國務院總理李強1月5日主持召開國務院常務會議，會議指出，要把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務服務、提升行政效能的重要抓手，聚焦群眾和企業(yè)反映集中的突出問題，加強協同配合，主動改革創(chuàng)新，借助數字技術等手段進一步優(yōu)化辦事流程、精簡辦事材料、提高辦事效率，為人民群眾帶來更好的政務服務體驗。要形成“高效辦成一件事”常態(tài)化推進機制，每年梳理一批重點事項，及時復制推廣地方和部門探索的好經驗好做法，堅持不懈，狠抓落實，不斷增強群眾和企業(yè)的獲得感。
黨的二十大報告中，“人民”一詞出現177次，“服務”一詞出現27次。政務服務與人民群眾生產生活密切相關，提升政務服務質效，永遠在路上。
要“高效辦成一件事”，首先要有“主動跨前一步”的意識。這意味著，為民服務在思想上要靠前。凡事不能左顧右盼，畏畏縮縮；遇到問題時，不可找借口、尋托詞；處理問題時，不會互相扯皮、被動應付。在此基礎上，還要查找服務盲點和死角，以更高標準做工作、更嚴要求對自己，這既是政務服務的奮進姿態(tài)，也是“高效辦成一件事”的關鍵所在。
推動“高效辦成一件事”，還需要在行動上跟進。主動跨前一步察實情，深入基層、深入一線，了解群眾和企業(yè)的所思所想所盼，聚焦痛點、堵點、難點，對癥下藥，出實招，做到精準服務、供需對路，實現政府所做與群眾想做“同頻共振”。
“高效辦成一件事”絕不只是“一件事”那么簡單，而是政府形象和數字化運用的綜合體現。隨著大數據、物聯網、云計算等新技術不斷涌現，需要不斷深化“互聯網＋政務服務”，探索建設共享平臺，強化數據賦能，系統(tǒng)化推進“一件事”辦理過程減時間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動。因此，要將提升政務服務效能、助力數字政府建設作為重要工作，著力破除部門和層級間壁壘。既要運用好數字技術，實現信息共享，讓群眾少跑腿；也要為企業(yè)群眾提供自由組合、按需可選的集成套餐服務，為百姓帶來便利，讓群眾指尖點點屏幕，就能辦成事。
“水積而魚聚，木茂而鳥集?！鼻心】础耙患隆钡男屎托Ч?，那是信心的體現、決心的展示。政務服務一扇“窗口”，猶如一面鏡子，折射出的是工作人員辦事效率、服務態(tài)度和為民初心。針對辦事需求不斷優(yōu)化政務服務流程，積極推進系列暖心服務，最大限度地方便群眾和企業(yè)辦事，提高服務效率。
只進一扇門，只跑一次路，“高效辦成一件事”，百姓開心，企業(yè)舒心，發(fā)展信心自然而然會來，“小窗口”也有大作為。期待“高效辦成一件事”的全面推進，讓更優(yōu)的服務“上線”，人民群眾的獲得感不斷增強，共同凝聚高質量發(fā)展合力，向著新一年的目標前進。（李群）
（作者：李群)
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