南寧云—南寧新聞網訊（記者 唐秋艷 通訊員 蘇靜）2023年，南寧市武鳴區(qū)聚焦聚力改革任務目標，深化“放管服”改革，推進審批服務便民化，提升便民利企服務質效。
“互聯網+政務服務”，辦事效率更高效。截至2023年12月，該城區(qū)政務服務中心共完成辦件226180件。全城區(qū)依申請政務服務事項集中進駐1152項，鎮(zhèn)級集中進駐52項。持續(xù)推進自助服務終端“一機通辦”工作，依托24小時自助辦理設備完成辦件73483件；加快政務服務“網上辦、掌上辦”推廣應用，全年完成網上辦件共163167件。城區(qū)各部門梳理惠企惠民政策“免申即享”清單，在2022年發(fā)布45項政策的基礎上，新發(fā)布80項可兌現的惠企惠民政策，為群眾和企業(yè)提供政策兌現優(yōu)質服務。
“辦不成事”直達快辦，訴求渠道更暢通。建立健全優(yōu)化營商環(huán)境企業(yè)“辦不成事”工作機制，2023年城區(qū)企業(yè)“辦不成事”訴求直達快辦專班共辦理企業(yè)訴求工單65件，其中通過市專班的企業(yè)“辦不成事”訴求直達快辦系統(tǒng)平臺派件34件，城區(qū)專班受理企業(yè)來訪31件，已辦結51件。
熱線工作全力辦，群眾滿意看得到。認真做好熱線工單承辦工作，2023年城區(qū)共受理各類“12345”政務服務便民熱線工單7913件，及時簽收率100%，按時辦結率99.92%，回訪滿意率為98.20%。政民互動工單54件，辦理率100%。2023年1-11月12345熱線工作考評有7個月份位居南寧市各縣（市）、各城區(qū)第1名，其余月份均位居前列，扎實有效開展熱線服務工作，不斷提升群眾滿意度。
編輯：覃鳳妮
責任編輯：羅寧
值班編審：黃登
（作者：唐秋艷 蘇靜)
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