支付結(jié)算作為金融基本功能之一,與百姓生活高度相關(guān)。興業(yè)銀行南寧分行深入貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神,持續(xù)優(yōu)化適老化支付服務(wù),改善銀發(fā)群體支付體驗(yàn),扎實(shí)做好養(yǎng)老金融大文章。
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)更貼心
興業(yè)銀行南寧分行各網(wǎng)點(diǎn)備付各券別零鈔,保障現(xiàn)金供應(yīng)充足,暢通現(xiàn)金預(yù)約渠道,滿足客戶多元化現(xiàn)金兌換需求。在此基礎(chǔ)上,興業(yè)銀行南寧分行推出“零錢包”服務(wù),將不同面額的人民幣預(yù)先裝入特定小袋子,客戶來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)后即可馬上領(lǐng)取,方便快捷。
“現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的人有點(diǎn)多,我又沒(méi)有提前預(yù)約,還以為換不成了。沒(méi)想到工作人員帶我到ATM,很快就幫我換到零錢,真是太方便了!”在興業(yè)銀行換完零鈔的王女士開(kāi)心地說(shuō)道。
王女士體驗(yàn)的是ATM自助機(jī)具小面額現(xiàn)金受理服務(wù),客戶可以在ATM自助完成小面額人民幣現(xiàn)金的存入和支取,無(wú)需在傳統(tǒng)柜臺(tái)排隊(duì),也不受網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間限制。截至目前,興業(yè)銀行南寧分行共有18臺(tái)ATM完成上述功能改造升級(jí)。
興業(yè)銀行南寧分行ATM自助機(jī)具已粘貼小面額現(xiàn)金兌換標(biāo)識(shí)。
現(xiàn)金兌換零距離
為保障老年客戶現(xiàn)金支付選擇權(quán),興業(yè)銀行南寧分行以網(wǎng)點(diǎn)為中心,走訪摸排周邊商戶零錢備付情況的同時(shí)開(kāi)展整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳,將“零錢包”兌換服務(wù)送到商戶身邊,持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境。
以智慧食苑長(zhǎng)者飯?zhí)脼槔?。長(zhǎng)者飯?zhí)弥饕O(shè)立在各社區(qū),為老年人提供便捷、安全、營(yíng)養(yǎng)豐富的餐飲服務(wù)與貼心的健康管理服務(wù)。興業(yè)銀行南寧城北支行工作人員從明秀南社區(qū)長(zhǎng)者飯?zhí)昧私獾?,飯?zhí)闷骄刻旒s有500人用餐,超過(guò)半數(shù)是老年人。由于老年人習(xí)慣使用現(xiàn)金支付,且對(duì)小面額有大量需求,長(zhǎng)者飯?zhí)贸3R蛉鄙傩∶骖~現(xiàn)金找零而感到困擾。工作人員立即行動(dòng),除為長(zhǎng)者飯?zhí)锰峁?00元、500元兩種規(guī)格的固定款“零錢包”,還提供不同券別個(gè)性化搭配的定制款。2024年6月以來(lái),該行累計(jì)為長(zhǎng)者飯?zhí)脙稉Q零鈔超3萬(wàn)元,切實(shí)解決就餐老年人找零問(wèn)題,得到長(zhǎng)者飯?zhí)眠\(yùn)營(yíng)商戶高度肯定。
明秀南社區(qū)長(zhǎng)者飯?zhí)眠\(yùn)營(yíng)商戶為興業(yè)銀行送錦旗。
“我行大力開(kāi)展‘零錢包’宣傳活動(dòng),梳理摸排各類現(xiàn)金高頻使用場(chǎng)景,組織人員深入養(yǎng)老院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、超市等地積極推廣普及‘零錢包’,將現(xiàn)金服務(wù)送到百姓身邊?!迸d業(yè)銀行南寧分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。
面向未來(lái),興業(yè)銀行南寧分行將持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境與智能服務(wù)適老化改造,提升現(xiàn)金服務(wù)水平,為銀發(fā)客群推出更多暖心支付服務(wù)舉措,助力更多老年客戶享受安心晚年。 (袁小玉)
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