昨天（9日），正在浙江烏鎮(zhèn)舉行的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)召開了多場(chǎng)分論壇。在電子商務(wù)新業(yè)態(tài)發(fā)展分論壇上，與會(huì)代表指出，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售持續(xù)保持增長(zhǎng)趨勢(shì)，已成為推動(dòng)消費(fèi)擴(kuò)容的重要力量，并彰顯出新的活力。
世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)期間發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2023》數(shù)據(jù)顯示，截至2023年6月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到8.84億人，占網(wǎng)民整體的82%。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售的新業(yè)態(tài)新模式活力彰顯，即時(shí)零售業(yè)務(wù)急速攀升，覆蓋行業(yè)和產(chǎn)品種類持續(xù)擴(kuò)大。2022年，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)電商平臺(tái)累計(jì)直播場(chǎng)次超1.2億場(chǎng)，累計(jì)觀看超1.1萬(wàn)億人次，直播商品超9500萬(wàn)個(gè)，活躍主播近110萬(wàn)人。
與會(huì)代表 許磊：電商實(shí)際上如果我們?nèi)ビ^察的話，它分兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是貨架式電商，基本上它跟一個(gè)超市沒(méi)什么區(qū)別，就是您到這兒來(lái)基本上是帶著目的來(lái)購(gòu)買想要的商品，它的主要行為其實(shí)是通過(guò)搜索去觸達(dá)商品。內(nèi)容電商不太一樣，它的特點(diǎn)它是以短視頻直播社交的這種方式、內(nèi)容的方式，讓你產(chǎn)生對(duì)一個(gè)商品的了解，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買的欲望和購(gòu)買行為，這個(gè)趨勢(shì)實(shí)際上在中國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)非常蓬勃了。
與會(huì)代表 魯乙己：毫無(wú)疑問(wèn)最大的亮點(diǎn)就是直播電商的形式，在歐洲我們還處于起步階段，我們應(yīng)該在這一領(lǐng)域加強(qiáng)合作，并且將最前沿的技術(shù)應(yīng)用其中，比如人工智能技術(shù)等，我相信中國(guó)會(huì)很快將這些新的科技應(yīng)用在電商領(lǐng)域，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。
與會(huì)代表表示，電商平臺(tái)直播的模式也給平臺(tái)治理帶來(lái)挑戰(zhàn)，通過(guò)直播銷售商品的鏈條更長(zhǎng)，平臺(tái)對(duì)于商品質(zhì)量的把控、物流的管理也需要進(jìn)一步完善和發(fā)展。
與會(huì)代表 歐愷安：我認(rèn)為電商平臺(tái)有責(zé)任了解所售商品的真實(shí)情況，平臺(tái)當(dāng)然不生產(chǎn)這些商品，但是當(dāng)平臺(tái)允許商品上架時(shí)，他們就負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任，他們需要對(duì)商品來(lái)源進(jìn)行備案，我想這也是消費(fèi)者所樂(lè)見的。消費(fèi)者需要知道，如果商品出了問(wèn)題該找誰(shuí)。
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