從技術(shù)融合到業(yè)態(tài)融合，出租汽車巡網(wǎng)融合將迎來可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之年。4月25日，出租汽車新老業(yè)態(tài)融合發(fā)展研討會(huì)在重慶舉行，來自全國(guó)各地的百余家出租汽車企業(yè)、巡網(wǎng)融合平臺(tái)代表出席會(huì)議。
研討會(huì)上，高德發(fā)布了“好的出租3.0”巡網(wǎng)融合解決方案，通過供需適配的調(diào)價(jià)能力、多方共贏的商業(yè)模式和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)保障，為巡網(wǎng)融合注入市場(chǎng)化活力，推動(dòng)巡網(wǎng)融合可持續(xù)發(fā)展。
高德打車總裁王桂馨表示，技術(shù)是助推器，市場(chǎng)化是動(dòng)力源，生態(tài)共贏是新業(yè)態(tài)的最終目標(biāo)。作為巡網(wǎng)融合的參與者，高德希望助力更多市場(chǎng)化元素的引入和增強(qiáng)，幫助巡游出租車行業(yè)煥發(fā)新活力。
“好的出租”合作巡網(wǎng)融合平臺(tái)服務(wù)駕駛員累計(jì)超過170萬人次
高德“好的出租”巡網(wǎng)融合解決方案自2020年11月推出以來，先后經(jīng)歷兩次迭代進(jìn)化。在1.0時(shí)代，好的出租幫助巡游出租汽車完成了數(shù)字化基礎(chǔ)能力建設(shè)；在2.0時(shí)代，好的出租聚焦服務(wù)能力，在運(yùn)營(yíng)效率、服務(wù)質(zhì)量、就業(yè)者服務(wù)、普惠能力等四個(gè)方面，助力行業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力升級(jí)。
截至目前，高德已在360多個(gè)城市與行業(yè)主管部門、協(xié)會(huì)、企業(yè)達(dá)成合作，共建巡網(wǎng)融合平臺(tái)。巡網(wǎng)融合平臺(tái)服務(wù)規(guī)模呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，服務(wù)駕駛員累計(jì)超過170萬人次，幫助駕駛員線上收入增長(zhǎng)了46%，乘客滿意度也提升了76%。
中國(guó)出租汽車暨汽車租賃協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張峻峰表示，巡網(wǎng)融合是新技術(shù)催生的新模式，本質(zhì)就是新質(zhì)生產(chǎn)力的具體應(yīng)用，為出租汽車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展增添了新動(dòng)力、激發(fā)了新活力、展現(xiàn)了新潛力。
“好的出租3.0”為巡網(wǎng)融合注入市場(chǎng)化活力
近年來，巡網(wǎng)融合發(fā)展進(jìn)入新階段，浙江省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、河南省等全國(guó)多個(gè)省區(qū)紛紛出臺(tái)政策，試行巡游車以網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式攬客時(shí)，可以按照網(wǎng)絡(luò)預(yù)約規(guī)則計(jì)價(jià)，加強(qiáng)市場(chǎng)化調(diào)節(jié)以推動(dòng)巡網(wǎng)融合可持續(xù)發(fā)展。
好的出租3.0也致力于促發(fā)巡網(wǎng)融合的市場(chǎng)化活力，通過供需適配的調(diào)價(jià)能力、多方共贏的商業(yè)模式和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)保障推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。
好的出租3.0的AI動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)模型能夠?yàn)槌鲎馄嚻髽I(yè)提供靈活調(diào)價(jià)的能力。基于供需匹配的原則，出租汽車企業(yè)能夠圍繞場(chǎng)站、商圈等空間維度和高&平峰期、節(jié)假日等時(shí)間維度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約訂單靈活調(diào)節(jié)價(jià)格，從而提升駕駛員的整體訂單量和收入。
好的出租3.0的技術(shù)底座也在持續(xù)進(jìn)化。以AI驅(qū)動(dòng)，高德推出了行程保鏢、車費(fèi)保鏢、安全保鏢等“三大保鏢”，在接駕、車費(fèi)、安全等環(huán)節(jié)為乘客提供實(shí)時(shí)保障。隨著好的出租3.0的推出，“三大保鏢”也全面向巡游出租汽車行業(yè)開放，提升乘客乘車的保障和體驗(yàn)。
數(shù)據(jù)顯示，出租汽車企業(yè)使用AI動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)模型對(duì)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約訂單進(jìn)行靈活調(diào)價(jià)后，駕駛員的整體單量提升20%，高峰期出租車叫車成功率提升18%，駕駛員平均每筆訂單多賺 11%，平峰期駕駛員接到的高價(jià)值訂單增加了13%。
推動(dòng)多方共贏，助力巡網(wǎng)融合可持續(xù)發(fā)展
基于好的出租3.0解決方案，近期，高德與多地達(dá)成合作，共同推進(jìn)巡網(wǎng)融合試點(diǎn)。
作為河南省巡網(wǎng)融合試點(diǎn)，河南出租于本月內(nèi)先后在焦作、新鄉(xiāng)上線運(yùn)營(yíng)。內(nèi)蒙古自治區(qū)的巡網(wǎng)融合試點(diǎn)也在滿洲里和鄂爾多斯上線運(yùn)營(yíng)。4月初，烏魯木齊市出租汽車企業(yè)聯(lián)盟與高德正式簽約，計(jì)劃8家出租車汽車企業(yè)的3000輛巡游出租車于月底前率先實(shí)現(xiàn)“巡游+網(wǎng)約”的服務(wù)功能，為居民出行提供便利。
焦作市道路運(yùn)輸服務(wù)中心副主任趙銘表示，通過網(wǎng)上接單平臺(tái)市場(chǎng)定價(jià)、出租車公司三化轉(zhuǎn)型等市場(chǎng)化推進(jìn)，以及數(shù)字化升級(jí)，焦作市出租車實(shí)現(xiàn)了“八能”，即能巡游、能網(wǎng)約、能電召、能代駕、能上門接送、能送貨、能救援、能助老。
大連市出租汽車協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，大連市出租汽車行業(yè)堅(jiān)持“以巡為根本、以網(wǎng)促創(chuàng)新”，加快推進(jìn)巡網(wǎng)融合，于去年9月與高德合作，上線了“大連的士”巡網(wǎng)融合平臺(tái)。“大連的士”的網(wǎng)約訂單試行按線上計(jì)價(jià)，通過對(duì)運(yùn)價(jià)方式的改變，部分解決了出租車運(yùn)價(jià)僵化問題，提升了出租車與新業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)力。
經(jīng)統(tǒng)計(jì)，目前“大連的士”上線司機(jī)月均增加收入800余元，為司機(jī)帶來了增收；由于促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量提升，乘客投訴率明顯降低；依托“大連的士”獨(dú)立司機(jī)端 APP，巡游車的調(diào)度能力得以增強(qiáng)，有效保障了場(chǎng)站、重要會(huì)議、大型演唱會(huì)、體育項(xiàng)目的用車?！按筮B的士”上線帶來了廣大乘客、行業(yè)、企業(yè)、駕駛員的多方共贏，為可持續(xù)發(fā)展注入了市場(chǎng)化活力。
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