女子花萬元打美容針后嘴唇下巴發(fā)炎腫痛，討說法發(fā)現(xiàn)醫(yī)生“失聯(lián)”
美容變毀容 醫(yī)院沒收費就沒責(zé)任？
▲周女士嘴唇腫痛 （受訪者供圖）
前臺查看電腦沒有發(fā)現(xiàn)周女士的醫(yī)療及收費記錄 本報記者黎兆齊 攝
■南寧云—南寧晚報訊（記者 黎兆齊）
為了讓自己變得更漂亮，市民周女士花1.49萬元錢到美容醫(yī)療醫(yī)院打美容針。可打針后美容變毀容，臉蛋非但沒有變漂亮，反而嘴唇下巴發(fā)炎腫痛，連說話都費勁。10月26日，周女士向南寧晚報投訴自己的遭遇，在向美容醫(yī)院討要說法時，被告知給她打美容針的人并非該醫(yī)院醫(yī)生，院方也未收到她的醫(yī)療費。
美容遭遇 打美容針后沒變漂亮反出問題
今年7月16日，在一個不是很熟悉的朋友推薦下，周女士到位于東葛路的美恒醫(yī)療美容醫(yī)院打美容針做美容。
“我覺得自己的臉蛋不是很漂亮，為讓下巴和臉蛋多處凹陷的地方圓潤豐滿起來，聽朋友介紹后就打了美容針。”周女士說，當(dāng)時在該美容醫(yī)院是一個自稱叫愛米的女子接待她。當(dāng)天，愛米經(jīng)過安排在該醫(yī)院為周女士做了“全臉美容”，往她的嘴唇、下巴及臉蛋注射了多支美容針，周女士則先后3次給愛米本人轉(zhuǎn)賬支付了總共1.49萬元。
周女士說，做完美容兩周后，自己來例假，打過美容針的嘴唇和下巴發(fā)炎，腫脹疼痛，連說話都很費勁，聲調(diào)也變音了。為此，周女士回到老家的診所注射消炎藥，癥狀才有所減輕。
8月初，周女士返回南寧該美容醫(yī)院，找到愛米反映情況。但愛米告知她“美容針沒有問題，是個人體質(zhì)問題”，之后只幫周女士用冰袋敷作處理?！胺蟊緵]有效，過后每月一到例假期，嘴唇就又腫痛了，打消炎藥只能暫時緩解?！敝芘勘硎荆_始懷疑是美容針的問題，或是愛米處理不當(dāng)導(dǎo)致的。
隨后，周女士多次試圖聯(lián)系愛米討要說法，但打電話對方不接聽，微信留言也不回復(fù)。
醫(yī)院說法 愛米并非該院醫(yī)生屬個人行為
10月25日，在多次聯(lián)系愛米無果后，周女士找到美恒醫(yī)療美容醫(yī)院負(fù)責(zé)人，希望醫(yī)院能出面處理，但還是無果而歸。
26日下午，記者和周女士來到該美容醫(yī)院。該醫(yī)院負(fù)責(zé)人劉先生介紹了懸掛在顯著位置的該醫(yī)院醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、營業(yè)執(zhí)照及衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格公示。記者注意到，衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格公示上，沒有叫做愛米的人員。
劉先生稱，愛米并非該醫(yī)院的醫(yī)生，只是于去年起幫該醫(yī)院介紹推薦顧客而已?！皼]有憑證證明醫(yī)院向周女士收取過醫(yī)療費，費用進了個人賬戶，屬于個人行為，所以出了問題，周女士應(yīng)該去找向她收費的人，而不應(yīng)來找醫(yī)院，現(xiàn)在愛米已經(jīng)不再跟醫(yī)院有往來了?！?/p>
對此，周女士確定7月16日在該醫(yī)院是由愛米給她打的美容針，并向愛米轉(zhuǎn)賬支付了醫(yī)療費。劉先生讓前臺工作人員查詢了電腦記錄，但查詢顯示，7月16日沒有周女士的任何醫(yī)療和交費記錄，在財務(wù)系統(tǒng)中也沒有查到周女士的繳費憑證。劉先生還說，按照醫(yī)療流程，顧客到該醫(yī)院，首先要到前臺接待處登記，然后由穿白大褂的醫(yī)生提供咨詢醫(yī)療等服務(wù)，如果需要開單用藥的，都要有簽字蓋章，才能領(lǐng)取藥品打針，過后還會有醫(yī)院的電話回訪。
律師說法 如能證明在醫(yī)院做過醫(yī)療院方要擔(dān)責(zé)
為什么把1.49萬元醫(yī)療費用轉(zhuǎn)給愛米個人，而不是轉(zhuǎn)給醫(yī)院賬戶？周女士說：“當(dāng)時聽信了愛米的說辭和安排，所以就按她的要求轉(zhuǎn)賬了。”10月26日下午，記者撥打愛米的電話試圖向其了解相關(guān)情況，但對方始終沒有接聽。
周女士說，自己全臉都打了美容針，目前暫時只有嘴唇、下巴出現(xiàn)發(fā)炎腫痛，臉部其他部位暫時還沒有異常，但很擔(dān)心往后會和嘴唇下巴一樣出問題?！搬t(yī)院不能把責(zé)任全部都推給愛米，因為愛米是在該醫(yī)院給我做的醫(yī)療美容?！敝芘勘硎荆严蚴袌霰O(jiān)管等部門投訴，希望通過相關(guān)部門，追回醫(yī)療費及賠償她的誤工、治療、精神等損失。
廣西金桂北斗律師事務(wù)所莫遠(yuǎn)鋒律師表示，周女士如果有證據(jù)能證明自己是在該醫(yī)療機構(gòu)做過美容醫(yī)療服務(wù)的，美容醫(yī)療出了問題后，該醫(yī)院要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。至于該醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部的醫(yī)療操作流程及費用結(jié)算等，消費者多是不能詳細(xì)了解的，但這不影響醫(yī)院該要承擔(dān)的責(zé)任。
（作者：黎兆齊)
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