編者按：
蟠龍社區(qū)是一個(gè)多民族聚居社區(qū)，地處廣西南寧市良慶區(qū)，常住人口約2.7萬(wàn)人，共有15個(gè)民族的群眾在此安居樂(lè)業(yè)，少數(shù)民族人口約占總?cè)丝诘?0%。
12月14日，習(xí)近平總書記來(lái)到蟠龍社區(qū)考察調(diào)研，同社區(qū)各族群眾親切交流。他指出，廣西建設(shè)鑄牢中華民族共同體意識(shí)示范區(qū)，要從基層社區(qū)抓起，通過(guò)扎實(shí)的社區(qū)建設(shè)、有效的社區(qū)服務(wù)、豐富的社區(qū)活動(dòng)，營(yíng)造各族人民一家親的濃厚氛圍，把民族團(tuán)結(jié)搞得更好。
總書記來(lái)過(guò)的這個(gè)社區(qū)，究竟有著哪些動(dòng)人的故事呢？連日來(lái)，南寧日?qǐng)?bào)社全媒體記者多次深入蟠龍社區(qū)，圍繞社區(qū)治理、民族文化融合與傳承、民族團(tuán)結(jié)等主題進(jìn)行采訪。即日起，本報(bào)將推出“‘三個(gè)一’帶你走進(jìn)總書記來(lái)過(guò)的這個(gè)社區(qū)”系列報(bào)道，通過(guò)《一張“網(wǎng)”：小小網(wǎng)格寫就民生大文章》《一首歌：嘹啰山歌唱響幸福新時(shí)代》《“一家人”：鄰里守望共建和睦好家園》等報(bào)道，傾情講述發(fā)生在這里的幸福故事，共同找尋這個(gè)大家庭的幸福密鑰。
一張“網(wǎng)”：小小網(wǎng)格寫就民生大文章
蟠龍社區(qū)工作人員耐心服務(wù)居民。記者 葉子榕 攝
“不著急，慢慢講?！边@是蟠龍社區(qū)居委會(huì)副主任甘露時(shí)常掛在嘴邊的話。
甘露在社區(qū)負(fù)責(zé)民政事務(wù)。在居民眼中，她是一個(gè)耐心、細(xì)心、熱心的人，老人們有什么大事小情解決不了的，都會(huì)想到她，甚至閑著想拉家常了也要找她。同時(shí)，甘露也是社區(qū)第12網(wǎng)格長(zhǎng)，6棟居民樓里489戶人家的所需所盼，她每天都惦記著。
12月22日正值冬至。早上，當(dāng)記者見到甘露時(shí)，她正和往常一樣，梳理著電腦上居民的訴求，準(zhǔn)備一件件著手解決。
這一天，南寧冬意十足，最低氣溫只有5℃，但社區(qū)黨群服務(wù)中心里卻暖意融融，有人辦事、有人聊天、有人唱歌，也有人慕名而來(lái)參觀訪問(wèn)。
“總書記來(lái)社區(qū)，小楊向總書記匯報(bào)了社區(qū)服務(wù)工作，還上了《新聞聯(lián)播》。”甘露指了指社區(qū)協(xié)管員楊賢銀，一臉笑意地說(shuō)，“現(xiàn)在好多居民都主動(dòng)來(lái)找小楊聊天，向他了解總書記當(dāng)時(shí)跟他都說(shuō)了啥。”
12月14日，習(xí)近平總書記在蟠龍社區(qū)考察調(diào)研。總書記指出，社區(qū)是基層自治的基本單元，是國(guó)家治理體系的基層基礎(chǔ)。通過(guò)社區(qū)這個(gè)平臺(tái)，辦好“一老一小”等民生實(shí)事和公共事務(wù)，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，是中國(guó)特色基層治理的顯著優(yōu)勢(shì)，要把這一優(yōu)勢(shì)發(fā)揮好。
那天，甘露正好在前臺(tái)?！拔蚁蚩倳泤R報(bào)了社區(qū)服務(wù)企業(yè)的六大事項(xiàng)，他非常關(guān)心基層工作，還鼓勵(lì)我們要辦好群眾身邊的事?！被貞浧鹉翘斓那榫?，甘露仍是激動(dòng)不已。
網(wǎng)格里的工作雖然十分繁雜，但是甘露總能憑著細(xì)心與認(rèn)真的勁頭，安排得井井有條：9時(shí)，幫助80歲老人江麗英辦理高齡補(bǔ)貼；10時(shí)，引導(dǎo)居家養(yǎng)老服務(wù)工作人員到87歲老人黃天秀家中打掃衛(wèi)生，還陪老人聊了會(huì)兒天；11時(shí)，她來(lái)到轄區(qū)企業(yè)，包湯圓、煮湯圓，送給快遞小哥……
蟠龍社區(qū)工作人員為快遞人員送上冬至暖心湯圓。 記者 葉子榕 攝
