近年來，線上學(xué)習(xí)的普及程度越來越高，行業(yè)不斷發(fā)展壯大的同時，也衍生出一些亂象。部分所謂的培訓(xùn)機構(gòu)利用消費者急于學(xué)技、創(chuàng)業(yè)的心理制造焦慮，打著“0元學(xué)”的旗號，聲稱可以短期速成、財富增值。這種培訓(xùn)靠譜嗎？真的可以不用花錢就能學(xué)到本事，然后就能掙錢嗎？所謂的“0元學(xué)”里暗藏著哪些套路？
前不久，天津的黃先生向記者講述了自己兩次參加“0元學(xué)”的經(jīng)歷。2023年5月，他無意中進(jìn)入到某網(wǎng)絡(luò)平臺一家湖南公司的直播中，直播號稱0元就能學(xué)會視頻剪輯。由于平時就很喜歡在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)短視頻，也期待能借此在業(yè)余時間做一份副業(yè)，黃先生便添加了對方微信，進(jìn)入一個微信群免費學(xué)習(xí)。
黃先生說，當(dāng)時對方承諾報名后會建一個10人的小群，由老師親自帶著進(jìn)行小班教學(xué)，信以為真的他就趕緊繳納了2990元的報名費，隨后對方給他發(fā)來了一個叫趣學(xué)的APP賬號和密碼，并告知了他每次上課的時間。
消費者 黃先生：類似于網(wǎng)課，錄好的。進(jìn)去等于是學(xué)大課，幾百人一起學(xué)。主講老師沒有加我微信，也沒有建群，跟他說的完全是兩回事。
盡管感覺不對，但因為已經(jīng)交了錢，他也只能硬著頭皮在這個APP上面繼續(xù)學(xué)。沒過兩天，對方給黃先生發(fā)來幾個生活知識的小視頻，讓他轉(zhuǎn)發(fā)到自己的視頻賬號上試試效果，沒想到神奇的事情發(fā)生了。
消費者 黃先生：改天再看這個小視頻，點贊量、關(guān)注量都上萬，甚至十萬加。第一次感覺很神奇，特高興，以后能掙錢了，確實挺開心的?？头驼f，說明你這個賬號挺特別的、有潛質(zhì)，我會讓我們院長或者另外一個高手帶帶你。院長加完了微信，又跟你講好多怎么做帶貨、櫥窗。他說再交29000元，直接給你做直播賬號，你啥都不管，我給備貨，給你操作，到時候賺錢都是你的，當(dāng)時我就覺得有點不對勁了。
黃先生覺得，2990塊錢的課剛上兩天，就又讓再交29800，這不就是明晃晃的套路嗎？意識到上當(dāng)受騙的黃先生開始要求對方退還2990元的學(xué)費。沒想到，錢還沒退回來，幾天后，黃先生再次被這個網(wǎng)絡(luò)平臺推送了另一家深圳公司的“0元學(xué)”課程。
消費者 黃先生：現(xiàn)場制作一個短視頻放煙花的，標(biāo)題怎么制作，制作好放出去，當(dāng)時8點，過2小時看有多少人點贊，看有多少收入，到10點，他打開新制作的短視頻，真的幾萬個點贊量、幾萬個瀏覽量，后臺數(shù)據(jù)確實幾百塊錢進(jìn)賬，所以第二次給我洗腦，我為什么愿意賭一把就是在這兒，他確實操作讓你眼見為實。
近幾年，隨著短視頻平臺的普及，越來越多的用戶開始通過打賞、廣告和直播帶貨等方式在平臺上賺取收益。點贊量和瀏覽量高的視頻不但能夠吸引更多用戶觀看，提高平臺的推薦度，進(jìn)而還能吸引更多粉絲關(guān)注，為后續(xù)的商業(yè)化運作奠定基礎(chǔ)。因此，看到對方制作的視頻短時間內(nèi)有這么高的點贊量和瀏覽量，不甘心的黃先生再次繳納了2992元的報名費。
消費者 黃先生：打過去錢，他一給我看合同，跟他課上說的條款完全不一樣。我的心就涼了一半，完了，又上當(dāng)了，這錢又白拽了。
經(jīng)過半個月持續(xù)不斷地在12315平臺投訴，黃先生第一次的學(xué)費終于退回了一半。但第二次黃先生就沒有那么幸運了，近3000元的報名費一分錢也沒要回來。
黃先生的遭遇并不是個案。記者瀏覽多個網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)現(xiàn)類似的廣告比比皆是，五花八門，0元學(xué)配音、0元學(xué)書法、0元學(xué)易經(jīng)……記者隨機點開了一家賬號主體為北京時代光華科技有限公司的0元5天剪輯直播課，添加所謂的老師微信之后就被拉進(jìn)了一個微信群，4月5日晚上8點，課程開始了。
上完幾次課記者發(fā)現(xiàn)，這個說是學(xué)習(xí)視頻剪輯的直播課剪輯知識沒教多少，更多時間都在吹噓短視頻帶貨和直播帶貨到底有多賺錢。課程進(jìn)行到后幾天，主播更是把主要精力都花在了兜售其2580元的付費課程上。
記者看到，群里很多報名的人自稱是退休人員、寶媽、農(nóng)民，對于一些暫時拿不出錢的學(xué)員，主播甚至還給出了分期付款的方式，當(dāng)然其中也不排除有不少人是托兒。從第4天開始，對方看到記者沒有花錢報名，便每天從早上7點多到凌晨1點多持續(xù)給記者發(fā)信息，其間還發(fā)了一條長消息，動之以情曉之以理，到了第6天甚至干脆把2580元的價格降到了1980元，變著法勸記者報名。
打開黑貓投訴平臺記者發(fā)現(xiàn)，“0元學(xué)”詞條內(nèi)共有近4000個相關(guān)投訴。投訴事由多種多樣，但萬變不離其宗，前期宣傳“0元學(xué)”“0基礎(chǔ)學(xué)”的課程，讓這些學(xué)員最終都掏了錢。
