文/黃靈敏
《古今醫(yī)統(tǒng)》云：“望聞問切四字，誠(chéng)為醫(yī)之綱領(lǐng)。”醫(yī)者通過望聞問切，方能對(duì)癥下藥。作為黨員干部，在走訪基層時(shí)，亦當(dāng)如醫(yī)者般，善用“望、聞、問、切”法，讓走訪走出實(shí)效。
“望”民情，觀實(shí)際?！爸握谟诎裁?，安民之道在于察其疾苦。”基層工作瑣碎繁重，任務(wù)重、難度大，對(duì)于基層干部而言，披星戴月、日月兼程是常態(tài)。因此，黨員干部“望”民情要從群眾中來到群眾中去，切不可閉門造車、一葉障目，要做足準(zhǔn)備，通過深入田間地頭、穿過縱橫巷道，離群眾更近一些，用心用情去體驗(yàn)酸甜苦辣；要走近矛盾深處，走進(jìn)問題現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)了解矛盾糾紛、居住環(huán)境、文化生活、看病就醫(yī)、義務(wù)教育等方面的實(shí)際情況；要“望”群眾的神情和心態(tài)，體察群眾的喜與憂、思與盼，真正通過實(shí)地掌握群眾的衣、食、住、行。
“聞”民生，聽需求。“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲?！泵恳痪涿衤暥际且粔K“信息集成”，飽含著群眾對(duì)美好生活的向往，傳遞著生活中遇到的焦慮憂愁。黨員干部在走訪時(shí)，要把群眾當(dāng)“親人”，靜心聽取群眾的心聲，準(zhǔn)確把握他們的意見、建議；要善從群眾“吐槽”聲中了解掌握群眾最急、最盼、最想的事；要善聽開展“為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)給群眾帶來的新變化以及群眾對(duì)黨組織的新期待，讓群眾言其所感、談其所愿；要把問題反映上來，做好問題和建議的收集整理、協(xié)調(diào)解決、匯總反饋工作，真正做到事事清、事事細(xì)、事事實(shí)。
“問”民意，尋良方?！爸萋┱咴谟钕?，知政失者在草野?！闭嬲闹腔蹃碓从谌嗣袢罕?，只有融入群眾，才能獲得接地氣的“真經(jīng)”。黨員干部在走訪時(shí)，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，多思考多請(qǐng)教，多向群眾學(xué)習(xí)，堅(jiān)持問政于民，讓問題從群眾中來，解決到群眾中去；要廣納賢言，聽取群眾對(duì)黨委政府改善民生、老舊小區(qū)改造、背街小巷綠化亮化等方面的建議良法；要圍繞幼有所育、學(xué)有所教、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、弱有所扶等方面向群眾“求策問計(jì)”，為發(fā)展和改進(jìn)民生工作匯聚民智。
“切”民憂，解難題?！靶┬∥岵苤菘h吏，一枝一葉總關(guān)情?！眱A聽群眾心聲、了解民意后，更重要的是拿出“俯首甘為孺子?！钡膭蓬^，圍繞群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題為民紓困。黨員干部要結(jié)合望、聞、問，善于“切”中工作要點(diǎn)，摸準(zhǔn)群眾脈象，準(zhǔn)確定位“積結(jié)”和“暗礁”，切實(shí)把群眾有疑問的惠民政策解答實(shí)在；要從與群眾密切相關(guān)的“小事”入手，解決群眾最關(guān)心的燈要亮、路好走、車好停等身邊事；要針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，力所能及地辦實(shí)事好事，主動(dòng)幫助解決群眾看病、上學(xué)、就業(yè)、住房等方面的實(shí)際困難，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)贏得群眾滿意，讓發(fā)展實(shí)績(jī)更有“溫度”、民生答卷更有“厚度”。
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