人民網(wǎng)北京2月27日電 (記者王連香)記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉,近日,隨著各大院校陸續(xù)開學(xué),鐵路迎來學(xué)生旅客返校客流高峰。鐵路部門精心組織學(xué)生旅客運(yùn)輸,統(tǒng)籌做好運(yùn)力安排和站車服務(wù)工作,2月22日至3月5日計(jì)劃開行學(xué)生專列253列,多措并舉保障廣大學(xué)生旅客平安有序返校。
增加運(yùn)力供給。主動對接教育部門和各大院校,及時掌握開學(xué)時間和學(xué)生運(yùn)輸需求,采取增開臨客列車、安排動車組重聯(lián)運(yùn)行、普速列車加掛車廂等方式,增加熱門線路運(yùn)力投放,最大限度滿足學(xué)生返校需求。針對學(xué)生旅客集中出行線路,調(diào)集機(jī)車車輛、動車組和乘務(wù)人員,增開學(xué)生專列,主要包括喀什、和田至烏魯木齊,鄭州至沈陽北,玉林至桂林,潮汕至湛江西等方向,后續(xù)還將根據(jù)需求動態(tài)增加運(yùn)力。
優(yōu)化售票組織。根據(jù)鐵路12306客票預(yù)售及候補(bǔ)數(shù)據(jù),動態(tài)監(jiān)測學(xué)生票預(yù)售情況,研判學(xué)生客流趨勢變化,科學(xué)測算返校票額需求,有針對性地優(yōu)化售票策略,及時將票額投放至學(xué)生客流較大車站,最大限度保障學(xué)生購票需求。今年春運(yùn),鐵路12306首次推出“學(xué)生寒假訂票專項(xiàng)服務(wù)”專區(qū),優(yōu)先受理學(xué)生預(yù)約購票需求,已累計(jì)兌現(xiàn)學(xué)生票111.2萬張。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年春運(yùn)節(jié)前乘火車返鄉(xiāng)學(xué)生旅客達(dá)1545萬人次,截至2月23日已發(fā)售節(jié)后學(xué)生返程票1386萬張,達(dá)到節(jié)前的90%。
加強(qiáng)服務(wù)引導(dǎo)。鐵路部門加大學(xué)生旅客出行服務(wù)保障力度,在售票廳、自助售(?。┢睓C(jī)、檢票口等處所增加引導(dǎo)力量,動態(tài)增開人工驗(yàn)票、驗(yàn)證通道,組織志愿者幫助學(xué)生旅客進(jìn)行優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn),提供乘車指引、咨詢問答、愛心搬運(yùn)等暖心服務(wù);加強(qiáng)與市政交通部門協(xié)調(diào)聯(lián)動,提升地鐵、公交、出租車等接駁運(yùn)力,暢通學(xué)生返校運(yùn)輸“最后一公里”。
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