今年4月，南寧市興寧區(qū)朝陽商圈片區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站和基層立法聯(lián)系點(diǎn)的人大代表收到群眾劉女士電話反饋稱，她于2021年10月起在共和路某口腔醫(yī)院做正畸治療，沒有達(dá)到預(yù)期效果，要求醫(yī)院全額退賠醫(yī)療費(fèi)17000元，并免費(fèi)做完后續(xù)治療，口腔醫(yī)院認(rèn)為自身不存在過錯(cuò)，拒絕賠付，雙方因此產(chǎn)生糾紛。
人大代表收到消息進(jìn)行簡單核實(shí)后，便立即與朝陽商圈片區(qū)站點(diǎn)進(jìn)行反饋。為妥善化解雙方的矛盾糾紛，經(jīng)事前充分的溝通和調(diào)解準(zhǔn)備，朝陽商圈片區(qū)站點(diǎn)于4月23日聯(lián)合興寧區(qū)民生司法所、民生市場監(jiān)管所、興寧派出所召開了口腔醫(yī)患糾紛調(diào)解會(huì)。會(huì)上，駐站“三官一員”及人大代表宣法釋法，對(duì)劉女士和口腔醫(yī)院負(fù)責(zé)人進(jìn)行耐心細(xì)致調(diào)解，為化解該糾紛提供有力的人大和法治力量。經(jīng)調(diào)解，口腔醫(yī)院同意賠償劉女士4000元，并贈(zèng)送三副保持器，當(dāng)事人雙方同意該處理方案后簽署了調(diào)解協(xié)議書，雙方達(dá)成和解。
人大代表在會(huì)后表示，“駐站‘三官一員’充分發(fā)揮專業(yè)的調(diào)解優(yōu)勢，他們的參與讓矛盾糾紛調(diào)解工作變得非常高效，問題迎刃而解。”
朝陽商圈片區(qū)站點(diǎn)將持續(xù)發(fā)揮好橋梁紐帶作用，以站點(diǎn)為平臺(tái)，“三官一員”為助力，積極做好法治宣傳、法律服務(wù)和矛盾糾紛化解等工作，將人大代表服務(wù)群眾的“觸角”延伸到基層治理的“神經(jīng)末梢”。
記者：凌欽章
通訊員：鐘揚(yáng)舟
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