南寧市融媒體中心—南寧日報訊（記者 李靜）記者從6月12日舉行的廣西衛(wèi)生健康部門落實重點問題整治改善就醫(yī)服務(wù)減輕群眾就醫(yī)負擔專項行動新聞發(fā)布會上了解到，廣西將推出一系列舉措改善群眾就醫(yī)體驗、減輕群眾就醫(yī)負擔。
日前，自治區(qū)衛(wèi)生健康委和自治區(qū)中醫(yī)藥局制定印發(fā)了《落實全區(qū)重點問題整治改善就醫(yī)服務(wù)減輕群眾就醫(yī)負擔專項行動實施方案》（以下簡稱《實施方案》），以改善就醫(yī)感受、提升患者體驗為切入點，圍繞診前、門診、急診、住院、診后等5個方面提出43條便民惠民措施供各醫(yī)療機構(gòu)參考，具體由各醫(yī)療機構(gòu)結(jié)合實際開展，目的是提升群眾看病就醫(yī)的便利性、滿意度。此次專項行動從2024年5月開始，到10月結(jié)束，分4個階段，即部署、排查、實施和總結(jié)提升階段，6月至9月是實施階段。
《實施方案》提出，在診前方面，要求完善預(yù)約診療制度，二級及以上醫(yī)院應(yīng)普遍建立預(yù)約診療制度，運用人工智能等手段提升預(yù)約診療精準度。優(yōu)化在線預(yù)約服務(wù)，提供多種途徑預(yù)約服務(wù)，支持多種有效證件預(yù)約，落實分時段預(yù)約，結(jié)合專業(yè)特點合理安排號源量，為醫(yī)患溝通預(yù)留充足時間。完善在線預(yù)約系統(tǒng)功能，推動檢查檢驗集中預(yù)約等多種預(yù)約模式。推廣診間、跨科、復(fù)診、診療團隊內(nèi)、醫(yī)聯(lián)體內(nèi)等多種預(yù)約模式。探索建立預(yù)就診模式。對于診斷明確且因相同疾病就診的復(fù)診患者，可通過互聯(lián)網(wǎng)診療平臺、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院或預(yù)約診療平臺，預(yù)約復(fù)診所需的檢查檢驗，并根據(jù)檢查檢驗出結(jié)果時間匹配復(fù)診號源。縮短術(shù)前等待時間。有條件的地方，醫(yī)療機構(gòu)可對診斷明確、病情相對穩(wěn)定，經(jīng)評估符合住院指征的患者，辦理“預(yù)住院”，在入院前完成術(shù)前檢查檢驗，縮短入院后術(shù)前等待時間。
在門診方面，要求進一步優(yōu)化門診流程設(shè)計，加強門診信息化建設(shè)，提供多種付費渠道，縮短患者在門診的等候時間。創(chuàng)新服務(wù)模式。建立門診“一站式”服務(wù)中心。鼓勵醫(yī)療機構(gòu)開設(shè)麻醉、疼痛、健康管理、傷口造口門診等新型門診。鼓勵有條件的醫(yī)療機構(gòu)結(jié)合實際彈性安排門診時間，滿足上班、上學(xué)等人群的就診需求。改善患者停車條件，加強停車管理。
在急診方面，要求提升院前醫(yī)療急救服務(wù)能力，優(yōu)化院前急救服務(wù)流程，提升120呼叫定位精度，縮短呼叫反應(yīng)時間，加強院前院內(nèi)銜接，實施急危重癥患者“優(yōu)先救治、后補手續(xù)”。以急診為平臺，建立急危重癥患者多學(xué)科聯(lián)合救治機制。
在住院方面，要求完善住院醫(yī)療服務(wù)制度，建立健全日間醫(yī)療服務(wù)制度，鼓勵醫(yī)療機構(gòu)拓展日間醫(yī)療服務(wù)范圍并完善相關(guān)制度。加強住院患者綜合服務(wù)，鼓勵三級醫(yī)院積極探索建立覆蓋門急診和住院全流程服務(wù)的疼痛管理新模式，鼓勵二級及以上醫(yī)院為患者提供營養(yǎng)篩查、評估、診斷、宣教、治療等臨床營養(yǎng)服務(wù)，開展住院患者心理評估，推廣分級分層的心理干預(yù)模式。完善陪同、陪護、探視管理制度。完善餐飲預(yù)訂、陪床保障、衣物晾洗、日用品購買等第三方便民服務(wù)措施。改善入出院服務(wù)。鼓勵通過信息手段實現(xiàn)線上申請住院預(yù)約，實現(xiàn)線上信息填報、押金繳納、費用預(yù)交、費用結(jié)算、病歷打印等入出院手續(xù)。鼓勵建立患者入出院服務(wù)中心，優(yōu)化入出院流程，提供入院手續(xù)辦理、醫(yī)保審核、出院結(jié)算、檢查檢驗預(yù)約、出院患者健康教育等“一站式”服務(wù)。
在診后方面，要求依托醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體等提升醫(yī)療服務(wù)連續(xù)性。優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，暢通雙向轉(zhuǎn)診渠道，下沉專家、門診號源和住院床位資源，為網(wǎng)格內(nèi)居民提供一體化的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。加強診后管理與隨訪。建立患者隨訪檔案和隨訪計劃，建設(shè)基于患者服務(wù)為核心的多途徑智能隨訪平臺，為患者提供便捷專業(yè)的院外康復(fù)和延續(xù)性治療，通過數(shù)據(jù)分析及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，提供就診綠色通道，為患者診后提供更好保障。鼓勵有條件的醫(yī)療機構(gòu)通過隨訪平臺加強與患者的溝通互動。
編輯：羅寧
責任編輯：唐秋艷
值班編審：黃登
（作者：李靜)
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