南寧暴雨后，保險(xiǎn)理賠進(jìn)展如何？

南寧市融媒體中心—南寧新聞網(wǎng)訊（記者黎南茜）5月19日，南寧市大部地區(qū)出現(xiàn)暴雨到大暴雨、局地特大暴雨，其中小時(shí)雨強(qiáng)青秀區(qū)103.2毫米、武鳴區(qū)128.2毫米，突破當(dāng)?shù)貧v史極值。

暴雨發(fā)生后，南寧市各大保險(xiǎn)公司高度重視，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，迅速部署和落實(shí)災(zāi)害應(yīng)對(duì)各項(xiàng)工作。

人保財(cái)險(xiǎn)南寧市分公司

人保財(cái)險(xiǎn)南寧市分公司立即啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，全力開(kāi)展大災(zāi)理賠工作。調(diào)動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急理賠服務(wù)團(tuán)隊(duì)支援一線，組成查勘定損、救援、后勤保障等多個(gè)理賠工作小組，趕赴受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，全力開(kāi)展理賠服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止今天（21日）上午11點(diǎn)，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司南寧市分公司理賠中心共協(xié)調(diào)施救單位調(diào)動(dòng)救援車輛，出動(dòng)線上線下理賠人員160人次，已累計(jì)施救車輛820臺(tái)次；并積極協(xié)調(diào)維修資源，確保受災(zāi)車輛有序施救進(jìn)廠維修。

同時(shí)，確保95518報(bào)案電話100%暢通，快速受理報(bào)案，為客戶答疑解惑。開(kāi)通大災(zāi)理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，確保理賠服務(wù)暢通。

市民可以通過(guò)人保財(cái)險(xiǎn)客服專線95518、人保APP，廣西人保財(cái)險(xiǎn)微信公眾號(hào)申請(qǐng)理賠。

車輛泡水如何獲得理賠？

由暴雨帶來(lái)的房屋進(jìn)水等問(wèn)題，

保險(xiǎn)能不能賠呢？

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特別提醒：極端天氣下，車輛泡水，可以使用機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)保險(xiǎn)中的機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)進(jìn)行理賠；遇暴雨天氣，如果車輛在行駛過(guò)程中因積水導(dǎo)致熄火無(wú)法正常行駛或是車輛在停止?fàn)顟B(tài)下發(fā)生水淹事故，不要進(jìn)行二次啟動(dòng)，防止對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)帶來(lái)二次損傷。

太平洋產(chǎn)險(xiǎn)廣西分公司

在救援現(xiàn)場(chǎng)，太?！八{(lán)朋友們”迅速投入工作，調(diào)派救援車輛，協(xié)助受困車主將車輛安全轉(zhuǎn)移至無(wú)風(fēng)險(xiǎn)地帶。面對(duì)積水嚴(yán)重的區(qū)域，他們深入其中逐戶排查受災(zāi)情況，為受災(zāi)群眾提供及時(shí)、有效的幫助與指導(dǎo)。

同時(shí)，還積極協(xié)助當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門，開(kāi)展行車安全提醒工作，協(xié)助進(jìn)行路面排水作業(yè)。

分公司充分利用在線理賠服務(wù)資源，全力支援廣西區(qū)內(nèi)車險(xiǎn)報(bào)案受理工作，實(shí)時(shí)監(jiān)管報(bào)案情況，通過(guò)電話、微信等多種方式，與受困車主保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解他們的需求和困難。結(jié)合客戶受災(zāi)情況，在線授權(quán)指導(dǎo)客戶自救，為客戶提供高效專業(yè)的理賠指導(dǎo)和幫助。

截止5月20日18:00，全區(qū)累計(jì)共受理汛期案件545起，被困車輛已實(shí)現(xiàn)100%查勘救援。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)廣西分公司開(kāi)通綠色通道、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)等舉措，為車主提供簡(jiǎn)易、高效的理賠服務(wù)。

北部灣保險(xiǎn)

受災(zāi)客戶可以通過(guò)北部灣保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)專線 400-990-9999 進(jìn)行報(bào)案登記，也請(qǐng)客戶注意收集和保存好相關(guān)材料，以便后續(xù)順利開(kāi)展理賠工作。

客戶還可以關(guān)注北部灣保險(xiǎn)微信公眾號(hào)（bbwbxgs），通過(guò)自助服務(wù)完成線上報(bào)案理賠，查詢理賠進(jìn)度。北部灣保險(xiǎn)已開(kāi)通理賠綠色通道，配備理賠專員全程跟進(jìn)，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，快速處理。

北部灣保險(xiǎn)已啟動(dòng)災(zāi)害應(yīng)急處理機(jī)制，迅速組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)本次強(qiáng)降雨中受災(zāi)的客戶情況進(jìn)行全面細(xì)致的排查，確保每一例報(bào)案都能得到及時(shí)、高效、公正的處理。

編輯：羅寧

責(zé)任編輯：李斯維

值班編審：龐博

（作者：黎南茜)