11月14日
“網(wǎng)友吐槽政務(wù)大廳全天工作6個(gè)小時(shí)”的話題
沖上了熱搜
引起網(wǎng)友熱議
“中午門都不開
在外面凍著排隊(duì)”
哈爾濱一女子發(fā)布視頻吐槽
去哈爾濱五常政務(wù)服務(wù)大廳取營業(yè)執(zhí)照
因?yàn)榈竭_(dá)的時(shí)間為中午休息時(shí)間
大門關(guān)閉
市民只能在戶外挨凍等待
該女子稱
她所在的地方是大廳的門口
到達(dá)時(shí)間為12點(diǎn)35分
而根據(jù)大廳玻璃門上張貼的通知
工作時(shí)間為星期一至星期五
上午8點(diǎn)半到11點(diǎn)半
下午1點(diǎn)半到4點(diǎn)半
因?yàn)槭切菹r(shí)間
“中午門都不開,三個(gè)門都關(guān)閉
進(jìn)也進(jìn)不去,都在外面凍著排隊(duì)”
官方回應(yīng):整改
針對網(wǎng)民反映的問題
五常市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局
11月14日發(fā)布情況通報(bào)
立即研究,做出整改
整改方式如下↓
①在政務(wù)大廳設(shè)置休息等候區(qū)
確保工作日早晨8:30
正式開始接待工作前
辦事群眾能夠提前進(jìn)入服務(wù)大廳
避免在室外等候挨凍
②實(shí)行員工輪崗制度
保證工作日午休時(shí)間
不間斷服務(wù)群眾
及時(shí)解決群眾相關(guān)應(yīng)急問題
③繼續(xù)增設(shè)預(yù)約通道
線上線下同時(shí)辦理
提高辦事效率
保證最大限度地滿足群眾訴求
網(wǎng)友吵翻了
此事引發(fā)網(wǎng)友熱議
有人吐槽
“下班比我早,上班比我遲……”
因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間重疊
去辦事只能請假
也有人認(rèn)為
既然張貼了工作時(shí)間
就應(yīng)該選擇工作時(shí)間過來
工作人員也需要休息
還有網(wǎng)友認(rèn)為
天氣寒冷
休息時(shí)間也可以開放大廳以便市民休息
更有人提議
既然是為百姓服務(wù)的窗口
是否可以調(diào)整作息時(shí)間
給來辦事的人一個(gè)更好的體驗(yàn)
轉(zhuǎn)變服務(wù)理念
主動提供更多便民服務(wù)
打通服務(wù)群眾的“最后一公里”
為民服務(wù)的政務(wù)大廳
滿足人們正當(dāng)?shù)?、多樣化的需?/p>
是相關(guān)部門的職責(zé)所在
辦事窗口
是群眾與政府“打交道”最多的地方
也是“為人民服務(wù)”最直接的體現(xiàn)
既然有群眾利用午休時(shí)間來辦事
就說明有這樣的需求
相關(guān)部門在這方面的服務(wù)導(dǎo)向就應(yīng)該跟上去
這也是“想群眾之所想
急群眾之所急”的應(yīng)有體現(xiàn)
轉(zhuǎn)變服務(wù)理念
主動提供更多便民服務(wù)
變被動服務(wù)為主動服務(wù)……
打通服務(wù)群眾的“最后一公里”
不妨先從完善“午間延時(shí)服務(wù)”做起
(作者:“央廣網(wǎng)”微信公眾號)
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