近段時間,昆明、長沙、西安、青島、南京等多地一大批基層政務微信公眾號、微博停止更新并啟動注銷程序,相關信息資訊、公示、公告等內(nèi)容并入屬地政府網(wǎng)站。此外,江蘇張家港市也有大量基層部門和學校的公眾號停用。
政務賬號的集中“瘦身”,不經(jīng)引發(fā)了網(wǎng)民熱議,“辦理一件事情,要輾轉(zhuǎn)幾個公眾號都辦不成”“好多政務號都不更新,內(nèi)容也太乏味了”“功能重復,不知道在哪里辦理”……在政務公開的要求下,各地各部門注冊建立了一大批政務新媒體賬號,但疏于管理不少賬號甚至處于“休眠”“僵尸”的狀態(tài),這些賬號不僅沒有發(fā)揮應有的作用,反而帶來額外的負擔和負面影響。
信息公開窗口在精不在多,政務賬號要從服務群眾出發(fā)。在賬號內(nèi)容上要回歸于“本”,政務信息的公開和發(fā)布,既是公眾了解政府職能和政策運行的直接途徑,也是公眾行使監(jiān)督、維護社會健康運行的重要依據(jù)。在政務信息里,無論是事關國計民生的政策“大事”,還是衣食住行的生活“小事”,都與每個人密不可分。功能設置上要聚焦為民服務,將功能性內(nèi)容重復的賬號注銷,進一步提升政務新媒體的傳播力、互動力、服務力,發(fā)揮政務新媒體新力量,讓政務服務從“指尖”走向群眾“心間”。
以受眾群體喜聞樂見的形式,不斷提升政務公開的時、度、效。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,政務新媒體猶如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。一些網(wǎng)感強、內(nèi)容實、形式新的政務新媒體,都以其內(nèi)容的貼近性、服務性和實用性贏得了社會認可。政務賬號內(nèi)容從“嚴肅”到“接地氣”,形式從兩微一端,到短視頻平臺、音頻平臺等形式,大大豐富了政務公開的途徑。最近網(wǎng)絡爆火的“深圳衛(wèi)健委”短視頻就獲得了網(wǎng)友的點贊,短劇、vlog等作品的出圈,都是在原本就有傳播價值的內(nèi)容上錦上添花,以形式的創(chuàng)新觸達了更多用戶,做大了信息增量,政務賬號形式和內(nèi)容的“打磨”也是主體單位需要思考的問題。
借著此次政務新媒體“瘦身”的契機,讓政務公眾號正本清源、回歸正途,用心用情打造人民滿意的“指尖上的網(wǎng)上政府”,以更規(guī)范、更高效、更實用的政務新媒體為群眾提供貼心服務。(寧實平)
(作者:寧實平)
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