南寧云—南寧新聞網訊（記者 黃思寧 通訊員王平 黃以輪）今年以來，西鄉(xiāng)塘區(qū)加大基層治理力度，下足“繡花”功夫，將執(zhí)法觸角延伸到城市最末端，使城市管理根植社區(qū)、融入社區(qū)、服務社區(qū)，把聯(lián)系服務群眾的“最后一公里”變成“最美一公里”，切實增強群眾的獲得感和幸福感。
服務為先 上門巡訪
“亂堆放的東西清理干凈了，小區(qū)的居住環(huán)境得到了改善，老鼠也少了很多?！奔易”焙卸π^(qū)的一位阿姨高興地說道。該小區(qū)位于北湖東三里9號，是個有近30年歷史的老舊小區(qū)，雜物亂堆放一直是讓小區(qū)居民頭疼不已的問題。為了解決群眾煩心事，北湖城管中隊近日聯(lián)合北湖街道辦、北湖中社區(qū)，對北湖中鼎小區(qū)雜物亂堆放問題開展聯(lián)合整治，累計清理臟亂死角13處，清理垃圾2車。
城管隊員與社區(qū)網格員聯(lián)合上門巡訪居民，第一時間發(fā)現(xiàn)問題、第一現(xiàn)場處理矛盾，及時將問題解決在萌芽狀態(tài)。
接訴即辦 反應迅速
“想不到我們投訴的問題這么快就解決好。”唐山路無物業(yè)管理小區(qū)的火災安全隱患得到及時消除，居民滿意度提高了。近期，唐山路無物業(yè)管理小區(qū)有居民投訴部分業(yè)主私拉電線給電動自行車充電，火災隱患大。北湖城管中隊立即派隊員現(xiàn)場核實情況，并聯(lián)合北湖街道辦、消防大隊、唐山路社區(qū)、電工作業(yè)人員等組成聯(lián)合執(zhí)法組，對唐山路無物業(yè)管理小區(qū)電動自行車私拉電線、電動自行車上樓充電問題開展聯(lián)合整治行動，共整治飛線充電11處，亂停電動自行車充電7輛，及時消除火災安全隱患。
為提升城市管理問題發(fā)現(xiàn)率、解決率，西鄉(xiāng)塘區(qū)城管局通過建立網格微信群、社區(qū)服務臺，定點接受社區(qū)居民業(yè)務咨詢、受理社區(qū)居民投訴，及時解決群眾所需所盼。對網格員日常發(fā)現(xiàn)的城市問題和居民的投訴，城管執(zhí)法隊組根據(jù)工作職責接訴即辦，第一時間全力解決群眾訴求。從而推動社區(qū)治理問題發(fā)現(xiàn)在社區(qū)、解決在社區(qū)，提升社區(qū)群眾滿意度和幸福感。
（作者：黃思寧 王平 黃以輪)
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