今年以來,為進一步完善信訪辦理程序和督辦機制,南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)人大常委會緊抓重點信訪案件,認真聽取群眾來信來訪中反映部門工作中存在的問題,認真督促相關部門及時予以整改和反饋整改情況,達到以辦理信訪案件發(fā)現(xiàn)問題加強對職能部門的有效監(jiān)督。
西鄉(xiāng)塘區(qū)人大常委會堅持完善制度,明確信訪科的主要工作職責和辦理信訪工作的指導思想、基本原則、信訪受理事項、信訪事項的自辦轉辦交辦和督辦、異常上訪情況處理等內容,為信訪工作提供制度保障。 加強聯(lián)動,建立信訪情況定期通報機制,加強與常委會各工作委員會之間的聯(lián)系與溝通,匯總整理群眾來信來訪反映集中的熱點、難點問題,形成信訪穩(wěn)定情況通報,供常委會領導參考,并作為常委會選擇監(jiān)督議題的依據(jù),進一步提高監(jiān)督的針對性、實效性。 健全機制,推進信訪工作更加解民憂、暖民心,堅持把做好人大信訪工作作為解決民憂、維護民權的有效途徑。建立完善的轉辦登記和辦理落實情況報告制度,對轉辦的信訪件進行詳細登記和建立檔案,對接受轉辦的“一府一委兩院”及其相關部門明確辦理時限,在規(guī)定的時限內向人大信訪部門報告辦理情況。同時健全監(jiān)督制約機制,對無正當理由不能按時辦結或辦理結果不滿意的單位、部門,強化督辦或發(fā)回重新辦理。認真處理,人大信訪部門對群眾來信來訪訴求,熱情耐心做好接訪疏導工作,認真研究群眾訴求,及時辦理案件,對案件全程跟蹤督辦,限期答復當事人,做到樁樁有人管、件件有著落、事事有回音。今年以來,共處理涉法涉訴群眾來信6件,來訪30人(次),回應了群眾訴求,化解了社會矛盾。(韋仕國)
(作者:韋仕國)
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