中央財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授、中國消費者協(xié)會專家委員會專家委員 吳韜：事實證明它并不是0元，如果是0元的話，作為一個普通消費者，會樸素地認(rèn)為所有的課程都是0元的。事實上，作為一個商業(yè)機構(gòu)，0元只不過是挖的一個陷阱，把我引誘到社群當(dāng)中來，然后再不停地用各種信息轟炸我，誘使我購買消費更高的產(chǎn)品，這個過程肯定有誤導(dǎo)性在里面。
專家表示，“0元購”“0元學(xué)”本身并不違法，但無論是黃先生的遭遇還是記者的體驗，對方這種先以0元就能學(xué)會某項技能為誘餌吸引學(xué)員上課、入群，然后再以虛假的、夸張的話術(shù)來誘導(dǎo)學(xué)員購買其付費課程的行為，已經(jīng)涉嫌違反了以下幾部法律法規(guī)。
中央財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授、中國消費者協(xié)會專家委員會專家委員 吳韜：比如反不當(dāng)競爭法明確規(guī)定，經(jīng)營者不得做虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。消費者權(quán)益保護(hù)法也有幾乎相同的禁止性規(guī)定，而且這種行為最終損害的是消費者的知情權(quán)以及公平交易權(quán)等合法權(quán)益。另外，還有一部法律也很有針對性，那就是廣告法，廣告法禁止做虛假廣告，另外，針對教育培訓(xùn)行業(yè)，對他們的廣告，還有一個特別性規(guī)定，不能明示或者暗示對培訓(xùn)效果做保證性承諾。
除違反以上幾部法律規(guī)定之外，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少在線免費培訓(xùn)課程噱頭很大，但培訓(xùn)機構(gòu)往往沒有資質(zhì)和證書，更沒有教育部門的監(jiān)管和評估。有的課程內(nèi)容東拼西湊，在網(wǎng)上一搜就有，有的涉嫌虛假宣傳、欺詐、侵犯他人版權(quán)等違法行為，甚至還會牽扯變相高利貸、軟暴力催收等違法行為。近日，警方就破獲了幾起“0元學(xué)”及同類型案件。
根據(jù)線索，上海奉賢警方近期搗毀了一個20人犯罪團(tuán)伙，經(jīng)查，從去年4月起，呂某等人經(jīng)營的某科技有限公司，以0元學(xué)習(xí)剪輯課程，短視頻帶貨賺取高額利潤等為噱頭，吸引中老年人購買所謂培訓(xùn)課程。
上海市公安局奉賢公安分局刑偵支隊副支隊長 張文韜：這些所謂的培訓(xùn)課程都是團(tuán)伙成員從互聯(lián)網(wǎng)上東拼西抄后自行錄制的視頻，所謂的套餐漲粉，也只是公司購買的僵尸粉，根本不會產(chǎn)生購買成交量。
針對這起案件，上海警方目前已查凍涉案資金1000余萬元，對20名嫌疑人采取刑事強制措施。前不久，深圳市公安局龍華分局接到一起公司代運營詐騙投訴。經(jīng)過民警的偵查，他們發(fā)現(xiàn)這家公司就位于深圳市龍華區(qū)的一個寫字樓內(nèi)。
深圳市公安局龍華公安分局刑事警察大隊民警 許茂府：一個是銷售部，一個是運營部，還有一個是售后部，最后一個是教學(xué)部，總共四個部門組成。銷售負(fù)責(zé)招攬客人，運營的話就是幫這些被害人運營網(wǎng)店，但實際上他們也不怎么會運營，所以公司在這一塊需要的人手也不多，主要放在銷售部上，他們的員工就像正常員工一樣上下班，外觀根本看不出這是一個搞詐騙的公司。
在掌握了確鑿的證據(jù)后，辦案民警決定對這個犯罪團(tuán)伙實施抓捕。天上不會掉免費的餡餅，如果有，多半也是陷阱。業(yè)內(nèi)人士表示，對于“0元學(xué)”培訓(xùn)套路，消費者首先還是要不斷地提高自己的甄別能力和法律意識。如果發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益被侵害，要及時向消協(xié)投訴或向監(jiān)管部門舉報。此外，發(fā)布信息的網(wǎng)絡(luò)平臺也應(yīng)該切實承擔(dān)起監(jiān)管責(zé)任。
網(wǎng)上培訓(xùn)，方便快捷，內(nèi)容豐富，價格也往往相對比較便宜，對消費者來講，本來是個學(xué)習(xí)的好途徑。但是，網(wǎng)上培訓(xùn)也是魚龍混雜，像“0元學(xué)”這樣誤導(dǎo)消費者甚至實施詐騙牟利的套路還不少。在選擇網(wǎng)上培訓(xùn)時，消費者要提高甄別能力和法律意識，平臺要承擔(dān)起監(jiān)管責(zé)任，相關(guān)部門也要加大監(jiān)管執(zhí)法力度，依法懲治違規(guī)行為，這樣網(wǎng)上培訓(xùn)行業(yè)才能健康成長，也才能讓更多消費者從中獲益。
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