“找一位好的家政服務(wù)人員,實在是太難了……”這是許多人都可能有的感受。在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中,家政服務(wù)已成為許多家庭不可或缺的一部分。然而,尋找一位合適的家政服務(wù)人員卻成為許多家庭的共同難題。
有專家表示,隨著我國人口老齡化的加速推進和居民生活水平的不斷提高,人民群眾對家政服務(wù)的需求日益旺盛。與之對應(yīng)的是,我國的家政服務(wù)市場規(guī)模持續(xù)擴大,呈現(xiàn)出多元化和個性化的發(fā)展特點。
“家政服務(wù)人員的聘請存在諸多困難,對于不熟悉的人員,我們難以放心,而一旦不合適,還需頻繁更換。”浙江溫州的黃女士在接受記者采訪時坦言,她及其周圍的朋友在尋求家政服務(wù)過程中均遭遇了不小的挑戰(zhàn)。
找個好的家政服務(wù)人員為何這么難?如何推動家政服務(wù)業(yè)擴容提質(zhì),更好滿足百姓需求?今年的《政府工作報告》提出,“推動養(yǎng)老、育幼、家政等服務(wù)擴容提質(zhì),支持社會力量提供社區(qū)服務(wù)。”
不久前,國家發(fā)展改革委會同商務(wù)部等部門印發(fā)《促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容2024年工作要點》(以下簡稱《工作要點》),聚焦家政服務(wù)“提質(zhì)”,重點推進“十項行動”,旨在擴大優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)供給。
“家政服務(wù)是愛心工程、民心工程,事關(guān)千家萬戶的福祉。”中國宏觀經(jīng)濟研究院社會發(fā)展研究所研究員范憲偉表示,近年來,我國家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展,從業(yè)人員服務(wù)能力和水平持續(xù)提升。但與人民群眾對多元化、高品質(zhì)服務(wù)的需求相比,家政服務(wù)業(yè)仍存在優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)供給不足、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、群眾滿意度不高等挑戰(zhàn),迫切需要通過提高家政服務(wù)質(zhì)量,促進家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
《工作要點》指出,提高家政服務(wù)質(zhì)量是當(dāng)前促進家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的迫切任務(wù),是穩(wěn)就業(yè)、促消費、惠民生的重要舉措。
“當(dāng)前,我國家政服務(wù)市場規(guī)模已突破萬億大關(guān),但全國范圍內(nèi)知名度和美譽度較高的家政品牌不多,應(yīng)通過知名品牌建設(shè),改善家政服務(wù)業(yè)形象?!狈稇梻ソ榻B,《工作要點》聚焦知名品牌建設(shè),提出建設(shè)“巾幗家政”“工益家政”服務(wù)品牌,通過建立“巾幗家政”服務(wù)團體標(biāo)準(zhǔn)、開展工會家政就業(yè)技能培訓(xùn)等方式,推動家政服務(wù)品牌化發(fā)展。
服務(wù)質(zhì)量的提高,關(guān)鍵在人才。范憲偉表示,人民群眾對高質(zhì)量家政服務(wù)的需求日漸旺盛,對家政從業(yè)人員的專業(yè)水平也有了更高要求,迫切需要提高家政從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)。
范憲偉介紹,《工作要點》聚焦從業(yè)人員素質(zhì),開展家政產(chǎn)教融合專項行動和從業(yè)人員職業(yè)化水平提升行動,如鼓勵更多高等院校、職業(yè)院校開設(shè)家政相關(guān)專業(yè),組織做好各級各類家政服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域職業(yè)技能競賽工作等。
“大家放平手掌,以肚臍為中心順時針畫圓輕撫……”近日,在河北省遵化市家政培訓(xùn)就業(yè)服務(wù)中心,學(xué)員們邊學(xué)邊練,迅速掌握了育嬰技能的訣竅。記者了解到,今年以來,該市已組織“巾幗家政進社區(qū)”活動3次,培訓(xùn)86人,促進36人就業(yè),服務(wù)了32個家庭。
“高質(zhì)量的家政服務(wù)需要完善的標(biāo)準(zhǔn)體系和信用體系支撐?!狈稇梻ケ硎荆?dāng)前,家政服務(wù)業(yè)總體仍處于初級階段,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和信用體系還不完善,下一步應(yīng)重點加強標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和信用體系建設(shè),推動家政服務(wù)“請得到、用得起、放心用”。(實習(xí)生張藝弛對本文亦有貢獻)
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