上海機場邊檢百人外語志愿服務(wù)隊深入機場口岸一線開展進博會宣傳和志愿服務(wù)工作。 黃波 攝
“你們的幫助讓我印象深刻！”2023年11月2日，南非夸祖魯-納塔爾省商貿(mào)和投資部出口事務(wù)專員Andile Nkosi飛抵上海浦東國際機場。這是他第三次參加進博會，百人外語志愿服務(wù)隊的熱情、專業(yè)服務(wù)曾給他留下深刻印象。這次來到候檢大廳，他沒有一絲的遲疑，直接認(rèn)準(zhǔn)了“小葉子”綠色的身影。
他出示進博會邀請函后，志愿者立即協(xié)助其填寫外國人入境登記卡，并引向進博會邊檢專用通道，從下飛機到入境手續(xù)辦理完成，全程用時不超過20分鐘。
通關(guān)后，Nkosi先生的手機沒有信號，“小葉子”幫助其順利和接待單位完成對接。他告訴全程幫助他的志愿者張?zhí)K，“這次我?guī)ьI(lǐng)近10家本土企業(yè)參展，志愿者們代表了中國政府滿滿的誠意，謝謝！”臨走前，他又向志愿者展示將在本次進博會展出的護膚品、針織品等特色產(chǎn)品，并贈送多本宣傳圖冊。
這只是“百人外語志愿服務(wù)隊”暖心故事中的冰山一角。
打造一屆高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平的全球經(jīng)貿(mào)盛會，離不開保障工作的精細(xì)有序。自2009年起，上海邊檢總站機場邊檢站挑選精通外語的優(yōu)秀青年移民管理警察，組成“百人外語志愿服務(wù)隊”，為進博會參會嘉賓提供快速通關(guān)便利和英、俄、日、韓、阿拉伯、波斯等13種語言翻譯服務(wù)。目前，這支隊伍共為500余批次外國參會代表團、3000余名參展商提供外語服務(wù)。
上海機場邊檢百人外語志愿服務(wù)隊民警代表為旅客提供語言翻譯。 黃波 攝
問題瞬間迎刃而解，國門名片更閃亮
第六屆中國國際進口博覽會于11月5日至10日在上海舉行，迎來154個國家、地區(qū)和國際組織的來賓。上海機場邊檢站啟用進博會邊檢專用通道、組建禮遇檢查小組，選派“百人外語志愿服務(wù)隊”值守城市文明志愿服務(wù)站，以實際行動守好“開放之門”，成為展現(xiàn)大國風(fēng)范的“國門名片”。
葡萄牙語志愿者協(xié)助葡萄牙部長級代表團中未辦簽證的團員，半小時內(nèi)辦妥緊急類臨時入境許可；法語志愿者為即將出境身患病毒性感冒的柬埔寨商業(yè)大臣提供翻譯，幫助醫(yī)護人員準(zhǔn)確掌握病情；泰語志愿者提前趕赴停機坪，僅用20分鐘為開幕式當(dāng)天清晨同機抵達的10個高級代表團辦理入境邊檢手續(xù)，確保他們準(zhǔn)時趕赴國家會展中心參加開幕式……
上海機場邊檢百人外語志愿服務(wù)隊民警代表為進博會參展客商進行通關(guān)政策解讀。 黃波 攝
近日，浦東國際機場T2航站樓問詢處，一位英國旅客詢問簽證辦理相關(guān)問題，正好服務(wù)隊英語志愿者王銳就在問詢處進行志愿服務(wù)。
隨后的溝通中，王銳了解到，這位旅客是來參加第六屆進博會的英國參展商，之前用一次有效商貿(mào)簽證入境，但臨時有急事需要立即返回英國，為了不耽誤進博會展區(qū)的布展進度，他打算3天之后再來中國，可是申請新的中國簽證顯然來不及，因此十分焦急。問及再次來華行程安排，這位展商表示只需要在上海停留5天，然后飛往日本。王銳立即提醒他，可申請“144小時過境免簽政策”，就是憑本人有效國際旅行證件和確定日期、座位在144小時內(nèi)前往第三國（地區(qū)）的聯(lián)程客票，從上海浦東國際機場入境，免辦簽證，并可在江浙滬區(qū)域內(nèi)停留144小時。問題瞬間迎刃而解，展商開心地告訴王銳：“這個免簽政策方便了我來中國短期出差，我回去一定要分享給公司的同事?！?/p>
專業(yè)咨詢服務(wù)，端口前移更便利
“需求在哪里，志愿服務(wù)就延伸到哪里”，咨詢服務(wù)是“百人外語志愿服務(wù)隊”堅持服務(wù)端口前移的小小縮影。
該服務(wù)隊已建立起“12367”工作機制，即“組建1支移民事務(wù)翻譯骨干隊伍，開展學(xué)習(xí)和講解2個沙龍，做好重大活動、重大安保、重要團隊3項外事保障任務(wù)，每月6號同航站樓問詢“翔音組”聯(lián)合開展咨詢服務(wù)，每周7天立足國門口岸通關(guān)志愿服務(wù)便民舉措”。
咨詢服務(wù)的陣地不僅建到了航站樓入口的問詢處，更直接延伸進了企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校，張江高科、古北社區(qū)等，外語志愿者們多次赴上海自貿(mào)區(qū)高新企業(yè)，為進博會期間有出入境需求的外商提供政策解答。
“百人外語志愿服務(wù)隊”先后涌現(xiàn)出了孫知威、王銳、張涵等多位“上海市優(yōu)秀志愿者”“進博會志愿服務(wù)優(yōu)秀個人”。繼2020年度獲得“全國最佳志愿服務(wù)組織”的榮譽稱號后，2022年又一次斬獲中國青年志愿服務(wù)項目大賽銀獎。這支隊伍將繼續(xù)為進博會“越辦越好”保駕護航，以責(zé)任、擔(dān)當(dāng)和志愿奉獻推動中國更高水平對外開放。
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