“跑了9個(gè)快遞站，湯圓都送到了?！倍吝@天，等甘露忙完上午的事，時(shí)間已經(jīng)來(lái)到了14時(shí)許，盡管有些疲憊，但很有成就感。
無(wú)論多忙，只要坐回電腦前，甘露都要再看一遍“工單”，生怕漏了。
辦理補(bǔ)貼、上門入戶、對(duì)接企業(yè)……這是甘露“平凡又不凡”的一天，同時(shí)也是蟠龍社區(qū)所有網(wǎng)格員的每一天。
蟠龍社區(qū)工作人員為居民辦理高齡補(bǔ)貼。 記者 葉子榕 攝
社區(qū)工作，樁樁件件皆關(guān)系民生。蟠龍社區(qū)企業(yè)眾多，居民來(lái)自五湖四海，社區(qū)治理更需要用好“繡花功夫”串起“千根線條”。
在這里，無(wú)論大事小事，都被濃縮在了一張“網(wǎng)格”之中。社區(qū)織起了以13個(gè)網(wǎng)格為基礎(chǔ)的一張“網(wǎng)”，每個(gè)網(wǎng)格配1名網(wǎng)格指導(dǎo)員、1名網(wǎng)格長(zhǎng)、1名專職網(wǎng)格員和若干名定崗網(wǎng)格員。正是這一個(gè)個(gè)網(wǎng)格員，把居民當(dāng)家人，把小事干踏實(shí)，在小小網(wǎng)格上寫就民生大文章。
“麗娜真的好厲害，我上次隨口一說(shuō)的事，她不但記住了還辦好了”“她真的很細(xì)心，我在社區(qū)辦過(guò)什么業(yè)務(wù)，她都記得”……社區(qū)第5網(wǎng)格長(zhǎng)韋麗娜在社區(qū)居民口中，是一個(gè)“金牌小管家”。
冬至前幾天，氣溫驟降。韋麗娜拿起電話，逐個(gè)問(wèn)候老人，詢問(wèn)他們需要什么幫助。沒(méi)多久工夫，韋麗娜就梳理出了一張幫助清單?！吧鐓^(qū)工作瑣碎繁雜，但只要為群眾辦了實(shí)事，他們就一定會(huì)記著你?！彼f(shuō)。
蟠龍社區(qū)定期舉辦“蟠暖鄰里議事會(huì)”，讓群眾的煩心事有了解憂處。 記者 葉子榕 攝
既然要為群眾辦實(shí)事，就得瞄準(zhǔn)群眾的“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”。蟠龍社區(qū)組建起專屬的小區(qū)“友鄰幫幫群”、公益集市，搭建起數(shù)字管理平臺(tái)——社區(qū)“微腦”，不僅讓群眾的煩心事有了解憂處，還讓網(wǎng)格員有了更精準(zhǔn)的服務(wù)對(duì)象。
蟠龍社區(qū)居民在廣場(chǎng)上歡歌、跳舞。 記者 葉子榕 攝
今年5月，喜歡跳舞的居民江英祝在“友鄰幫幫群”發(fā)了這樣一條信息：“社區(qū)廣場(chǎng)晚上光線太暗了，能不能裝個(gè)路燈？”隨后，轄區(qū)企業(yè)認(rèn)領(lǐng)了她的“微心愿”，2盞太陽(yáng)能路燈亮了起來(lái)。
“社區(qū)的網(wǎng)格員們個(gè)個(gè)都很贊。這樣無(wú)微不至的服務(wù)，讓我倍感溫暖，生活在這里真的很幸福！”說(shuō)起這件事，江英祝豎起了大拇指。
幸福往往就是這么簡(jiǎn)單。2022年以來(lái)，蟠龍社區(qū)解決居民間家長(zhǎng)里短的小矛盾累計(jì)200多個(gè)。在一張“網(wǎng)”的守護(hù)下，蟠龍社區(qū)成為一個(gè)溫暖團(tuán)結(jié)有愛(ài)的大家庭。
“如今的蟠龍社區(qū)，各民族群眾共居共學(xué)、共建共享、共事共樂(lè)。群眾感黨恩、聽黨話、跟黨走，大家就像石榴籽一樣緊緊抱在一起?！鄙鐓^(qū)黨委書記、居委會(huì)主任、第1網(wǎng)格長(zhǎng)劉雁琳說(shuō)。
△點(diǎn)擊查看“三個(gè)一”帶你走進(jìn)總書記來(lái)過(guò)的這個(gè)社區(qū)系列報(bào)道二|一首歌：嘹啰山歌唱響幸福新時(shí)代
（記者 吳海珍 王海云 尹海明 胡光磊 /文 葉子榕/圖 湯潔葵 黃登 陸思彤 凌鵬/視頻 李琴/配音 李宛珊 蘇禹/視頻包裝 ）
編輯：陳艷華
責(zé)任編輯：羅寧
值班編審：黃登
（作者：吳海珍 王海云 尹海明 胡光磊 湯潔葵 黃登 李琴 陸思彤 凌鵬 農(nóng)建昌 李宛珊)
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