1月26日，2024年春運正式啟幕，40天內，預計90億人次將踏上旅途。春運當日全社會跨區(qū)域人員流動量預計超1.82億人次。面對超大的人流量，各方協(xié)同讓出行更暢心，智能技術的廣泛應用讓出行更順心，溫馨服務讓出行更暖心。
在強化各方協(xié)同中讓出行更暢心。今年是疫情平穩(wěn)轉段及假期調整后的第一個春節(jié)，面對大客流、大運量，為了讓旅客出行更暢心，各地各部門提早進行統(tǒng)籌部署，在出行選擇上更加多樣化。新線新站齊亮相，路網版圖再擴容，基礎運輸大升級。在花城廣州，百年老站白云站煥新后迎來首次春運人潮；在天府之國，成自宜高鐵，在春運首日迎來運營滿月；在齊魯大地，山東濟寧大安機場，迎來通航后首次春運。交通建設步履鏗鏘，為春運奠定了堅實基礎。去年鐵路累計投產新線3637公里，新建、改擴建高速公路超7000公里，新頒證民用運輸機場增加2個，國內航線網絡通達性拓展23%，新增城市軌道交通運營里程超360公里。截至2023年底，全國高鐵里程達4.5萬公里，高速公路里程達17.7萬公里，均為全球第一。交通網絡骨骼更強壯、血脈更暢通，運輸能力更強勁。從鐵路到民航等，今年的運力持續(xù)升級。越是面對超大的人流量，越是要強化各方協(xié)同協(xié)調，為人們出行提供更加多元的選擇，確保出行更暢心。
在智能技術運用中讓出行更順心。近年來，隨著智能技術的飛速發(fā)展，讓春運回家之路更從容更順心。2024年春運，AI系統(tǒng)頻頻亮相，信息技術廣泛使用，智慧春運成為一大亮點。鐵路12306升級，讓旅客購票更便捷。據悉，今年春運12306持續(xù)上新，功能不斷完善。1月25日，系統(tǒng)單日最高訪問量達830.3億次，共售出2090.1萬張票，創(chuàng)下春運售票新紀錄，系統(tǒng)每次訪問的平均響應時間達1.4秒?！半S手查”小程序，讓自駕出行更省心。打開小程序，即可查詢高速公路充電設施位置、實時狀態(tài)等信息，遇到事故，還能通過小程序“一鍵呼救”。今年春運，交通運輸部上線“e路暢通”微信小程序，方便自駕出行旅客?！八⒛樳M站”縮短旅客驗票時間，在短時間內就能完成票、證、人的核驗，順利進站乘車。有了智能技術的加持，為今年春運提供了更便捷的服務，讓出行更加順心。
在提供溫馨服務中讓出行更暖心。面對超大的人流量，不僅要讓人們出行更放心，更要讓出行更暖心。近年來，隨著旅客對出行品質的要求越來越高，春運服務越來越注重細節(jié)，更加接地氣。聚焦重點旅客拿出務實保障，讓回家之路更暖心。從營造節(jié)日氛圍，到完善志愿者服務，從設置專門的安檢通道，到提供各種預約服務，從設立春運服務愛心大使，到提供“一站式”快速服務，讓出行人員感受到無微不至的溫暖。聚焦細節(jié)保障服務，讓回家之路更安心。從設置免費充電處、滿足旅客電子產品應急充電需要，到在客運車站盥洗間洗手池配備熱水器等加熱設備，讓旅客在冬日里無論喝水、用水都能感受到滿滿暖意。聚焦過年氛圍營造，開設特色年貨列車，讓人們的回家之路添趣味。聚焦外出務工人員就業(yè)，把工作崗位送上車，開展別開生面的“列車招聘會”，為節(jié)后找工作提供方便。各地區(qū)各部門自我加壓，主動在服務上下功夫，不僅讓人們出行“走得了”、“走得快”，更要“走得好”，走得更暖心。（張閑語）
（作者：張閑語)
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