓(xùn)活動(dòng)，內(nèi)容涵蓋志愿服務(wù)理念、溝通技巧、專業(yè)知識(shí)等，形式多樣，有沙龍、講座、茶話會(huì)、親子活動(dòng)、應(yīng)急演練、考察交流等。

2023年11月17日，一場應(yīng)急演練形式的“初心課堂”培訓(xùn)讓青年志愿者們通過模擬突發(fā)事件，學(xué)會(huì)迅速有效救援與應(yīng)對(duì)危機(jī)。

自2020年以來，“初心課堂”已組織30余場，服務(wù)超200個(gè)志愿服務(wù)組織，孵化13家青年社會(huì)組織，培育出150多名精英骨干和20名領(lǐng)袖，每年評(píng)選出20名形象大使和20個(gè)精選項(xiàng)目，如廣西金盾之光愛心志愿者協(xié)會(huì)的“家門口的烤雞店——?dú)埥』ブ衅鹦峭迍?chuàng)業(yè)夢”志愿服務(wù)項(xiàng)目，通過“殘疾人+健全人+志愿者”的殘健融合模式，解決自閉智障殘疾人就業(yè)困難問題，榮獲2022年廣西志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽銀獎(jiǎng)、第六屆中國青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽銅獎(jiǎng)。

打造服務(wù)品牌，彰顯志愿風(fēng)采

協(xié)會(huì)積極打造具有鮮明特色和廣泛影響力的志愿服務(wù)項(xiàng)目。其中，“小小志愿者”項(xiàng)目備受關(guān)注，成功招募5000余名未滿18周歲、自愿參與志愿服務(wù)活動(dòng)的未成年人。該項(xiàng)目以紅色教育為理念，通過“志愿+公益+實(shí)踐”形式，圍繞“保護(hù)母親河”等主題開展多彩活動(dòng)。

今年“五一”假期，南寧共青團(tuán)紀(jì)念館迎來一個(gè)個(gè)活力滿滿的小小志愿講解員。2023年經(jīng)過海選、復(fù)試、考核、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，南寧首批小小志愿講解員正式上崗。協(xié)會(huì)利用節(jié)假日及周末，組織他們深入廣西革命紀(jì)念館、廣西科技館、南寧共青團(tuán)紀(jì)念館等場所，為游客進(jìn)行講解。僅今年暑期，小小志愿講解員上崗65人次，接待千余名自由參觀者及16個(gè)參觀團(tuán)隊(duì)。

此外，協(xié)會(huì)建立“四位一體”助殘工作機(jī)制，聚焦孤獨(dú)癥患者，推出“點(diǎn)亮藍(lán)燈”“圓夢微心愿”等陽光助殘品牌。2023年，協(xié)會(huì)聯(lián)合南寧殘疾人聯(lián)合會(huì)等單位開展“愛不孤單，攜手相伴”陽光助殘青少年志愿服務(wù)公益宣傳活動(dòng)，236名青少年志愿者參與，陪伴27名孤獨(dú)癥青少年，當(dāng)天蠶豆公益基金募捐善款超1萬元，為特殊家庭送去關(guān)愛，提高了社會(huì)對(duì)孤獨(dú)癥群體的關(guān)注度。

構(gòu)建“114”機(jī)制，推動(dòng)服務(wù)社會(huì)化

協(xié)會(huì)圍繞“在服務(wù)大局中推動(dòng)實(shí)踐育人”一個(gè)目標(biāo)，構(gòu)建一個(gè)高效實(shí)用的青年志愿服務(wù)社會(huì)化支撐體系，打造四個(gè)承載鏈環(huán)，縱向涵蓋團(tuán)市委青年志愿者部、南寧市青年志愿者協(xié)會(huì)、南寧市青年志愿服務(wù)實(shí)訓(xùn)基地、縣級(jí)青年志愿者協(xié)會(huì)（青年志愿服務(wù)協(xié)同工作站），橫向在社會(huì)各行各業(yè)廣泛成立青年志愿服務(wù)隊(duì)。

協(xié)會(huì)通過將志愿服務(wù)與社會(huì)治理創(chuàng)新深度融合，健全志愿服務(wù)信息整合、便民服務(wù)、體驗(yàn)招募、組織孵化和主題活動(dòng)等功能模塊，構(gòu)建起覆蓋廣泛、功能齊全、效率高超的志愿服務(wù)體系，為市民提供個(gè)性化、便捷化服務(wù)。同時(shí)，積極探索“團(tuán)干+社工+志愿者”聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式，整合社區(qū)資源力量，激發(fā)居民參與志愿服務(wù)的熱情，共同描繪南寧市志愿服務(wù)事業(yè)的絢麗藍(lán)圖。

編輯：覃鳳妮

責(zé)任編輯：羅寧

值班編審：龐博

（作者：黃思寧陳聰)