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輕觸大屏實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航!南寧東站智慧導(dǎo)引工程助力旅客輕松出行

南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊(記者 李慧婷 謝永滿)“小寧你好,請(qǐng)問我想換乘B01公交車,我該怎么走呢?”“請(qǐng)幫我制定一個(gè)南寧的三天旅游計(jì)劃。”“南寧有什么美食推薦嗎?”“小寧小寧,我該怎么出站?”2月20日上午,記者來到南寧東站,看到出站的旅客正在使用南寧東站智慧導(dǎo)引大屏,來自百色的游客小葉表示,自己剛出站還分不清方位,用了智慧導(dǎo)引大屏后發(fā)現(xiàn)里面有一個(gè)3D指引圖,“非常清楚,一目了然,立刻就能找到出站口了?!毙∪~連連點(diǎn)贊道。

市民查詢公交信息。記者 李慧婷 攝

據(jù)悉,2023年4月南寧東站智慧導(dǎo)引工程項(xiàng)目正式啟動(dòng),通過與軌道物業(yè)客服人員、熱心乘客深入交流,廣西桂云通科技有限公司充分挖掘了旅客需求,將南寧東站導(dǎo)向指引系統(tǒng)做了系統(tǒng)性改造升級(jí),并于2023年10月前正式上線,廣西桂云通科技有限公司副總經(jīng)理胡志強(qiáng)表示:“現(xiàn)在每天都有超過上百人次使用智能客服功能,南寧東站智慧導(dǎo)引工程不僅能為本地市民和外地游客提供出行導(dǎo)引服務(wù),同時(shí),我們也會(huì)時(shí)刻監(jiān)測(cè)后臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行,開展數(shù)據(jù)調(diào)優(yōu)工作?!?/p>

胡志強(qiáng)表示,這套高效智能的綜合交通管理平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)道路交通狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)和優(yōu)化,及時(shí)獲取道路擁堵、交通事故等信息,快速做出響應(yīng),提升道路通行效率和安全?!霸谥腔鄢鲂蟹?wù)上,我們推出了智能客服系統(tǒng),集成了實(shí)時(shí)路況信息、公共交通信息、出行規(guī)劃查詢、美食景點(diǎn)介紹等功能,大大提升了出行便捷性和舒適度。”

市民在使用公交信息查詢。記者 李慧婷 攝

市民體驗(yàn)智慧系統(tǒng)。記者 李慧婷 攝

廣西桂云通科技有限公司運(yùn)維經(jīng)理黃士譯站在智能客服面前一邊操作一邊介紹道:“這塊智能客服屏,有八麥克風(fēng)語(yǔ)音陣列,在嘈雜的環(huán)境下,能精準(zhǔn)定位定向?qū)崿F(xiàn)語(yǔ)音采集、降噪處理,在屏幕中間有一個(gè)攝像頭,當(dāng)有人站在跟前時(shí),它才會(huì)進(jìn)行拾音工作,實(shí)現(xiàn)視頻和語(yǔ)音的聯(lián)動(dòng),當(dāng)乘客有疑惑的時(shí)候可以進(jìn)行提問,軌道集團(tuán)吉祥物‘寧仔’會(huì)對(duì)旅游進(jìn)行導(dǎo)引?!?/p>

據(jù)悉,除了南寧東站智慧導(dǎo)引工程,南寧軌道交通集團(tuán)有限責(zé)任公司還圍繞乘客出行鏈,在各個(gè)地鐵站提供全流程的主動(dòng)式服務(wù),打造了公共出行一體化智能服務(wù)終端,實(shí)現(xiàn)乘客事務(wù)處置數(shù)據(jù)化。乘客可通過出入口信息屏、站內(nèi)電子導(dǎo)引、無(wú)人客服中心、導(dǎo)乘自助機(jī)和候車屏等獲取站內(nèi)導(dǎo)航、車廂擁擠度、導(dǎo)乘信息、換乘交通工具信息等出行信息。

編輯:覃鳳妮

責(zé)任編輯:羅寧

值班編審:湯潔葵

(作者:李慧婷 謝永滿)

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