南寧云—南寧新聞網訊（記者 唐秋艷 通訊員 覃家希）武鳴區(qū)聚焦“高效辦成一件事”改革，凝聚共識，多點發(fā)力，讓更多與企業(yè)和群眾相關的政務服務事項從“多部門辦理”變?yōu)椤耙淮笆芾怼⒕C合服務”，由“多次跑”變?yōu)椤耙淮无k”，持續(xù)推進政務服務提質增效，為城區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境注入新動能。
升級服務模式，跑出服務“加速度”。圍繞企業(yè)、個人的全生命周期，推動關聯(lián)事項、辦理環(huán)節(jié)、申報材料等優(yōu)化整合，梳理出與群眾生產生活密切相關的可申辦的“一件事”套餐共23項，其中編入“一件事”套餐的依申請6類512項，行政許可258項，占進駐事項比例超過50%。一是深化政務服務“簡易辦”改革。按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式，設置無差別、分領域綜合辦事窗口，打造工程報建、企業(yè)開辦、水電氣報裝等多個一站式特色服務專窗。二是突出“降本增效”。聚焦激發(fā)市場活力，深挖企業(yè)訴求，做優(yōu)企業(yè)全生命周期“一件事”。目前企業(yè)開辦實現(xiàn)涉及的2個環(huán)節(jié)、7個事項，最快0.5個工作日內辦結。依托企業(yè)注銷一網專區(qū)，實現(xiàn)企業(yè)注銷“一網通辦”快速退出機制，讓市場主體退出更便捷。積極落實新開辦企業(yè)免費刻制印章，每年為企業(yè)節(jié)約成本20余萬元。三是突出“好辦快辦”。辦理建筑許可領域采取深入推行“并聯(lián)審批”、“承諾制審批”，采用“容缺后補”模式開展項目審批，使用工改系統(tǒng)開展網上審批工作提高辦事效率，對符合條件的項目實行“拿地即開工”，促進項目盡早落地開工見效，2023年以來，“拿地即開工”項目辦結43件。
優(yōu)化功能布局，刷新辦事“新體驗”。按照五星級大廳評選指標體系推進政務大廳標準化建設，優(yōu)化調整功能布局，合理規(guī)劃政務服務中心各樓層功能分區(qū)，對樓層索引、公告公示等內容進行優(yōu)化升級，標識更清晰、指引更準確、信息顯示更醒目，方便辦事群眾快速找到自己所需要去的業(yè)務辦理區(qū)。政務大廳環(huán)境溫馨舒適，設有綜合服務區(qū)、自助填單區(qū)、24小時自助服務區(qū)、休息等候區(qū)、母嬰室等配套功能區(qū)，配備輪椅醫(yī)藥箱、針線包、老花鏡、充電設備等便民物資，滿足特殊群體個性化需求。同時，積極推行“網上辦、掌上辦、智能辦”、延時辦理、預約辦理、幫代辦志愿服務等一系列工作制度，進駐水電氣、商務中心、企業(yè)刻章等公共服務，提高群眾辦事體驗感、獲得感。
強化隊伍管理，實現(xiàn)服務“高水平”。堅持把制度建設和規(guī)范管理作為工作的切入點和著力點來抓，梳理涉及政務大廳運行、監(jiān)督管理、行為約束、設備管理等方面的24項規(guī)章制度，完善《南寧市武鳴區(qū)政務服務中心管理制度匯編》，形成運行有管理、工作有標準、行為有約束、實績有考核、優(yōu)異有獎勵、違規(guī)有處罰的監(jiān)督管理和考核激勵機制。加強窗口工作人員能力建設，通過集中學習、跟班學習、窗口培訓、自主學習等多種形式的業(yè)務培訓，推動窗口工作人員從“?？啤备吣芟颉叭啤比苻D變，確保窗口業(yè)務優(yōu)質高效開展，最大限度為群眾辦事提供便利，今年以來，城區(qū)政務服務中心已受理辦結各類政務服務事項21286件，辦件好評率100%。
編輯：覃鳳妮
責任編輯：羅寧
值班編審：黃登
（作者：唐秋艷 覃家希)
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