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南寧市融媒體中心—南寧日?qǐng)?bào)訊（記者 余秋蘭）5月19日，南寧市遭遇強(qiáng)降雨，市區(qū)部分地區(qū)出現(xiàn)較為嚴(yán)重的積水現(xiàn)象。針對(duì)車輛、房屋浸泡損毀等情況，保險(xiǎn)行業(yè)迅速開展暴雨救災(zāi)理賠工作，降低自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)損失。

5月19日，南寧市青秀區(qū)華龍?jiān)沸^(qū)地下車庫(kù)嚴(yán)重積水。接到報(bào)案后，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司南寧市分公司第一時(shí)間組織查勘小組趕往現(xiàn)場(chǎng)，開展查勘定損工作?！败囕v泡水前的使用情況如何？”5月21日，保險(xiǎn)查勘人員陳武在現(xiàn)場(chǎng)向客戶了解車輛情況，并根據(jù)出險(xiǎn)時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)的工作狀態(tài)、受浸泡時(shí)間，初步判斷車輛損失情況。

“針對(duì)此次強(qiáng)降雨，我們啟動(dòng)了大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，迅速調(diào)集內(nèi)外部理賠服務(wù)資源，調(diào)動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急理賠服務(wù)團(tuán)隊(duì)支援一線，組成查勘定損、救援、后勤保障等多個(gè)理賠工作小組，全力開展理賠服務(wù)。截至21日11時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)南寧市分公司理賠中心共協(xié)調(diào)施救單位調(diào)動(dòng)救援車輛約250臺(tái)，出動(dòng)線上線下理賠人員160人次，累計(jì)施救受災(zāi)車輛820臺(tái)次。我們還協(xié)調(diào)維修資源，確保受災(zāi)車輛有序進(jìn)廠維修?！比吮Ｘ?cái)險(xiǎn)南寧市分公司理賠中心副主任黃丹燕告訴記者，為快速受理報(bào)案，公司開通大災(zāi)理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，優(yōu)化理賠流程，確保理賠服務(wù)暢通。

暴雨理賠“加速度”，服務(wù)市民“有溫度”。南寧市各大保險(xiǎn)公司迅速部署和落實(shí)災(zāi)害應(yīng)對(duì)各項(xiàng)工作，積極做好理賠服務(wù)。北部灣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司啟動(dòng)災(zāi)害應(yīng)急處理機(jī)制，組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)本次強(qiáng)降雨中受災(zāi)客戶情況進(jìn)行全面細(xì)致排查，確保每一例報(bào)案都能得到及時(shí)、高效、公正的處理。中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廣西分公司充分利用在線理賠服務(wù)資源，實(shí)時(shí)監(jiān)管報(bào)案情況，并通過(guò)電話、微信等方式為客戶提供高效專業(yè)的理賠指導(dǎo)和幫助。

“車輛泡水后如何處理”是市民關(guān)心的問(wèn)題?！败囕v在行駛過(guò)程中因積水導(dǎo)致熄火無(wú)法正常行駛，或是車輛在停止?fàn)顟B(tài)下發(fā)生水淹事故時(shí)，不要進(jìn)行二次啟動(dòng)，防止對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)帶來(lái)二次損傷?！秉S丹燕說(shuō)。

此次強(qiáng)降雨還造成了一些房屋、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)水，此類損失能否理賠？“我們會(huì)先核實(shí)房屋是否購(gòu)買了家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。如投保，可以按照家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)條款責(zé)任申請(qǐng)理賠?！秉S丹燕提醒，市民在理賠時(shí)需準(zhǔn)備好保險(xiǎn)合同或保險(xiǎn)單、房屋損失清單（包括受損物品的名稱、數(shù)量、價(jià)值等信息）、被保險(xiǎn)人身份證明等材料；如需修理房屋或更換受損部件，可提供相關(guān)的維修報(bào)價(jià)或估算單。

編輯：汪峰屹

責(zé)任編輯：羅寧

值班編審：符蔚

（作者：余秋蘭)

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