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民政工作關系民生、連著民心，是鄉(xiāng)村振興的兜底性、基礎性工作。為進一步提高低保、高齡及特困認證服務水平，近日，馬山縣林圩鎮(zhèn)民政辦深入各村（社區(qū)）開展民政督查，對低保、高齡、特困認證情況進行全面檢查和指導，落實好困難群眾的生活保障。

實地督查提高認證率。此次民政督查工作覆蓋多個村（社區(qū)），督查對象主要包含年內認證率較低的村（社區(qū)）和未認證的民政對象。為切實提高認證率，確保救助資金及時、高效發(fā)放，此次督查成立的民政督查工作組，由經驗豐富的分管領導、業(yè)務精湛的民政工作人員及村“兩委”干部組成。各工作組帶著責任和使命，重點深入上半年民政生存認證完成率較低的村（社區(qū)），走進50戶困難群眾的家中實地督查認證工作的開展情況并現(xiàn)場進行認證。

多措并舉提高認證服務水平。在此次民政督查工作組的指導下，各村（社區(qū)）民政工作人員更好的掌握了認證工作的方式方法，認證服務水平顯著提高。民政工作人員通過電話、微信督促低保戶完成上半年的認證，并針對行動不便、不會操作智能手機的低保戶、高齡老人，提供上門“一對一”認證服務，將耐心細致的暖心服務送到家門口，打通服務困難群眾“最后一公里”。在該鎮(zhèn)三和村的一戶低保戶家中，民政工作人員實地了解該戶生活狀況和實際困難，耐心解釋低保政策的相關規(guī)定和認證流程，并鼓勵其帶動周邊困難群眾自主認證。在該鎮(zhèn)新華村，工作組重點督查高齡老人的認證情況?！罢總€季度都按時給我發(fā)補貼，讓我感受到了黨和政府的關心和溫暖?！痹摯逡?0歲高齡老人被詢問到補貼發(fā)放情況時肯定地回答道。特困人員的認證工作也是督查的重點之一。在林圩鎮(zhèn)敬老院開展特困人員認證后，工作組還詳細了解了特困人員的集中供養(yǎng)情況以及敬老院的設施設備、居住環(huán)境和飲食衛(wèi)生等情況，與特困人員進行親切交流，詢問他們的生活需求和滿意度，為下一步抓好養(yǎng)老保障工作做準備。

強化指導補齊短板。針對督查過程中發(fā)現(xiàn)的一些如外出務工人員對民政政策知曉率低，群眾不了解自主認證流程等問題，工作組當即給出指導意見和下一步工作計劃。一是加強各村（社區(qū)）民政工作人員業(yè)務培訓，提高其政策水平和業(yè)務能力；二是加大政策宣傳力度，通過多種渠道和方式，讓廣大群眾了解政策、知曉認證流程和方法，確保及時完成年內兩次生存認證的任務；三是民政辦不斷完善工作機制，強化監(jiān)督指導，繼續(xù)實行動態(tài)管理機制，定期對低保、高齡、特困人員進行復核，及時掌握民政對象的生存狀態(tài)，做到應保盡保、應退盡退，確保財政資金的高效利用。（黃玉彬）

（作者：黃玉彬)

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