目前，南寧市有17家取得經(jīng)營資質(zhì)的網(wǎng)約車平臺，在營網(wǎng)約車34975輛
南寧市融媒體中心—南寧晚報訊（記者 廖欣 實習(xí)生 韋金秀）網(wǎng)約車作為一種新型出行方式，已融入人們的日常生活。昨日，記者從南寧市出租汽車協(xié)會了解到，《南寧市網(wǎng)約車駕駛員經(jīng)營行為聯(lián)合獎懲制度》（以下簡稱《聯(lián)合獎懲制度》）8月1日起施行，旨在不斷規(guī)范南寧市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員的經(jīng)營行為，健全行業(yè)自律機制，提高行業(yè)整體服務(wù)管理水平。
■建立網(wǎng)約車駕駛員經(jīng)營行為數(shù)據(jù)庫
《聯(lián)合獎懲制度》適用于南寧市區(qū)所有取得經(jīng)營資質(zhì)網(wǎng)約車平臺，獎懲對象為所有在營的網(wǎng)約車駕駛員，由南寧市出租汽車協(xié)會網(wǎng)約車分會負(fù)責(zé)具體組織實施。《聯(lián)合獎懲制度》是根據(jù)駕駛員經(jīng)營行為優(yōu)劣程度劃分不同類型，每種類型對應(yīng)不同的獎懲措施，建立網(wǎng)約車駕駛員經(jīng)營行為數(shù)據(jù)庫，采用行為信息共享、行為結(jié)果統(tǒng)一應(yīng)用的管理方式。
南寧市出租汽車協(xié)會會長傅漢根表示，網(wǎng)約車作為現(xiàn)代城市出行的重要方式，其服務(wù)質(zhì)量直接影響乘客的出行體驗。乘客關(guān)于網(wǎng)約車的投訴，主要是駕駛員服務(wù)態(tài)度不好、不愿意開空調(diào)以及收費不合理等。南寧是出臺關(guān)于網(wǎng)約車駕駛員經(jīng)營行為聯(lián)合獎懲制度較早的城市之一，通過有獎有懲的制度以及多部門聯(lián)動，將更好地規(guī)范網(wǎng)約車駕駛員的經(jīng)營行為，促進行業(yè)的健康發(fā)展。
■駕駛員經(jīng)營優(yōu)劣情況將作為考核依據(jù)
據(jù)悉，網(wǎng)約車駕駛員經(jīng)營行為的內(nèi)容來源，主要包括企業(yè)舉報和推薦、乘客投訴、行業(yè)暗訪、社會監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)輿論核實、執(zhí)法部門檢查以及其他部門通報等。南寧市出租汽車協(xié)會會不定期對前階段駕駛員的經(jīng)營優(yōu)劣情況進行統(tǒng)計，并在行業(yè)內(nèi)通報，統(tǒng)一處理，作為駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核的重要依據(jù)，也是各網(wǎng)約車平臺建立駕駛員準(zhǔn)入及退出機制的重要依據(jù)。
《聯(lián)合獎懲制度》要求，駕駛員應(yīng)主動配合平臺注冊報備工作，按時參加安全培訓(xùn)；車輛要按規(guī)定安裝衛(wèi)星定位裝置且保證定位裝置能正常查閱，及時參加車輛技術(shù)審驗。否則，平臺不予以派單。
●網(wǎng)約車駕駛員表現(xiàn)優(yōu)秀獲獎勵
網(wǎng)約車駕駛員表現(xiàn)優(yōu)秀的行為主要包括有見義勇為、救死扶傷等先進事跡；有重大拾金不昧行為；受主流媒體報道表揚；協(xié)助查處違法行為；積極參加搶險救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會公益活動等五大方面的行為。有好人好事等先進事跡的駕駛員，在評選先進個人時可獲得優(yōu)先推薦，并享有優(yōu)先派單權(quán)。
●網(wǎng)約車駕駛員違法違規(guī)受懲戒
網(wǎng)約車駕駛員違法違規(guī)經(jīng)營行為，主要包含特別重大違法違規(guī)行為、嚴(yán)重違法違規(guī)行為、較重違法違規(guī)行為、一般違法違規(guī)行為、輕微違規(guī)或不達標(biāo)行為以及交通違法行為等六大方面內(nèi)容。
其中，駕駛未取得網(wǎng)約車運輸證車輛從事網(wǎng)約車經(jīng)營的屬于特別重大違法違規(guī)行為；未經(jīng)乘客同意，故意繞道、強行搭乘其他乘客的，以及不按照規(guī)定使用計程計價設(shè)備、違規(guī)收費的，或以各種名目另外收取乘客費用的，都屬于一般違法違規(guī)行為；不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的，屬于輕微違規(guī)或不達標(biāo)行為。
《聯(lián)合獎懲制度》明確，對于存在違法違規(guī)行為的駕駛員，將采取召回教育學(xué)習(xí)、解約或限制接單、列入行業(yè)不良記錄名單等處理措施。
編輯：陳艷華
責(zé)任編輯：覃鳳妮
值班編審：符蔚
（作者：廖欣 韋金秀)
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