今日是傳統(tǒng)節(jié)日冬至，隨著進(jìn)入新年的氣氛越來越濃厚，今起至元旦，全國各地都將迎來出行高峰。今日，高德打車啟動(dòng)新年出行專項(xiàng)行動(dòng)，以三大能力保障廣大用戶新年出行更快更安心。
數(shù)據(jù)挖掘 + AR 實(shí)景 推薦上車點(diǎn)為熱門商圈提供疏導(dǎo)服務(wù)
新年夜大家往往會(huì)參加各種跨年活動(dòng)，熱門商圈成為出行集中的區(qū)域。高德打車將為全國百大熱門商圈提供疏導(dǎo)服務(wù)，幫助用戶更加精準(zhǔn)地選擇并前往上車點(diǎn)，更快上車。
在百大熱門商圈周邊，高德打車通過數(shù)據(jù)挖掘了推薦上車點(diǎn)，推薦上車點(diǎn)多為不擁堵、易停車地段，更加方便乘客和司機(jī)匯合。
此外，高德打車的 AR 找車、實(shí)景找車等功能，能夠幫助用戶更精準(zhǔn)、更快地前往推薦上車點(diǎn)。在全國的主要道路上，高德打車的推薦上車點(diǎn)都能顯示周邊實(shí)景圖片，用戶可以通過步行導(dǎo)航前往。此外，在全國主要景區(qū)高德打車還上線了 AR 實(shí)景找車功能，用戶可以使用 AR 導(dǎo)航找到上車點(diǎn)。
車費(fèi)保鏢主動(dòng)守護(hù)乘客錢袋子
車費(fèi)是乘客打車最關(guān)心的問題之一，為了讓新年出行更安心，近日，在北京市、上海市、廣東省等多省市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)的支持指導(dǎo)下，高德打車升級(jí)了車費(fèi)保鏢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了所有合作網(wǎng)約車平臺(tái)全覆蓋。
車費(fèi)保鏢創(chuàng)新性地實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者權(quán)益主動(dòng)保障。依托高德的技術(shù)能力，車費(fèi)保鏢能實(shí)時(shí)檢測到行駛路線、路況擁堵等因素變化引起的車費(fèi)變化，并與預(yù)估車費(fèi)進(jìn)行校驗(yàn)。
從而，在消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)或投訴前，車費(fèi)保鏢就能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)車費(fèi)較大波動(dòng)，并提示消費(fèi)者關(guān)注。如果波動(dòng)合理，例如遇到了堵車，車費(fèi)保鏢會(huì)主動(dòng)向乘客說明車費(fèi)變化原因。車費(fèi)保鏢識(shí)別的不合理車費(fèi)，例如司機(jī)繞路，高德打車承諾會(huì)為消費(fèi)者先行賠付。
目前，車費(fèi)保鏢先于消費(fèi)者投訴的主動(dòng)保障比例已經(jīng)達(dá)到 93%。
酒后乘車報(bào)備服務(wù)保障乘車更安心
新年之際酒后乘車的乘客會(huì)更多，高德打車為乘客提供酒后乘車報(bào)備服務(wù)，保障乘客乘車更安心。
乘客報(bào)備為酒后乘車后，高德打車會(huì)將此信息同步給網(wǎng)約車平臺(tái)，提醒司機(jī)關(guān)注乘客安全。高德打車也會(huì)通過 IVR 電話等功能，提示乘客分享行程、告知乘客抵達(dá)目的地、提醒乘客帶好隨身物品等。
此外，高德打車與合作網(wǎng)約車平臺(tái)還利用安全出行大模型、節(jié)前司機(jī)安全培訓(xùn)等線下線下能力，保障司機(jī)安全行車。
百家網(wǎng)約車平臺(tái)免傭 激勵(lì)司機(jī)出車助打車更快
為了保障用戶打車更快，免傭聯(lián)盟百余家網(wǎng)約車平臺(tái)于今日啟動(dòng)新年免傭，鼓勵(lì)更多司機(jī)出車。即日起至 1 月 1 日，免傭?qū)⒃谌珖?360 多個(gè)城市開展，免傭時(shí)長最長可達(dá) 70 小時(shí)。此外，免傭聯(lián)盟還為司機(jī)準(zhǔn)備了 1.5 億元的新年出車獎(jiǎng)勵(lì)，預(yù)計(jì)司機(jī)人均獲得的獎(jiǎng)勵(lì)將創(chuàng)新高。
本次雙旦免傭，高德打車作為聚合平臺(tái)進(jìn)一步向網(wǎng)約車平臺(tái)開放技術(shù)能力，為合作網(wǎng)約車平臺(tái)提供分城市的出行高峰期預(yù)測，據(jù)此各網(wǎng)約車平臺(tái)可以更加精準(zhǔn)地根據(jù)出行高峰設(shè)定免傭時(shí)段，最大化地惠及司乘。
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