“他們幫我到市民中心查檔案并調(diào)檔，為我省去了許多麻煩，真是太謝謝了?！蓖诵莺蟮那嘈銋^(qū)新竹街道居民黃文朝在辦理獨生子女證時，發(fā)現(xiàn)結(jié)婚證丟失影響手續(xù)辦理，正當(dāng)他一籌莫展時，街道辦事處工作人員伸出了援助之手。在工作人員的幫助下，黃文朝第二天便拿到了獨生子女證。
近年來，青秀區(qū)圍繞加快推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化建設(shè)，推動政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，創(chuàng)新“隨處辦”幫辦代辦政務(wù)服務(wù)模式，指導(dǎo)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，推動轄區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，切實增強群眾和企業(yè)的獲得感、幸福感。新竹街道是青秀區(qū)最早在便民服務(wù)中心設(shè)立“隨處辦”幫辦代辦點的街道。在新竹街道便民服務(wù)中心大廳，不僅有綜合辦事專窗，推行“一窗受理、綜合服務(wù)”，實現(xiàn)群眾企業(yè)辦事“最多跑一次”，還有“幫辦代辦”“跨省通辦”和“辦不成事”反映窗口，為群眾、企業(yè)提供兜底服務(wù)，解決群眾和企業(yè)在辦事過程中遇到的疑難事項和復(fù)雜問題。
新竹街道辦事處黨群服務(wù)中心（便民服務(wù)中心）主任張潔明介紹：“我們在開展‘一枚印章管審批（服務(wù)）’改革時，按照應(yīng)進必進的原則，服務(wù)事項覆蓋面持續(xù)擴大，與老百姓生活息息相關(guān)的養(yǎng)老、醫(yī)療、低保、公共租賃住房資格初審等59項以及企業(yè)開設(shè)、食品經(jīng)營許可等28項幫辦代辦業(yè)務(wù)均已納入服務(wù)事項清單，轄區(qū)居民群眾都可以到我們中心辦理這些業(yè)務(wù)?！睂嵭小耙幻队≌鹿軐徟ǚ?wù)）”，群眾“進一扇門”就能“辦一攬子事”的便捷，有效解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和政府相關(guān)職能部門之間“權(quán)責(zé)邊界不清”、企業(yè)和群眾辦事“多頭跑、來回跑、跑多次”問題。
新竹街道創(chuàng)新“網(wǎng)格員+黨員志愿者+幫辦代辦”服務(wù)模式，聯(lián)動街道幫辦代辦員、社區(qū)網(wǎng)格員、黨員志愿者，建立街道、社區(qū)（村）兩級幫辦代辦服務(wù)隊伍。他們既是政策的宣傳員，也是政務(wù)事項的幫辦員，為老年人、殘疾人等特殊群體以及企業(yè)提供貼心暖心、個性化、多元化的高質(zhì)量上門服務(wù)，實現(xiàn)政務(wù)事項“就近辦”“貼心辦”，不斷提升基層政務(wù)服務(wù)能力。
近日，自治區(qū)大數(shù)據(jù)局對2023年廣西政務(wù)服務(wù)五星級大廳評選結(jié)果進行了通報，南寧市青秀區(qū)新竹街道辦事處便民服務(wù)中心獲評鄉(xiāng)鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)五星級大廳。
新竹街道將持續(xù)聚焦企業(yè)和群眾反映強烈的辦事堵點難點問題，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升網(wǎng)上辦事效率，用心用情用力解決群眾和企業(yè)“急難愁盼”問題。（南寧云—南寧日報 記者李靜）
編輯：李慧婷
責(zé)任編輯：覃鳳妮
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